Verschlimmbessert
Bevor der Service da war, funktionierte zumindest die Waschfunktion der Waschmaschine. Der Techniker hat mir versichert ich könne weiterhin waschen. Keiner läuft unter der Maschine nun massiv Wasser aus und ich kann sie nicht benutzen. Zum Lachen, wenn es nicht so nervig wäre. Sehr inkompetent! Ich kann schon gar nicht mehr zählen, wie oft die hauseigenen Bosch-Techniker bei uns ein- und ausgehen, für immer yad gleoche Gerät. Es ist so frustrierend.
Reply from Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo Dana Thamm,
vielen Dank für Ihren Beitrag, auch wenn dieser auf negative Erfahrungen mit unserem Unternehmen beruht.
Ihre Enttäuschung und Verärgerung können aufgrund Ihrer Schilderung sehr gut verstehen. Natürlich entspricht dies nicht unserem eigenen Anspruch von Qualität und Service. Wir versichern Ihnen, dass wir den Fokus auf die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit unserer Geräte legen, weshalb diese vor Serienstart intensiv getestet werden. Inwieweit während der Nutzungsdauer eines Hausgerätes ein Defekt auftritt, hängt zudem von Faktoren ab, die leider nicht im Voraus bestimmt werden können. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen und unseren Anspruch nicht erfüllen konnten und dadurch Ihr Vertrauen in unsere Geräte und den Service geschmälert ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Für Fragen zu Ihrer Reparatur steht Ihnen das zuständige Serviceteam im Werkskundendienst gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team