Rolf Ejerskov

Hello, thank you for reaching out to us. We are sorry for any inconvenience caused. Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you need further assistance, please message us through Temu.com or Temu app live chat by this link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA . We appreciate you giving us another chance to serve you. Best wishes, Temu Team

Hi Rolf.
We are very sorry of what happend.
We have already contacted you in order to solve it.
Kind regards

Hej Rolf

Mange tak for din tilbagemelding – det glæder os at høre, at du har oplevet god service hos føtex.dk. Vi håber, du bliver glad for dit køb, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.

Rigtig god dag.

De bedste hilsner
Karoline

Hej Rolf,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse - selvom vi er kede af at høre, at konceptet ikke har levet op til dine forventinger.

Vi beklager, at omkostningerne ved Nøglefri ikke har fremstået tilstrækkeligt tydeligt for dig. Det er vigtigt for os, at vores biludlejere føler sig godt informeret, inden de træffer en beslutning, og vi tager din feedback med i vores arbejde med at gøre informationen endnu mere synlig.

Årsagen til, at Nøglefri er en betalingsservice, er, at der er løbende omkostninger forbundet med løsningen. GoMore betaler både for selve Nøglefri-enheden, der er installeret i bilen, samt for de teknikere, der installerer og afinstallerer udstyret.

Nøglefri er primært udviklet som en investering for bilejere, der ønsker at udleje deres bil mere effektivt. Biler med Nøglefri oplever i gennemsnit op til tre gange højere efterspørgsel end biler uden, da lejere får større fleksibilitet og adgang til bilen uden behov for fysisk nøgleoverdragelse.

Vi bestræber os også på at gennemgå både omkostninger og fordele ved Nøglefri som en del af onboarding-processen. I dit tilfælde blev dette gennemgået telefonisk af en af vores medarbejdere, og vilkårene for Nøglefri skal desuden aktivt accepteres af dig som udlejer, inden installationen gennemføres, netop for at sikre en klar forventningsafstemning, før man binder sig til løsningen.

Vi sætter pris på din feedback og tager den med os i arbejdet med at forbedre kommunikationen omkring Nøglefri.

Med venlig hilsen,
GoMore

Kære Rolf Ejerskov,
mange tak for din ærlige anmeldelse – selvom den med rette ramte os hårdt.
Du har fuldstændig ret, og vi forstår godt din frustration: Når man bestiller cashewnødder, pekannødder og valnødder og så modtager stykker, er det skuffende. Og en produktbeskrivelse, der lover »store nødder«, mens der længere nede står »stykker« – det er simpelthen modstridende. Det burde ikke ske.
Vi har analyseret fejlen og konstateret, at vores automatiske oversættelsesprogram ved oversættelsen til dansk simpelthen har udeladt udtrykkene »brud« og »stykker«, hvilket har medført, at titlen har givet et forkert indtryk. Det er vores fejl, og vi sørger straks for at rette den.
Bare en lille bemærkning i forbifarten: Produktbillederne viser det faktiske produkt – men det gør selvfølgelig ikke den vildledende titel bedre, det ved vi godt.
I fremtiden vil vi sætte stor pris på, at De kontakter os direkte – på den måde kan vi straks afklare eventuelle misforståelser og hurtigt hjælpe Dem, så De undgår den slags frustrationer.
Vores kundeservice vil kontakte dig personligt i løbet af de næste par dage, så vi sammen kan finde en god løsning.
Endnu en gang mange tak for, at du gjorde os opmærksom på denne fejl – den slags feedback hjælper os med at blive bedre.
Hjertelige hilsner fra teamet hos Bode Naturkost

Kære Rolf,

Tusind tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre at du er glad for vores service :D

Rigtig god dag til dig!

Venlig hilsen
Smartphoneshop.dk

Hej Rolf

Tak for din feedback. Det er frustrerende, når opladningen driller, men som vi sammen har konstateret, ligger fejlen i bilens modtagelse af strøm og ikke i ladeboksen.

Vi har hjulpet med at sikre de bedste forudsætninger for ladeboksen, men da selve fejlkilden ligger i bilen, har vi anbefalet dig at søge support hos din bilforhandler. Skulle der opstå fejl på selve ladeboksen, er du naturligvis velkommen til at kontakte os direkte.

De bedste hilsner
Looad

Tak for din feedback.

Vi beklager, at prisen oplevedes som høj i forhold til oplevelsen ombord. Vores priser er dynamiske og kan variere afhængigt af efterspørgsel, kapacitet samt tidspunkt for booking og rejse. Formålet er at fordele belægningen på tværs af afgange og sikre en stabil og effektiv drift året rundt.

Vi forstår, at prisniveauet kan opleves forskelligt afhængigt af situationen, og din feedback er vigtig for os. Den indgår i vores fortsatte arbejde med at udvikle både prisstruktur og kundeoplevelse hos Øresundslinjen.

Hej Rolf

Vi har besvaret din henvendelse i din anden anmeldelse, hvor vi har uddybet forløbet og vores anbefalinger.

De bedste hilsner
Looad