Alexandre Djerbetian

Hi Alexandre,

Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that you were disappointed with your booking experience, particularly regarding the website presentation and the additional fees you mention.

We understand your concerns and would like to review your specific booking to better understand the charges applied and your experience.

Could you please share your ItaliaTren booking reference with us? This will allow our team to locate your booking and investigate the matter properly.

We sincerely apologise for the frustration caused and appreciate you bringing your concerns to our attention.

Kind regards,
ItaliaTren Customer Service Team

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison et la facturation liée au refus du colis.

Notre politique de retour de 30 jours s’applique généralement aux produits acceptés et retournés selon la procédure prévue. Nous restons à votre disposition pour examiner votre dossier plus en détail et trouver une solution adaptée.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux vous aider.

Cordialement

Cher client,

Merci beaucoup pour votre commentaire si positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du service et que nous avons pu corriger rapidement l'erreur sur l'adresse. C'est très important pour nous de pouvoir aider nos clients en cas de problème.

Nous sommes également très heureux que la batterie ait été livrée correctement et qu'elle corresponde parfaitement à vos besoins. C'est fantastique de savoir que votre PC est de nouveau en vie grâce à la nouvelle batterie.

Si vous avez d'autres besoins ou des questions par la suite, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Encore une fois, merci pour votre confiance et bonne continuation avec votre nouvelle batterie!

Cordialement,
L'équipe batteriepourdell.fr