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Review of Motointegrator.fr

Rated 1 out of 5 stars

SAV horrible

J'ai commandé un embrayage, il est arrivé endommagé, je l'ai donc renvoyé. Cela fait maintenant plus de deux mois que j'attends mon remboursement. Ils me disent qu'ils n'arrivent pas à contacter UPS alors que sur le site d'UPS il est indiqué qu'il faut contacter l'expéditeur. Actuellement environ 350€ qu'ils ne veulent pas rembourser, et j'envoie des mails toutes les semaines, et toutes les semaines j'ai la même réponse. A fuir et c'est vraiment dommage au vu du choix des pièces ainsi que la livraison rapide...
FRD-911-682-469

23 July 2025
Unprompted review

Reply from Motointegrator.fr

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de service.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client, afin qu’une solution définitive puisse vous être apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L’équipe Motointegrator

Review of Motointegrator.de

Rated 1 out of 5 stars

Refund

I ordered a clutch that arrived damaged and returned it right away. It’s been over two months now and I still haven’t received my refund of around €350. Every week I send an email, and every week I get the same reply: that they can’t reach UPS. However, UPS clearly states the sender must handle it. This company refuses to take responsibility and drags things out endlessly. Avoid at all costs!
FRD-911-682-469

23 July 2025
Unprompted review

Reply from Motointegrator.de

Dear Customer,
We apologize for the inconvenience. Our claim with UPS for your returned order has been approved, and our customer service team sent you an email today with an update regarding your refund. We appreciate your patience and are working to ensure your refund is processed as quickly as possible. Please check your inbox (and spam folder) for our message, and do not hesitate to reach out if you have any further questions.
Kind regards,
Sonia