Intrum Schweiz Reviews 

Wir haben von einem Lieferanten Garantiematerial erhalten das vom Lieferanten bestellt wurde. Dann kam die Rechnung welche wir zurück sendeten mit der Bitte um Anpassung auf Lieferanten. Nun gut nichts mehr gehört...
Dann kam Intrum.... mehrere Male zurückgeschrieben aber keine Antwort nur immer wieder das selbe Mail... Wie unfähig kann man sein.

Inkasso-Gebühren die mehr als doppelt so hoch wie der geschuldete Betrag... nicht eingeschrieben.. falls länger als 10 Tage in den Ferien ist "der Kunde" geliefert!

Absoluter Saftladen! Seit fast drei Jahren erhalte ich Briefe für eine Rechnung, die zu spät bezahlt habe, weil ich dachte, das hätte ich längst getan. Nach Bemerken meines Malheurs habe ich die Rechnung inkl. 5.- Mahnkosten sofort beglichen und Intrum den Fall geschildert. Dies hat sie aber nicht interessiert und alle paar Monate erhalte ich nun Briefe mit einer Zahlungsaufforderung für Verzugsschäden. Diese Briefe werden alle ignoriert und weggeworfen. Lasst euch keine Angst machen, dieses Vorgehen ist (in der Schweiz) nicht rechtens. Habe mich dazu juristisch beraten lassen. Absolute Verschwendung von Ressourcen diese ganzen Briefe.

Rechnung von Temu kam per Email, welches ich zu spät entdeckt habe. Ganze 23 Tage, nachdem ich eine Mahnung bezahlt habe, wurde eine Forderungsübergabe von Cembra Pay AG an die Intrum AG vollzogen. Danach erhielt ich von der Intrum AG eine weitere Mahnung zugestellt. Auf meine Bitte um eine Überprüfung erhielt ich lediglich ein Standard-Email mit der Empfehlung diese zweite Mahnung ebenfalls bezahlen...

In Trust verschickt 10 Jahre alte Rechungen von irgendwas und fordert die Gebühren und spesen etc. ein.
Auf keinen Fall darauf eingehen. Umgehend Anzeige wegen Betrugs erstatten.

Intrum verlangte Geld, ohne uns trotz mehrfacher Aufforderung nachvollziehbare Belege für die angebliche Forderung vorzulegen. Statt Aufklärung wurde empfohlen, einfach zu bezahlen. Nach stundenlangem Aufwand wurde das Dossier schliesslich kommentarlos zurückgezogen. Unterste Schublade.

a intrum
voici mon messages ci dessouspuis votre reponse qui suit

voila la mienne suite a votre reponse, je ne suis pas stupide vous repondre par telephone ne laisse aucune preuve de ce que vous direz . de plus vous avoir au telephone ne nous laisse pas le temps dans placer une , vous imposez vous menacer puis vous exiger et voila , cela ce feras pas , vous voulez me joindre ecrivez moi, mon tel sert pas pour les menaces les intimidations , vous me faite pas peur puis avant de venir me voir venez donc avec ordonnance que advancia vous a produit , puis votre je vous demande la copie de votre mandat vous dispposant de demander ce remboursement envoyez moi donc le mandat, C’est une obligation le mandat nominatif, incluant la somme, le détail de la facture, et le nom du créancier. CE QUE VOUS NE M'AVEZ JAMAIS ENVOYEZ de plus plusieur condamnation cotre advanzia on deja etait produite en france il ont deja etais debouter plus d'une fois. a vous de voir.
je ne cache pas que je doit cette somme mais au vue des malversation de ce contrat puis des jugement contre advanzia puis du harcelement que vous faite , j'accepte tout ce que vous voulez qu'apres etres passer devant un juge qui lui feras lapart des choses

a intrum
ceci est un courrier officielle celui ci sera sur les réseaux sociaux et transmise au tribunal ainsi qu'à un avocat je vous ais ecrit le 3 juin ou je vous demander votre mandat puis encore le 3 juin je vous demander votre mandat puis le 13 mai je vous demander votre mandat puis le 6 mai je vous demander votre mandat
VOUS NE M'AVEZ JAMAIS RÉPONDU . RIEN DU TOUT A CES 4 COURRIERS ET CECI MALGRÉ MES COURRIER VOUS INVITANT À UN ARRANGEMENT À L'AMIABLE MAIS AUSSI VOUS DEMANDANT VOTRE MANDAT QUE VOUS NE M'AVEZ TOUJOUR PAS TRANSMIS je vous demande la copie de votre mandat vous dispposant de demander ce remboursement envoyez moi donc le mandat, C’est une obligation le mandat nominatif, incluant la somme, le détail de la facture, et le nom du créancier. a tous mes courrier vous ne M'AVEZ JAMAIS RÉPONDU MAIS ALORS JAMAIS et la vous m'écrivez ce qui suit Dites, ne MÉLANGEZ PAS LES RÔLES SVP . VOUS NE RÉPONDEZ PAS AU COURRIER AU RELANCE AU APPEL ET VOUS DITES QUE C'EST MOI QUI NE REPOND PAS D'ACCORD MONTRER MOI LA COPIE DE VOS REPONSE . MONTRER DONC MOI CELA . MAINTENANT EN JUSTICE AU FAIT QUE VOUS DITE QUE CES MOI QUI RÉPONDS MOI J'AI MES ECRIT J'AI MES PREUVES . JE VOUS EN PRIE VENEZ Y AMENEZ LES VOTRE - on verras qui refuse un arrangement , qui ne repond pas .AUTRE CHOSE AUSSI VOS 4 PRECEDENTE ADRESSE NE SONT PLUS LES VOTRE VOUS NE CESSEZ DE DÉMÉNAGER CELLE SUR INTERNET NE RÉPONDE PLUS ET MÊME PAS AU TELEPHONE. vous navez cessez de demenager, vos numero de tel sont obsolette sauf le nouveaux numero a la nouvelle adresse a chaque fois que vous demenager voila ce que vous ecrivez ----- Toutes nos tentatives amiables de recouvrement sont restées sans suite, concernant votre dossier 605900xxxx.
Il est de votre intérêt de nous adresser votre règlement de xxx,xx € frais et intérêts de retard compris ou de prendre
contact avec nous (intrum.fr).
A défaut, si notre mandant ADVANZIA BANK SA le décide et sous réserve de validation par un juge, vous seriez exposé à toutes les mesures de contraintes que la justice met à disposition des créanciers.
Salutations distinguées
Adèle ROSE

dans celui-ci vous écrivez d'entrer en contact avec vous via intrum.fr (heu je fait quoi la ?) puis vous écrivez si notre mandant le décide ha bon parce ce que ce que vous faite la n'est pas officielle , c'est genial votre écrit , sa precise bien votre attitude
maintenant des avocat mon conseiller vivevement de vous attendre a defaut d'un courrier de votre part repondant a ma demande de votre mandat et je pense que devant un juge bin il y auras mes explication en plus des divers manquement de ce contrat avec advancia (qui a deja etais debouter en justice) puis mes ecrit et preuve et les votre c'est a dire rien
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Réponse de Intrum Schweiz
Actualisé il y a 1 jours
Update: Merci beaucoup de nous avoir contactés via Trustpilot. Nous n'avons pas réussi à vous joindre au numéro de téléphone indiqué. S'agit-il d'un numéro de téléphone français? S'il s'agit d'une créance concernant la France, veuillez vous adresser à Intrum France. Il s'agit d'entreprises distinctes qui n'utilisent pas les mêmes systèmes ni les mêmes processus. Cordialement, Intrum Suisse

Bonjour, Nous nous ferons un plaisir de vous aider s'il s'agit d'une créance provenant de Suisse. Veuillez nous communiquer vos coordonnées ainsi que le numéro de recouvrement via Trustpilot (la demande vient d'être envoyée). S'il s'agit d'une créance d'Intrum France, veuillez vous adresser à nos collègues en France. Cordialement, Intrum Suisse

Versenden Rechnungen über 100 CHF Gebühren für einen Betrag von rund 37 CHF. Wir haben nirgendwo eine Mahnung von Ihnen erhalten, weder per Email noch schriftlich. Eine absolute Frechheit.

weder Lösungsorientierung noch Flexibilität wie auch Verständnis vorhanden
ganz zu schweigen von der Unfreundlichkeit
ein echtes Armutszeugnis

Meine Erfahrung mit Intrum war äusserst enttäuschend und hinterlässt den Eindruck, dass respektvolle Kommunikation und kundenorientiertes Handeln hier keine Priorität haben.

Obwohl ich mich am Telefon ausdrücklich für die Situation entschuldigt und meine Umstände offen erklärt habe, wurde stattdessen wiederholt auf meinen Fehlern beharrt. Anstatt lösungsorientiert oder sachlich zu kommunizieren, hatte ich das Gefühl, belehrt und herabgesetzt zu werden. Ein professioneller Umgang sieht anders aus.

Besonders widersprüchlich war der Umgang mit meiner schriftlichen Anfrage. Ich habe bereits am Donnerstag eine E-Mail eingereicht und erhielt die Aussage am Telefon "die Bearbeitung dauere 5–7 Tage" Gleichzeitig wurde ich jedoch bereits ab Freitag mehrfach telefonisch kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass das Verfahren weitergelaufen sei. Wenn Zeit für wiederholte Anrufe vorhanden ist, sollte es auch möglich sein, zeitnah auf eine eingereichte E-Mail zu reagieren oder diese zumindest bei der weiteren Bearbeitung zu berücksichtigen.

Der gesamte Kontakt wirkte unkoordiniert, wenig empathisch und unnötig konfrontativ. Gerade in finanziell belastenden Situationen erwarten Betroffene einen respektvollen und professionellen Umgang – nicht das Gefühl, zusätzlich unter Druck gesetzt oder abgekanzelt zu werden. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Kundenservice erheblich beeinträchtigt.

Nous.sommes.une société et pour nos rappels à payer simple, nous nous débrouillons en interne. Nous avons voulu tester Intrum pour.des cas plus compliqués; on a travaillé 4 ans avec eux et ils n'ont jamais ramené une seule creance. Leurs excuses etaient que les contrats etaient peu clairs et pour.toute creance un peu compliquée, ils vouliaent nous faire payer au moins 500CHF pour avoir l'avis d’un avocat.
On a payé leur cotisation 4 ans de suite et on a récupéré zéro CHF.

Ich habe im Sommer letzten Jahres eine Mahnung von Intrum für mehrere Mobiltelefone bekommen, die Betrüger weit weg von meinem Wohnort auf meinen Namen gekauft haben.
Der Betrug war offensichtlich, da die meisten Angaben falsch waren (Geburtstag, Strassennummer etc.)
Musste mehrmals telefonieren, wsr ziemlich aufwändig, habe schliesslich alle verlangten Dokumente zugeschickt.
Weil ich nichts mehr gehört hatte, habe ich nach einigen Wochen telefoniert und man hat mir bestätigt, dass der Fall für mich in Ordnung sei.
Jetzt bekomme ich nach fast einem Jahr erneut eine Mahnung für die gleiche Forderung.
Einfach nur ärgerlich!

Ich bin vor 3 Jahren umgezogen. Letztes Jahr habe ich eine Bestellung gemacht und UPS hat geliefert. Dokument und LS richtige Adresse. Rechnung falsche Adresse. Nun kommt von Intrum eine Zahlungsaufforderung von UPS Fr. 45.00 Transport und Fr. 9.50 für eine Papierrechnung. Habe dies mit uPS geklärt und bezahlt. Nun besteht Intrum noch auf Ihrem Betrag für den Aufwand.
Nur das Gesetz sagt etwas anderes.Art. 27 Abs. 3 des Schweizerischen Schuldbetreibungs- und Konkursgesetzes (SchKG) besagt, dass Kosten für eine gewerbsmässige Vertretung (z. B. Inkassobüros) nicht dem Schuldner auferlegt werden dürfen. Niemand ist verpflichtet, einen Vertreter zu bestellen, weshalb der Gläubiger diese Kosten selbst tragen muss.

Verbot der Kostenüberwälzung: Inkassogebühren müssen vom Gläubiger übernommen werden und sind nicht Teil der betriebenen Schuld.

Sie probieren es immer wieder

Konnte ohne problem meine Rate um einen Monat verschieben.
Sehr nettes gespräch

Intrum zeigt in meinem Fall, dass es nicht um Sachklärung, sondern um reine Druckausübung geht.

Obwohl ich mittels Original-Logfiles des Gläubigers (Flatfox) nachweisen konnte, dass die zugrunde liegende Forderung auf einer fehlerhaften und irreführenden Fristberechnung basiert (Werbeversprechen ‚7 Tage‘ vs. technische Abrechnung nach deutlich kürzerer Zeit), wird die Bestreitung ignoriert.

Statt den Sachverhalt rechtlich zu prüfen, werden automatisierte Betreibungsankündigungen und Drohungen im Wochentakt verschickt. Wer eine substanziierte Bestreitung mit technischen Beweisen einfach ignoriert und stattdessen auf psychologische Einschüchterung setzt, handelt unprofessionell. Ich sehe dem amtlichen Verfahren und dem Rechtsvorschlag gelassen entgegen, da die Beweislast klar gegen die Forderung spricht.

Seher unfreundich und beanstanden rechnungen wo es gar nicht mehr gibt und für seine kunden alles ein hollen wo gar nichts zu hollen ist weil dort die eine rechnung geschuldet ist

Die intrum AG ist nur unfreundlich und eine abzoker firma 50fr mahnspessen..

Ich werde seit tagen mit mails bombardier ich habe sie nun als spam gemeldet jede weidere rechnung werde ich vernichten da ich alle 2 tage die gleiche rechnung erhalte von ihnen wo nicht begrüntet ist !!

Unfreundlich nicht hilfsbereit. Sie bombardieren mich seit Tagen mit Mails zu. Alle zwei Tage kamen Post. Nur unverschämt

Scandaleux….

Un litige qui ne devrait iAd exister car aucune vente n’a eu lieu, j’écris des mails, donc j’ai des preuves mais cela ne compte pas. Impossible d’entrer en contact avec eux… pour preuve, voici leur dernier messsge.

« Nous avons répondu à vos objections à plusieurs reprises et celle-ci demeure inchangée.
.
Veuillez noter que nous ne donnerons plus suite à aucune correspondance relative à ce sujet. Toute communication ultérieure de votre part à ce propos sera conservée par notre service sans réponse.

Nous ne donnerons plus suite à un prochain mail portant sur les mêmes points. Ceci est notre dernière prise de position.

Merci de votre collaboration.« 

Sehr schlecht Firma, trotz Verlustschein wird man mit Mails bombartiert, und am Telefon wie der letzte Dreck behandelt und eingeschüchtert.

Intrum hat einen schlechten Ruf. Kann ich nachvollziehen. Dennoch- mit etwas Diplomatie, ohne Vorschlaghammer-Taktik, kann man mit ihnen reden. Bezüglich Ratenzahlung. Sogar Rückzug der Betreibung/Pfändung.
Sie wollen niemanden finanziell ruinieren. Soviel steht fest.

Horrende bearbeitungsgebühren, nicht rechtlich in der schweiz.