rosa tienda

No es la primera vez que Druni incumple sus plazos de entrega. Hice un pedido el día 10 con entrega prometida de 24–72 horas y a día 16 ni siquiera ha salido del almacén; la empresa de transporte confirma que no ha recibido el paquete.

Lo peor no es solo el retraso, sino la atención al cliente: te hacen rellenar un formulario para explicar el problema y luego responden con un email estándar repitiendo los plazos de entrega, sin revisar el caso ni ofrecer una solución real.

Prometen rapidez que no cumplen y cuando hay un problema nadie se responsabiliza. Experiencia muy decepcionante.

Muy decepcionada con el servicio. Hice un pedido el lunes con envío 24-48h y el jueves seguía “en espera”. Tras muchos intentos logré contactar con la empresa y me informaron de que no se había enviado por falta de una unidad. Acepté que me la descontaran y me aseguraron la entrega al día siguiente (viernes), pero tampoco llegó.
El sábado tenía un servicio de maquillaje profesional y me encontré sin el material necesario por su falta de seriedad y puntualidad.
Una gestión totalmente poco profesional. No repetiré.

Porque no se puede poner 0 estrellas.
Nefasta atención al cliente y nefasta empresa de transportes con la que trabajan.
Más de dos semanas esperando un paquete que finalmente me confirman que han perdido.
Se han ido pasando la bola los unos a los otros.
Comprar online con ellos es un despropósito.

Muy descontenta. No lo recomiendo si urge el producto. Además de cobrar unos gastos de envío desproporcionados no cumplen con los plazos de 24-72h, lo cual es información fraudulenta al consumidor.

Realizo mi pedido (NGKEDQXCE) el día 05/08, el cual tendría que haberme llegado hoy y aun ni siquiera aparece el estado del pedido, llamo a atención al cliente y me dicen que el pedido se encuentra en un “control de calidad”. Leyendo valoraciones anteriores se ve claramente que hay más personas que se han visto en la misma situación.
Un engañabobos.
Si queréis tener problemas de este tipo esta es vuestra página!!


Y sí, he hablado con una comercial está mañana que me ha dicho que iba a anotar que tuvieran un gesto comercial cuando me entregasen el pedido (Dios sabe cuando, quizás el día 18 pueda salir de vuestras instalaciones), sin decirme que me ofrece y poder saber si me interesa o no.
Capaces sois de ofrecerme quitarme los gastos de envío en el próximo pedido que haga con un importe mínimo de 150€, por ejemplo.
Desde luego voy a hacer una reclamación vía online en vista de las soluciones que ofrecéis.