Cattiva esperienza
13 febbraio 2016 ritiro un'auto ad Aereoporto Treviso, prenotata via Ryanair. L'auto da me pagata è una Volkswagen Polo. Mi danno una Panda. Downgrade, senza rimborso. In compenso mi danno le catene.
Il contratto segna come ora di consegna le 13.33, ma in effetti il SOLO impiegato della società, oberato di lavoro, tra consegne e rientri, mi consegna effettivamente l'auto molto dopo. Purtroppo, stupidamente, non chiedo di annotare il momento effettivo di consegna.
Al rientro, arrivo intorno alle 14.30 (ci sono 59 minuti di franchigia), l'impiegato SEMPRE UNO SOLO si divide tra parcheggio e sportello aeroporto. Non lo vedo quando arrivo: lui è al parcheggio, ma non lo vedo. Vado allo sportello dell'aerostazione, torno indietro al parcheggio, si perde tempo. Firmo la consegna alle 15.09. Protesto, perché il ritardo era dovuto ai disguidi della consegna ed inoltre avevo ricevuto l'auto in effettivo ritardo. Mi addebitano €46,07 per un giorno aggiuntivo. Al mio reclamo il loro servizio clienti mi scrive una lettera di gentilezza melliflua ed untuosa, ma riconferma l'addebito, disconoscendo la mie lamentela. Il servizio clienti di Ryanair, cui mi rivolgo successivamente, con altra lettera di gentilezza untuosa, mi dice che non può fare nulla.
Per una manciata di minuti mi hanno caricato una somma ignobile. MAI PIU LOCAUTO!!!!! D'altronde mi trovo in compagnia numerosa, di clienti insoddisfatti. Un consiglio: state attenti all'ora effettiva di consegna!!!
25 February 2016
Unprompted review