Made.com Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Suspension correspondant à la description faite par Made.com . Livraison dans les temps . Très satisfaite

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Hello I like made. It's a bit expensive but anyway with the canapé that I have ordered all is good except the color. It sounds less dark on the website than we supposed. We managed to handle our d... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Fantastic quality! Worth waiting. We ordered the table and chairs almost 6 months ago, our new apartment delivery got delayed, so we had to change the delivery date. It’s so easy to do via the m... See more

Company replied

Company details

  1. Furniture Store

About Made.com

Written by the company

Made.com est né en 2010 à Londres de la rencontre de trois passionnés de design. Ils se sont naturellement installés sur les hauteurs de Notting Hill, quartier arty et alternatif par excellence, cœur créatif et fantasque de la capitale britannique. C’est de la tradition et du savoir-faire anglais que Made.com s’inspire pour bousculer les règles du design et de l’aménagement d’intérieur, en poursuivant un objectif simple : rendre le design abordable et donc accessible au plus grand nombre.

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Excellent

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4 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Want my money back

Hello, what is very wrong is that I pay 675 euros to buy a sofa (october 22) and never receive it. And Made.com had taken the money but never give it back. They are kind of thieves.

8 October 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

They stole my money

They stole my money, never delivered the product and refused to refund. Now they closed down their site after scamming thousands of people and not fulfilling their orders. They should be thrown to jail.

23 October 2022
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Rated 1 out of 5 stars

No delivery

I ordered on 21/10/22. Delivery information was: "expedition estimée sous 7j" . Today is 12/11/22. I have paid for the item, but haven't received it.

12 November 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Suspension correspondant à la…

Suspension correspondant à la description faite par Made.com .
Livraison dans les temps .
Très satisfaite

11 October 2022
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Reply from Made.com

Bonjour Marie,

Mille mercis pour votre avis 5 étoiles.

Nous sommes ravis que votre produit ait trouvé sa place dans votre intérieur

Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design

Belle journée à vous, 

Bien cordialement

L'équipe MADE.COM

Rated 5 out of 5 stars
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Bonjour Bruno,

Mille mercis pour votre avis 5 étoiles. 

Nous sommes ravis que votre produit ait trouvé sa place dans votre intérieur 

Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design 

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 5 out of 5 stars

Très belle table basse

Très belle table basse - J'adore le style. Elle fait très classe.

7 October 2022
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Bonjour Sadia,

Mille mercis pour votre avis 5 étoiles. 

Nous sommes ravis que votre produit ait trouvé sa place dans votre intérieur 

Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design 

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 3 out of 5 stars

Broken item

I received the floor lamp today, but one of the light globes was broken.
Please confirm you can sent another one in replacement

5 October 2022
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Bonjour Gilles,

Merci pour votre avis 3 étoiles, 

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément , nos équipes sont actuellement sur votre demande faite par email.  

Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera 5 étoiles de satisfaction ! 

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 5 out of 5 stars

Très beau produit design

Très beau produit design. Correspond à la description de l'article.

1 October 2022
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Reply from Made.com

Bonjour Dominique,  

Merci pour votre commande et votre avis 5 étoiles,  

Nous sommes ravis que le travail de notre studio vous ait séduit 

Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design 

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 4 out of 5 stars

Good product

Good product. Good customer service

14 September 2022
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Reply from Made.com

Bonjour Maria,

Merci pour votre commande et votre avis 4 étoiles,  

Nous sommes ravis que votre expérience avec MADE ait été positive et espérons que votre prochaine commande vous apportera 5 étoiles de satisfaction !  

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 5 out of 5 stars

Lustre suspension rotin correspond à la…

Lustre suspension rotin correspond à la description et aux photos .

10 September 2022
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Reply from Made.com

Bonjour Thierry,

Milles merci pour votre avis 5 étoiles. 

Nous sommes ravis que votre produit soit à la hauteur de vos attentes. 

Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design 

Belle journée à vous, 

Bien cordialement, 

L'équipe MADE.COM

Rated 5 out of 5 stars

Hello Thanks I like all what get from…

Hello Thanks I like all what get from your website .. best quality love them all… I keep counting to buy .. ❤️👍🏼

16 September 2022
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Reply from Made.com

Hello ,

Thank you for your order and your 5 star review, 

We are delighted that your experience with MADE has been so positive.

We hope to see you soon on MADE.COM for more design projects

Have a nice day, 

Sincerely

The MADE.COM team

Rated 5 out of 5 stars

Top merci bcp

8 September 2022
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Reply from Made.com

Bonjour Khadija,

Merci pour votre commande et votre avis 5 étoiles,  

Nous sommes ravis que votre expérience avec MADE ait été aussi positive. 

Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design 

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 5 out of 5 stars

Qualité top!!!!

7 September 2022
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Reply from Made.com

Bonjour Anita,

Mille mercis pour votre avis 5 étoiles. 

Nous sommes ravis que votre produit ait trouvé sa place dans votre intérieur 

Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design 

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 4 out of 5 stars

Nice and beautiful items and furniture

Nice and beautiful items and furniture.
Easy to buy
But, if you forget the 10 euros discount at first order … it’s lost 🙄
It’s a pity !

5 September 2022
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Bonjour Catherine,

Merci pour votre commande et votre avis 4 étoiles,  

Nous sommes ravis que votre expérience avec MADE ait été positive et espérons que votre prochaine commande vous apportera 5 étoiles de satisfaction !  

Nous reviendrons vers vous par email .

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 5 out of 5 stars

Always nice service

4 September 2022
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Reply from Made.com

Bonjour Florence,

Merci pour votre commande et votre avis 5 étoiles,  

Nous sommes ravis que votre expérience avec MADE ait été aussi positive. 

Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design 

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 1 out of 5 stars

Very bad price / quality ratio

Very bad price / quality ratio. Bought a commode for 500€, spent multiple hours assembling it and had to throw it away less than a year later because the drawers would constantly fall out.

4 September 2022
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Reply from Made.com

Hello, 

Thank you for your feedback on this product. 

We will try to improve the quality of this product. 

If you wish, you can return this item within 14 days after the delivery date. 

Please check our return policy. https://www.made.com/fr/retour-remboursements/

Have a nice day, 

Kind regards

Rated 5 out of 5 stars

article conforme

article conforme, réaction rapide du service client

2 September 2022
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Reply from Made.com

Bonjour Gil,

Mille mercis pour votre avis 5 étoiles. 

Nous sommes ravis que votre produit ait trouvé sa place dans votre intérieur 

Nous espérons vous retrouver très vite sur MADE.COM pour plus de projets Design 

Belle journée à vous,  

Bien cordialement 

L'équipe MADE.COM

Rated 1 out of 5 stars

Very Bad, never again.

Delivery postponed for the end of October instead of mid September. I should have trusted the thousand comments not happy with your site.

29 August 2022
Unprompted review
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Reply from Made.com

Hello Melissa,

We are sorry to hear that your experience did not go well.

This is not the quality of service you could expect.

If you have a moment, click here to speak to one of our Customer Service agents: https://centredassistance.made.com/hc/fr

We remain at your disposal for any request or additional information.

Have a great day and see you soon on MADE.COM.

Cordially,

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