A.

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Italy

Reviews

Review of Libertyrecapitiexpress

Review of Rank Math SEO

Rated 5 out of 5 stars

Great service and great customer service

25 February 2026
Unprompted review

Reply from Rank Math SEO

Hey there,

Thank you for the wonderful feedback! We’re glad you’re enjoying both our service and customer support. We truly appreciate your support.

Please feel free to reach out if you encounter any issues with Rank Math, and our support team would be happy to assist you.

Best regards, 

Princess
Rank Math

Review of My Agile Privacy

Rated 4 out of 5 stars

Buon servizio, gestione del feedback da migliorare

Aggiorno la mia precedente recensione a 3 stelle, in cui segnalavo l'assenza di riscontro a una email su un bug, a fronte di un servizio per il resto, ad oggi, ottimo. Dopo la pubblicazione, l'azienda mi ha effettivamente risposto, salvo poi, nelle more della mia replica, segnalare la recensione a Trustpilot come "contenuto nocivo o illegale".
Segnalazione ovviamente respinta. Il problema è stato comunque risolto e aggiorno il giudizio, ma il tentativo di far rimuovere una critica legittima durante un tentativo di risoluzone mi è parso un passaggio poco elegante.

8 February 2026

Reply from My Agile Privacy

Grazie per il feedback e per aver apprezzato il servizio.

Non ci risulta alcuna richiesta di assistenza o segnalazione bug sul plugin (né ticket aperti né email ricevute). È possibile che il messaggio non sia arrivato o sia stato inviato da un indirizzo diverso.

Per verificarlo e intervenire rapidamente, può indicarci :
- l’indirizzo email utilizzato,
- la data e l’oggetto della comunicazione,
- eventuale screenshot/descrizione del bug .

In alternativa, ci contatti tramite il nostro modulo sul sito: così la segnalazione viene tracciata correttamente e la prendiamo in carico immediatamente.

Grazie ! Rimaniamo in attesa.
Lo Staff

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Grazie per aver aggiornato la sua recensione e per aver riconosciuto la qualità del servizio.
Ci teniamo a chiarire, per completezza, che la segnalazione a Trustpilot è stata effettuata perché la recensione originale descriveva una situazione — la mancata risposta — che non rispecchia pienamente quanto accaduto, e il solo campo "oggetto" disponibile sulla piattaforma Trustpilot non consente di articolare la nostra posizione come invece fatto nel campo "descrizione", né di evidenziare che la risoluzione del problema ha richiesto diversi solleciti da parte nostra per ottenere le informazioni tecniche necessarie. Non era nostra intenzione silenziare una critica legittima, ma garantire una rappresentazione accurata dei fatti e risolvere ogni problematica o possibile bug che possa interessare anche altri utenti.

Siamo lieti che il problema sia stato risolto e rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordialmente,
Lo Staff

Review of Edgard & Cooper

Rated 3 out of 5 stars

Prodotto Premium, Customer Service No

Il prodotto è di buona qualità e ha un prezzo elevato, purtroppo il servizio clienti ha delle lacune evidenti. Dopo anni di ordini continui, nei quali ho speso centinaia di euro all'anno, ho colto l'opportunità dell'offerta del Black Friday per acquistare una quantità maggiore di crocchette. Ho optato per una quantità notevolmente superiore rispetto al mio solito acquisto, ma il sistema ha automaticamente selezionato le crocchette di taglia grande, inadatte al mio cane di piccola taglia. Non ho trovato alcuna specifica che indicasse che, con gli acquisti di pacchi grandi, le uniche crocchette disponibili sarebbero state quelle di taglia grande; altrimenti, avrei fatto diversamente, dato il mio storico di acquisti costosi.

Ho contattato il servizio clienti, sperando che, da cliente fedele, avrei potuto beneficiare di una certa considerazione. Ho cercato di ottenere un coupon sconto o di attivare una procedura di reso, dato anche il grande ammontare economico speso.
Purtroppo, le risposte ricevute sono state negative e generiche, come se provenissero da un sistema automatizzato incapace di comprendere il disagio arrecato, nonostante abbia comunicato direttamente con un operatore in carne e ossa.
Sono rimasto sinceramente sorpreso e deluso dalla situazione.
Da oggi in poi acquisterò altrove. Non per i soldi, sia chiaro, ma per l'erronea e superficiale gestione di un (risolvibilissimo) problema.

24 November 2023

Reply from Edgard & Cooper

Ciao Alfredo 👋

Ci dispiace molto che non sia d'accordo con la gestione del suo reclamo 😔

Apprezziamo la tua fedeltà al nostro marchio come cliente e ci fa piacere vederti tornare di tanto in tanto nel nostro negozio web.

Quando si ordina una confezione da 12 kg, non è possibile scegliere le crocchette di dimensioni normali, che indicheranno sempre "crocchette grandi".
In caso contrario, si tratta di un grave errore del nostro negozio online. Vi abbiamo chiesto di fornirci un'immagine della schermata in cui ciò si verifica, poiché non riusciamo a trovare l'errore da soli. Purtroppo non ci è stato possibile fornirlo.

Questo è anche il motivo per cui abbiamo applicato la nostra politica standard e non le abbiamo fornito un rimborso per questo sacchetto di crocchette. Le dimensioni del prodotto sono chiaramente comunicate al momento dell'ordine 😊

Ci dispiace anche che non abbia trovato le nostre risposte personali: alla Edgard & Cooper si parla sempre con una persona vera. Poiché non abbiamo agenti la cui lingua madre è l'italiano, le conversazioni sono tradotte. Ci scusiamo se questo a volte fa sembrare la comunicazione legnosa.

Cordiali saluti,
Edgard & Cooper 🐾