Always a great experience and high…
Always a great experience and high quality products!
12 December 2025
Unprompted review
IB
IB
Germany
Reviews
Review of Saal Digital Deutschland
Review of Sklum
Rücksendungen sehr sehr kompliziert…
Rücksendungen sehr sehr kompliziert auch für kleine Pakete. Kommunikation sehr schwierig. Auch wenn KI-Chatbots zum Senden einer Anfrage verwendet werden, wäre zumindest eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Anfrage gesendet wurde, notwendig.
ANTWORT: Auf der SKLUM-Website gibt es keine Telefonnummer und keine E-Mail-Adresse. Auf WhatsApp und auf der Website antworten nur Chatbots. Bereits vor einer Woche habe ich den Chatbot gebeten, eine Nachricht an einen „menschlichen Kollegen” weiterzuleiten. Keine Antwort. Interessanterweise hat das SKLUM-Team Zeit, auf diese Trustpilot-Bewertung in weniger als zwei Stunden zu antworten.
10 November 2025
Unprompted review
Reply from Sklum
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, wenn die Rücksendung für Sie nicht so einfach war und die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Anregung zur Bestätigung per E-Mail gerne auf und möchten betonen, dass wir jede Anfrage individuell bearbeiten. Unser Team ist immer persönlich für Sie da, nicht nur unsere Chatbots.
Für Rückfragen stehen Ihnen auf unserer Kontaktseite verschiedene Wege zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Kundenservice von Sklum.com