Philip J

Hej Phillip

Tak for din anmeldelse.
Vi arbejder hele tiden på at forbedre os og din feedback er derfor vigtig for os. Jeg kan naturligvis ikke ændre på den opfattelse du har, men jeg er da ked af at du ser os på den måde. Du kan kontakte kundeservice på 70 29 29 29. Er der kø på telefonerne, kan du vælge at blive ringet op. Så beholder du din plads i køen og vi ringer til dig i løbet af dagen - og du slipper for at sidde med telefonen imens. Du kan også skrive til os via formularen ‘Skriv til os’. https://andelenergi.dk/kundeservice/kontakt-os/kontakt-ikke-kunde/ Eller du kan chatte med Energitte. Hun giver svar 24/7 alle ugens dage og er proppet med det, vi typisk bliver spurgt om. Jeg håber en af disse kontaktmuligheder, kan hjælpe dig.

Du ønskes en god dag

Bedste hilsner
Sara

Kære Philip
Tak for din anmeldelse.

Vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse hos os.

Hvis det drejer sig om et abonnement og vi ikke modtager betaling til forfaldsdato, bliver der i første omgang sendt en betalingspåmindelse uden gebyr på.
Reagerer man ikke på betalingspåmindelsen, vil der efterfølgende blive sendt en rykker med gebyr.

Vi kan ikke genkende at vi skulle have ændret bankdata, og du må derfor meget gerne skrive en mail med dine oplysninger, så vi kan undersøge sagen.

Afbetalingsaftaler foregår gennem Resurs Bank, ikke direkte til Synoptik. Hvis det drejer sig om en afbetalingsaftale, vil vi også meget gerne undersøge sagen i samarbejde med Resurs Bank.
Vores mailadresse er kundeteam@synoptik.dk

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Maria
Synoptik Kundeteam

Hej Philip,

Tak fordi du tager dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.

Det er selvfølgelig beklageligt at du ikke har fået det rigtige produkt. Ej heller har fået imødekommelse fra butikken i form af nedslag i prisen.

Jeg vil meget gerne tage et nærmere kig på sagen, men for jeg kan gøre dette, skal jeg bruge nogle flere informationer. Du er derfor velkommen til at opdatere din anmeldelse med et ordrenummer eller det telefonnummer der er registreret på ordren. Alternativt er du også velkommen til at sende os en mail til social.ccc@elgiganten.dk.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Mille
Elgigantens kundecenter