Unreliable delays
Bought several items. Sent several messages and enquiries, expecting at least an answer to know what was happening because I had not received anything after more than 6 weeks. I was left in the dark but finally received my packet and a message from them saying they were looking into it.
Reply from ESSENTIALBAG
Hallo,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwarten durften — das möchten wir gerne in Ordnung bringen.
Damit wir Ihren Fall eindeutig zuordnen und sofort eine persönliche Lösung anbieten können, senden Sie uns bitte kurz eine der folgenden Angaben an support@essentialbag.de: Ihre Bestellnummer (Format #P… aus der Bestellbestätigung), Ihren Vor- und Nachnamen (wie bei der Bestellung angegeben) oder Ihre Lieferadresse.
Sobald uns diese Angabe vorliegt, kümmern wir uns umgehend um eine faire Lösung.
Liebe Grüße
Ihr Essentialbag-Team