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Review of Verisure España
Reply from Verisure España
Buenos días, Oksana
Conocer tu experiencia personal con nuestros expertos es importante para nosotros. Trataremos de hacerle llegar tus palabras.
Agradecemos tu valoración a través de este canal. Todo nuestro equipo continúa trabajando para cuidar de ti y de tu nivel de satisfacción y confianza.
Encantada de haberte atendido. 😊
Julia. Gestora de Verisure.
Review of simyo
Facturación muy decepcionante
En octubre de 2025 se me cobró dos veces por el mismo mes. Envié todos los extractos bancarios del año y aun así se negaron a reconocer el error.
Además, tras cambiar de NIE a DNI y apellido, su sistema perdió mi historial y en ese mismo momento ocurrió el cobro duplicado.
Tuve problemas con el internet (muy lento, hasta 10 minutos para funcionar) y nunca enviaron a un técnico.
Finalmente, al dar de baja el servicio, me aplicaron una penalización.
Muchos errores y ninguna solución. No lo recomiendo.
Actualizacion:
El servicio de atención al cliente sigue sin reconocer su error, a pesar de haber enviado todos los extractos bancarios como prueba. Ya he solicitado la baja del servicio
Reply from simyo
Hola,
lo hemos revisado y nos figura que revisamos tu caso, indicándote porqué no hubo cobro doble. De todas formas, como es posible que no lo hayas entendido bien o que haya habido alguna confusión por lo que vemos en tu comentario, te hemos contactado en ese mismo hilo para revisarlo contigo. No te preocupes, que seguro que conseguimos explicártelo correctamente y solucionar esta confusión :)
Gracias por tu colaboración.
Review of simyo
Muy mala experiencia con Simyo.
He detectado un cobro incorrecto en mi facturación anual. Si se suman todos los pagos realizados durante el año, el total equivale a más de 12 mensualidades, es decir, he pagado un mes de más.
He proporcionado todas las pruebas: extractos bancarios completos, facturas mensuales e incluso un vídeo donde se ve claramente el doble cobro en octubre.
En lugar de revisar seriamente el caso, la compañía ha ido cambiando constantemente su versión:
primero que era por fechas de cobro, luego por cambio de NIE a DNI, después por ajustes proporcionales y finalmente por un descuento que supuestamente desapareció.
Además, tras el cambio de NIE a DNI, han sido incapaces de encontrar el historial del contrato anterior, lo cual es muy grave. Básicamente, han perdido mis datos y aun así aseguran que todo es correcto sin aportar ninguna prueba concreta.
Lo más preocupante es que no presentan ningún desglose detallado ni evidencia real, solo explicaciones genéricas, mientras que yo sí he aportado toda la documentación.
No recomiendo esta compañía. Falta total de transparencia, mala gestión interna y nula responsabilidad ante errores evidentes.
Actualización:
Tras la respuesta de la empresa, sigo sin recibir ninguna prueba concreta ni un desglose detallado de los cobros.
He aportado extractos bancarios, facturas mensuales y evidencia clara de los importes, mientras que la empresa solo ofrece explicaciones generales sin verificación real.
Reply from simyo
Hola,
lamentamos que hayas tenido una mala experiencia y te pedimos disculpas. No te preocupes, que seguro que todo se puede arreglar. Envíanos un correo a post@simyo.es con tus datos y este tema o responde al mensaje que te llegará de Trustpilot y nos ponemos con ello ;)
¡Gracias!
Review of Lemberg Kaviar
The company made a major mistake: instead of my order worth €330, they sent me a package worth almost €1,000 — two 500 g jars of black caviar and two jars of keta caviar. I immediately and honestly informed them about the mistake. I didn’t try to hide it or take advantage of the situation, even though the goods were three times more expensive than my order.
I stored their expensive caviar properly in the refrigerator for three days, kept the ice in the freezer, and prepared everything for the return as carefully as possible.
To return the package, I had to spend the entire day at home, skip work, and wait for the courier until 19:00.
This was their mistake — but all the inconvenience fell on me.
And what did I receive in return?
Nothing. Absolutely no appreciation. My simple request for a small 30 g jar of caviar (priced at €28.50!) was completely ignored.
So a customer behaves honestly, returns products worth nearly a thousand euros…
And the company doesn’t even bother to reply.
This attitude speaks for itself.
I had planned to order from them regularly — now definitely not.
It is very disappointing that Lemberg’s customer service is so weak and indifferent.
I do not recommend this company if honesty, respect, and proper communication matter to you.