Bonjour Alice, merci de nous avoir prévenus, et nous sommes vraiment désolés que votre colis avec vos albums ne vous soit pas parvenu, alors qu'il apparaît comme livré. Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante.

Nous aimerions examiner cela de plus près avec vous. Pourriez-vous nous écrire à support@journiapp.com en indiquant votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire pour retrouver votre colis et vous aider