Stefano Ferrari

Aggiorno in base alla risposta delirante di Yeslak qui sotto:
1) Ho mandato piu volte tutte le foto richieste
2) Avete di nuovo scritto altre falsità riguardo la compatibilità per la quale ci sono stati problemi
3) Non ho ancora risposto perchè se permettete dopo settimane di mail durante le feste ho meglio da fare che parlare con gente come voi che trattate i clienti in questo modo, oltretutto ripeto é gia stato detto tutto

MA LA COSA PIU IMBARAZZANTE:

É CHE EVIDENTEMENTE NON SAPETE NEMMENO CHE UN RESPONSABILE MI HA SCRITTO SCUSANDOSI PER GLI ERRORI COMMESSI E PROPONENDOMI ADDIRITTURA DI LASCIARMI IL PRODOTTO (RIMBORSATO) SE IN CAMBIO AVESSI RIMOSSO QUESTA RECENSIONE NEGATIVA, QUINDI:

É inutile cercare di comprare i clienti quando il danno é fatto e cercare di sistemare solo quando trovate uno come me che vi rimette al vostro posto, io NON CANCELLERÓ MAI questa recensione che con la vostra risposta si riconferma più che realistica. Organizzatemi il reso (non mi avete mandato alcuna lettera di reso quindi come avrei potuto inviarvi il prodotto?) A SPESE VOSTRE OVVIAMENTE, e sarò piu che felice di rispedirvi la vostra roba incompatibile, che guarda caso l’ho poi acquistata da Enhance ed é perfettamente compatibile con la mia auto.

Recensione originale:

Se avessi visto prima la loro reputazione qui non avrei acquistato nulla:
• L’azienda fa false dichiarazioni sulla compatibilità dei suoi prodotti.
• Mi chiede di seguire le istruzioni di installazione per i modelli di auto fino al 2020, anche se ho un modello di restyling del 2021.
• Nonostante io abbia dichiarato che è impossibile installare il prodotto dimostrandolo con foto, l’azienda si rifiuta di accettarlo e insiste sul fatto che sia compatibile non fornendomi le informazioni per il reso e rimborso.

IMBARAZZANTI NON COMPRATE NULLA

Questi bugiardi tengono in ostaggio i miei soldi (parecchi) da 2 settimane senza avermi mai dato alcuna motivazione reale né aggiornamenti e ad oggi continuano a temporeggiare senza dirmi nulla. Ho fatto un sepa istantaneo per l’acquisto di un auto, mi ero accertato in chat con loro che potessi farlo senza problemi e mi avevano confermato tutto, al momento del pagamento parte un blocco per rischio TRUFFA, mando SUBITO tutte le informazioni e foto necessarie per dimostrare che non mi stavano truffando, dichiarano che avrebbero sbloccato il tutto in poche ore, ma poi ricevo una notifica che il conto è bloccato. Dichiarano che ci vogliono fino a 7 giorni per delle verifiche ma sono ormai DUE SETTIMANE e non é cambiato nulla. Le chat sono dei falsi operatori che rispondono come dei bot tutti allo stesso modo E NON DANNO ALCUNA INFORMAZIONE REALE, promettono notizie entro qualche giorno ma sono solo FALSE DICHIARAZIONI. PROCEDO CON ARBITRO E AVVOCATO. AFFIDATEVI A BANCHE SERIE E AFFIDABILI PERCHÉ QUESTI VI CREANO SERI PROBLEMI.

Ricezione imbarazzante, qualità delle chiamate altrettanto pessima nel 2024, che io sia fuori o dentro casa nulla a che vedere con Windtre o Vodafone o Tim, probabilmente chiunque altro dato che non ho mai avuto un esperienza così orribile con una compagnia telefonica. Il tutto è partito malissimo già dal momento dell'attivazione in cui il procedimento non è andato secondo gli step descritti dal sito o dall'app, app VERGOGNOSA che pur inserendo i dati corretti non ti permette di accedere anche dopo un recupero password tutt'altro che funzionale. MA LA COSA PIÙ GRAVE: Servizio clienti DI INCOMPETENTI E MALEDUCATI tra cui una certa Linda che alla prima domanda si è permessa di rispondermi manco fossi suo fratello e un inutilissimo raffaele che ha ignorato bellamente la mia segnalazione di questa personaggia maleducata.
QUINDI: NON PASSATE A FASTWEB OGGI, E PER CHI È CLIENTE DA TEMPO E SI TROVA BENE CAMBIATE OPERATORE, NOTERETE SICURAMENTE UN UPGRADE NOTEVOLE.

Top quality, fast and smooth, shoutout from Italy.

Bugiardi e maleducati.

Acquisto in data 14/09/23 di un generatore di corrente dal valore di 879€ presso punto vendita Tecnomat (ex bricoman) sede di Rezzato (BS). Il generatore presenta perdite di olio dal primo utilizzo, inoltre si spegne e non sostiene il carico dichiarato dal produttore. prima dell'acquisto chiedo in negozio specifiche per i resi onde evitare sorprese, mi tranquillizzano specificando che posso effettuare il reso semplicemente presentando prodotto integro di tutto e scontrino entro 30 giorni. In data 09/10/2023 (quindi entro i 30 giorni richiesti) porto il prodotto difettoso al punto vendita richiedendo il reso, al che i dipendenti estremamente maleducati tra cui un certo "Adi", il più maleducato e svogliato tra tutti nonostante il suo ruolo di responsabile resi, rispondono inizialmente che non è possibile in quanto è passato troppo tempo, nonostante pure nel negozio siano appesi cartelli che indicano la possibilità di reso, a quel punto iniziano ad attaccarsi a qualsiasi scusa pur di non accettare il reso, come ad esempio al fatto che un prodotto usato non può essere restituito, mettendomi in dubbio su ogni lato possibile, al che gli faccio notare un cartello dietro di loro che dichiara che per il reso di prodotti meccanici è necessario che vengano prima svuotati di olio e benzina, cosa che ovviamente ho fatto e che rende ovvio quindi Il fatto che i prodotti vengano quantomeno provati. Dato l'evidente tentativo di non permettermi di avvalermi del diritto di garanzia legale per i consumatori che è tra l'altro citato sul loro sito e indica chiaramente che "in caso di difetto di conformità il cliente tra le opzioni può richiedere la risoluzione del contratto di vendita, chiedo di parlare col direttore del punto vendita. Conversazione più educata ma che non cambia la sostanza, cerca di svagare sul fatto che il difetto di conformità può significare tutto e niente e che l'unica possibilità sia mandare in assistenza il prodotto, mi comunica anche che qualora il prodotto avrebbe presentato un difetto reale si sarebbe assicurato personalmente di rimborsarmi fino all'ultimo centesimo. Qui arriva la parte RIDICOLA e ASSURDA della vicenda: ricevo una mail dall'assistenza la quale dichiara che effettivamente il tappo del generatore era difettoso, e che è stata sostituita anche una candela, ma dichiarano anche che il difetto sia stato causato DA ME e che quindi la garanzia e il reso non è applicabile. Questo è assurdo in quanto 1 io ho segnalato chiaramente il problema della perdita all'assistenza e 2 non possono in alcun modo dimostrare che il difetto non fosse appunto già presente al momento del primo utilizzo del prodotto, quindi tantomeno il fatto che abbia potuto causarlo io (non serve una scienza per avvitare o svitare un tappo, era palesemente già difettato). Al momento mi hanno risposto che se fosse stato un difetto mi avrebbero effettuato il reso, ma dato che per quanto sostengono i loro tecnici la colpa sia mia questo non è possibile. Inoltre per questo volevano anche farmi pagare le spese dell'assistenza di 80€, cosa ASSURDA in quanto io non ho mai dato nessuna autorizzazione ad effettuare riparazioni o altro, solo quando mi sono rifiutato di pagare in quanto non legittimati hanno detto che avrebbero sostenuto loro quelle spese. imbarazzante, da cliente la mia buona fede è stata messa in dubbio dal momento in cui sono entrato in quel negozio, per questo motivo ora farò tutto ciò che è necessario tramite avvocato e associazione dei consumatori per far valere i miei sacrosanti diritti da consumatore visto il trattamento vergognoso che mi hanno riservato nonostante le migliaia di euro che gli ho lasciato negli anni. Comprate su Amazon che è 10000000 volte meglio e non ti fanno alcun tipo di problema.

Reseller peggiorati clamorosamente nel tempo.
2 ordini con prodotti di scarsissima qualità, alcuni dei quali pure danneggiati, consegnati con quasi un mese di ritardo, imbarazzante pure il corriere sul quale si appoggiano che chiama con numero sconosciuto e non recuperabile online, si stupiscono pure se la gente non risponde. ho richiesto inizialmente il reso e la sostituzione di alcuni prodotti ed hanno sbagliato prodotti, ho dovuto mandare indietro il corriere con quello che avevano spedito, una barzelletta, li risento altre due volte per riprogrammare il reso e rimborso a questo punto ma INUTILMENTE, in quanto mi rimbalzano dicendo che mi avrebbero fatto sapere entro 24h cosa ovviamente non successa perchè evidentemente il supporto non ha voglia di lavorare. Morale sono ancora in attesa per fare sto reso e farmi rimborsare tutto dato che non acquisterò mai più visto il trattamento ricevuto e se non si svegliano procederò con la consumatori.