Belgium
Review of Miinto België
No package delivered. Product not available anymore. Second person at customer service has been hiding behind protocol and was not prepared to do an extra effort. Consequence: missing gift at Christmas.
Review of Miinto België
Artikelen klopte, verpakking intact.
UPS wederom niet ok. DHL was toch merkelijk betere service vroeger. Onbegrijpelijk dat jullie je service daardoor keer op keer laten verknoeien
Review of Bpost
Pakketjes goed en correct. Gewone post om de 2 dagen soms problematisch door de tijd van verzending, verwerking, ontvangst & verwerkingstermijn als het een factuur met korte deadline is. (Vb 7 werkdagen/ 10 dagen, ...)
Review of Miinto België
Ruim aanbod / goede merken
Vertalingen per computer (kledingsstuk body= letterlijk lichaam vertaald / pumps= pomp i.p.v. damesschoen met specifieke hak etc.) en beschrijvingen bij foto's (vb op foto draagtas, maar gaat enkel over draagriem!) regelmatig betreurenswaardig foutief met levering van een ander artikel tot gevolg.Al meermaals alles aangekaard en wijzigt niets.
Leveringen met UPS lopen ook regelmatig mis.
Een degelijke compensatie zou wel eens mogen daar wij beide een account bij Miinto hebben en aankopen online incl. Levering vlot zouden moeten lopen en het de laatste tijd toch wel minder is als bij onze eerste ervaringen!
Herstelling bij topmerk niet mogelijk-Miinto wel zijn best gedaan. Klantenservice bij een merk als Balmain, in vraag te stellen hierna
Reply from Miinto België
Beste Veerle,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Het spijt me te horen over de problemen die je hebt ondervonden met productbeschrijvingen en leveringsfouten. We begrijpen hoe belangrijk het is dat productgegevens en leveringen accuraat zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de verwarring of het ongemak dat door deze fouten is veroorzaakt.
We werken voortdurend aan het verbeteren van onze website, waaronder vertalingen voor de productbeschrijvingen, en uw feedback helpt ons om dichter bij een meer naadloze winkelervaring te komen. Daarnaast begrijpen we hoe frustrerend leveringsproblemen met UPS kunnen zijn, en we doen ons best om eventuele logistieke problemen op te lossen.
Wat betreft je ervaring met de reparatie: het spijt ons dat we niet volledig aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We zullen deze feedback zeker doorgeven aan het merk en ervoor zorgen dat we onze samenwerking met topmerken blijven verbeteren.
We waarderen uw voortdurende steun en staan klaar om u te helpen bij eventuele problemen. Neem contact op met ons customer success team als je meer hulp nodig hebt.
Hartelijk dank voor uw begrip,
Met vriendelijke groet,
Jennifer, Miinto Customer Success team
Review of Miinto België
Goed verpakt, goederen cfr beschrijving maar last minute gewijzigde levering wat het niet altijd mogelijk maakt dat iemand aanwezig is bij ontvangst wat ik vanaf bepaalde waarde toch wel aangewezen vind.
Review of Miinto België
Deze keer liep het zoals het hoort van bestelling tot levering zelfs na wijziging leveringsdatum zonder er bovenop te hoeven zitten.
Reply from Miinto België
Hey Veerle,
Heel erg bedankt voor jouw positieve feedback!
Vriendelijke groeten en tot snel!
Jo, Miinto Customer Success Team
Review of Miinto België
Follow up orders, inform clients if there is a problem and check the website before publication of goods, description and prices incl.discounts since this is between christmas and now the third error & the article is still on site for the same, according to your service center wrong price and available in my size. The money has been transferred for 3 products already the same day, so no mistakes have been made from my side.
Reply from Miinto België
Dear Veerle,
Thank you for taking the time to share your feedback.
I’m sorry to hear that your experience did not meet your expectations. If there was a mistake on our part, we are committed to addressing it and resolving the issue promptly.
I have requested some more information from you here on Trustpilot, to identify the order.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Clara, Miinto.
Review of Dokteronline.com | Your online health service
Contact ok -levering UPS drama.
Bij het voorlaatste contact met dokteronline was er beloofd volgende shipment met een andere koerier te laten verlopen, jammer genoeg was het weer UPS en was het weer een probleem het pakket te ontvangen, die chauffeurs staan er, zoals vorige keren aangegeven, gekend om steeds naar de drop offpoints te rijden. Ondanks meerdere klachten bij UPS van klanten verandert er niets. Het dient dus van de verzenders te komen waarschijnlijk.
Review of Miinto België
Beste,
Sinds jullie met UPS werken lopen de leveringen regelmatig mis. Bij UPS al 4 keer een klacht ingediend vermits de koeriers rechtstreeks naar de drop off points rijden. Recente levering ging vrijdag plaatsvinden. Plots een mail dat er niemand thuis was en waar ik het pakket moet gaan halen (1 dorp verder dan nog) Op de videofoon duidelijk te zien dat er nooit is aangebeld en zowel ikzelf, mijn partner als onze huishoudhulp waren aanwezig. Begint serieus storend te worden, mede omdat B-post gelijktijdig WEL een pakket heeft afgeleverd hier.
Reply from Miinto België
Beste Veerle,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij Miinto.
Het spijt ons ten zeerste te horen over uw problemen met de UPS-leveringen. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Als dit nogmaals gebeurt, vragen we u vriendelijk om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodat we deze feedback kunnen doorgeven aan UPS en verdere stappen kunnen ondernemen om het probleem op te lossen.
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om meerdere keren dezelfde problemen te ervaren, vooral als andere koeriersdiensten wel correct leveren.
Als alternatief voor UPS Express levering kunt u bij het uitchecken ook kiezen voor de express levering via DHL. We hopen dat dit u een betere leveringservaring zal bieden.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Nick, Miinto Customer Success
Review of Miinto België
Azurro via Miinto levert tot 2 keer toe niet en laat steeds lang op antwoorden wachten. Bestelling geplaatst & bevestigd 6/12 voor 2 artikelen waarvan 1 bij voorgenoemde winkelen en alsnog met Kerst met lege handen staan al gingen ze het nog regelen. Artikel blijft terug online komen ook. Als ze fout geprijsd hebben, dienen ze cfr Europa aan die prijs te leveren. De stockbreuk & het lef het 2 dagen later terug aan te bieden met dezelfde voorwaarden en dan terug stockbreuk en terugbetaling te doen, komt niet geloofwaardig over.
Reply from Miinto België
Beste Veerle,
Hartelijk dank voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring op Trustpilot te delen.
Het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen, wat heeft geleid tot een negatieve ervaring voor u.
Indien u verdere hulp of informatie nodig heeft, nodigen wij u van harte uit om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Miinto Customer Success Team
Review of Miinto België
Ontbreekt nog steeds 1 pakket van 3.
Ik wacht nog op info d.d. 10/11
Reply from Miinto België
Beste Veerle,
Hartelijk dank voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring op Trustpilot te delen.
Het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen, wat heeft geleid tot een negatieve ervaring voor u.
Indien u verdere hulp of informatie nodig heeft, nodigen wij u van harte uit om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Miinto Customer Success Team
Review of Miinto België
1 van de 3 geleverd cfr afspraak
Wacht nog op info over 2 producten die iets langer gingen duren, maar wwarover ik deze week toch iets van zou moeten horen
Dateert van 11/06
Review of DPD Belgium
Ondanks meerdere meldingen en bordje in 3 talen aan de garagedeur dat bel & voordeur zich in de Bosschaertdreef bevinden, stond het pakketje weer onder dit bordje zonder melding & zonder bellen. Ofwel kunnen uw chauffeurs dus absoluut niet lezen ofwel zijn ze te lui om 200m extra te doen. Wij hebben dit ook niet bepaald, de lokatie van de brievenbus bepaald in België het adres.
Review of DPD Belgium