Koffer.de Reviews 

Ganz großes Lob. Top Service inclu Telefongespräch. Besser geht es nicht. Mit freundlichen Grüßen Josef Haslbeck

Absolute Empfehlung!

Bei meiner Bestellung gab es zunächst technische Schwierigkeiten bei der Einlösung mehrerer Geschenkkarten. Der Kundenservice hat sich jedoch sowohl telefonisch als auch per E Mail sofort darum gekümmert. Die Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich, kompetent, engagiert und haben das Problem sehr schnell gelöst.

Besonders beeindruckt hat mich die Erreichbarkeit und die Geschwindigkeit, mit der geholfen wurde. So wünscht man sich Kundenservice.

Auch die Lieferung war außergewöhnlich schnell. Der Koffer wurde praktisch über Nacht geliefert und war bereits am nächsten Tag bei mir.

Von der Bestellung über den Support bis zur Lieferung hat am Ende alles perfekt funktioniert. So macht Online Shopping Spaß. Vielen Dank an das gesamte Team von koffer.de. Jederzeit gerne wieder!

Gestern bei Koffer.de bestellt und heute schon geliefert – schneller geht’s kaum! 🚀
Alles lief reibungslos, Ware top und super verpackt.
Bin echt positiv überrascht – klare Empfehlung! 👍

Schnelle Lieferung. Tolles Produkt und gute Kommunikation. War auch schon im Ladengeschäft in Frankfurt und wurde gut beraten.

Leider sehr unflexibel. Kurz vor Weihnachten erhielt ich eine falsche Lieferung (billigeres Produkt). In der Annahme, dass die Rechnung nachgebessert werden kann, habe ich dennoch verschenkt. Dies ist nicht möglich. Es gibt auch keine Gutschrift über den zu viel bezahlten Betrag für einen späteren Einkauf. Der Fehler lag bei Koffer.de (falsche Produktnumner). Da ich nicht mehr zurücksenden kann, bleibe ich also auf dem zu viel bezahlten Geld sitzen. Pech gehabt!

Ich habe hier bereits meinen zweiten Koffer gekauft. Dieser hatte Probleme mit dem Schloss. Kostenfrei konnte ich diesen zur Reperatur bei einem Partnerunternehmen einsenden. Nach wenigen Tagen war dieser repariert wieder bei mir. Der Kundenservice ist wirklich super und sehr schnell.

Ich habe bei Koffer.de eine 'Travelite Basics Plane Rollenreisetasche erweiterbar Schwarz/Weiß'
bestellt. Nach unserer Reise war der Koffer lt. Aussage des Kundendienstes zu meiner Reklamation ein Totalschaden. Die m.E. mangelhaften Reißverschlüsse defekt und ein Tragegurt herausgerissen. Die Schuld wurde dem Reiseverkehrsunternehmen mit der Begründung *grobe Gewaltanwendung beim Beladen des Flugzeugs* zugeschoben. Wir waren mit 5 weiteren z.T. alten Koffern unterwegs, die waren alle unversehrt. Fazit: die Fluggesellschaft soll's richten. Produkthaftung ausgeschlossen. Nicht empfehlenswert.

Vorsicht! Es wird defekte Ware geliefert und trotz offensichtlicher Bilder nicht als Garantiefall anerkannt. Leider ist mir das erst nach über 2 Wochen aufgefallen als ich den Koffer brauchte. Nie wieder kaufe ich hier!

achtung, retouren zahlt der käufer! hat in meinem fall 7€ gekostet.
besser nichts bestellen.

Einen Sportbeutel/Turnbeutel der Marke Satch dort bestellt. Nach 7 Monaten Nutzung (1x wöchentlich zum sportunterricht mitgenommen) ist die Ummantellung der Schnur gerissen. Nun ist eine Schnur von vieren weiß statt rosa und viiiiiel länger weil keine Spannung mehr drauf ist. Eigentlich kann man den beutel nun wegwerfen.
Nach reklamation die Antwort bekommen, dies sei nicht auf einen Materialfehler zurückzuführen und fällt daher nicht unter die Garantie.
Danke für nichts, nächstes mal wohl wieder bei Amazon bestellen.

Ich habe mir vor der Bestellung die Lieferbedingungen und Rücksendebedingungen durchgelesen. Es hieß u. a: Versand mir DHL. Der Rucksack wurde schnell geliefert- mit DHL. Aber es war nicht der von mir bestellte Rucksack. Zahlung lief über Amazon Pay. Rücksendung veranlasst...geht nur mit DPD. DPD ist für mich nicht erreichbar, also habe ich die Rücksendung von circa 8,00 Euro mit DHL selbst gezahlt. Umtausch nicht möglich.Das Geld für den Rucksack sehe ich wohl nie wieder. So kann man auch sein Geld verdienen. Habe bei der Konkurrenz meinen gewünschten Rucksack nochmal bestellt und alles hat geklappt.

Ich habe vergessen eine Rechnung zu bezahlen und habe nie eine Mahnung erhalten, weder per Mail noch als Brief, trotzdem gab es dann eine mn Brief von Inkassobüro

Bei der Begleichung der Rechnung wurde versehentlich €0,01 zu wenig überwiesen. jedoch innerhalb des Zahlungsziels bis zum 25.03. Hierauf erfolgte eine Zahlungserinnerung am 01.04. Am 03.04 bekam ich bereits die 2.Mahnung und am 04.04 eine weitere persönliche Aufforderung. Das ist jawohl lächerlich dieses Verhalten!! DEFINITIV NIE WIEDER!! Was wäre den gewesen, wenn ich vereist wäre, hätte ich dann wegen €0,01 ein Inkassoverfahren mit €100 Gebühren an der Backe?
Es gibt genügend Alternativen im Netz!

Telefonisch sofort erreichbar, freundlich, flexibel und schnell im Versand. So wie man es sich von einem Onlinehändler wünscht... Danke!

Schnelle und problemlose Lieferung. Gerne wieder.

Des produits en stock, un service client super rapide et à l'écoute, des livraisons en France rapides et sans problème. A recommander.

Produkte auf Lager, ein superschneller und hilfsbereiter Kundenservice, schnelle und problemlose Lieferungen innerhalb Frankreichs. Zu empfehlen.

Alles perfekt, gerne wieder!

Leider zum zweiten Mal eine sehr schlechten Serviceerfahrung.
Der Koffer wurde zwar viel, aber ordnungsgemäß genutzt. Nach nicht mal einem Jahr ist eine Rolle kaputt gegangen. Der Schaden ist gem. koffer.de durch größere Krafteinwirkung entstanden, wodurch der Schaden nicht als Garantiefall gewertet werden kann. Der Koffer war allerdings nie einer größeren Krafteinwirkung ausgesetzt.

Keine Reparaturen möglich, Standardausrede ist „Verschleiss“. Mangelware verkaufen und pro defekter Rolle 20€ abknöpfen wollen zeugt eher von Inkompetenz als von Geschäftssinn.

Super netter Kontakt am Telefon bei Fragen, sehr schneller Versand. Würde da öfter bestellen, aber brauche so selten Koffer :D