Check24 Mietwagenbuchung: Enttäuschende Erfahrungen


Ich habe in der Vergangenheit fünfmal über Check24 Mietwagen gebucht und meine Erfahrungen waren leider gemischt. Drei Buchungen verliefen reibungslos, während die anderen beiden zu regelrechten Desastern wurden.

Das erste Debakel ereignete sich 13.12.2022 in Frankfurt FRA, als wir einen Mietwagen am Flughafen-Terminal buchten. Überraschenderweise mussten wir feststellen, dass wir zum anderen Terminal gehen mussten, sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe. Mit mehreren Koffern und Handgepäckstücken war dies bei einem Zwischenstopp in Frankfurt äußerst unpraktisch. Der Preis war zwar akzeptabel, aber verglichen mit anderen Anbietern außerhalb des Terminals dennoch teurer. Bedauerlicherweise gab es keinen klaren Hinweis darauf, dass nicht alle Autovermieter in beiden Terminals vertreten sind. OK Mobility ist nicht am T1 wäre mal eine coole Information gewesen.

Das zweite Ärgernis ereignete sich im 11.12.2023. Der Mietwagen, ebenfalls über Check24 gebucht, entpuppte sich als Reinfall. Am Schalter wurde uns mitgeteilt, dass es viel los sei und wir einen anderen Wagen erhalten könnten. Da wir nur eine kurze Strecke fuhren und 24 Stunden in Deutschland blieben, akzeptierten wir einen Elektro-Mercedes. Die Bedingungen schienen den vereinbarten zu entsprechen, und der Preis von 222,95 Euro für 24 Stunden schien fair. Doch dann wurde uns gesagt, dass wir zusätzlich 50 Euro zahlen müssten, da das Pre Payment zu niedrig sei, und es käme ein Standortzuschlag von 25% hinzu. Diese Gebühren wurden vorher nicht angekündigt und standen in keinerlei Hinweis.

Darüber hinaus kam hinzu, dass die Mitarbeiter von Europcar / Buchbinder einen falschen Kilometerstand bei der Übernahme eingetragen hatten. Angeblich hätte ich 777 km zurückgelegt. Glücklicherweise fotografiere ich immer das Auto sowie den Tacho. Buchbinder hat mir tatsächlich 620 Euro in Rechnung gestellt für 24h. Einfach die KK belastet ohne Rücksprache! Ein Elektroauto was eine Reichweite von max 350km hat!

Der Preisvergleich von Check24 ist unvollständig und fehlerhaft. Obwohl es sicherlich gute Angebote gibt, scheint es eine Glückssache zu sein. Nach diesen Erfahrungen werde ich wahrscheinlich nicht mehr über Check24 buchen. Es ist sinnvoller, direkt bei den Autovermietungen oder über zuverlässigere Plattformen wie billiger Mietwagen zu gehen. In den letzten 10 Jahren hatte ich dort nie Probleme. Die Verlockungen der Werbung und zahlreichen positiven Bewertungen haben mich diesmal enttäuscht. Der Kundenservice, der offenbar eine KI ist, reagiert nicht angemessen auf unbeantwortete Fragen.

Daher vergebe ich nur 3 von 5 Sternen, da die unzumutbaren Umstände eindeutig auf Check24 zurückzuführen sind.