Nous regrettons profondément d'avoir fait confiance à Mobilier de France.
Nous avons passé une commande de plus de 25 000 €, en pensant avoir affaire à une enseigne sérieuse et professionnelle. La réalité a été tout autre.
Pendant quatre mois, notre contrat a été modifié à quatre reprises. À chaque nouvelle version, nous découvrions de nouvelles erreurs : des meubles commandés disparaissaient, des références étaient modifiées, et les corrections n'étaient effectuées qu'après nos nombreuses réclamations.
Le plus grave est que certains meubles figurant sur notre contrat ont été indiqués comme commandés alors qu'ils étaient en réalité notés « non commandables ». Nous découvrons aujourd'hui qu'ils ne peuvent tout simplement pas être fabriqués, car ils n'existent même pas dans le catalogue du fabricant.
À cause de ces erreurs répétées, nous sommes aujourd'hui contraints d'engager une procédure judiciaire pour faire valoir nos droits. Quatre mois de stress, de déceptions, de temps perdu et de promesses non tenues.
Cette situation compromet également notre emménagement dans notre nouvelle maison, que nous avions organisé en fonction de cette livraison.
Au vu de notre expérience, et après avoir lu les nombreux avis similaires publiés par d'autres clients, nous constatons malheureusement que ce type de dysfonctionnement ne semble pas être un cas isolé.
Nous déconseillons vivement cette enseigne. Un tel manque de professionnalisme est inacceptable pour une entreprise qui se présente comme un spécialiste de l'ameublement haut de gamme.
Lyudmila Fedan.
Fleville-devant-Nancy