au même tarif que les autres…
au même tarif que les autres mandataires mais un tarif de reprise bien trop en dessous des autres. impossible d'aller plus loin qu'un er contact d'ailleurs bien trop rapide. le tél sonne sitôt le devis demandé. on se laisse les gens respirer!!!!
Réponse de Degrifcars.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire et par la note attribuée, qui ne reflètent ni la réalité des échanges ni la qualité de notre accompagnement.
Suite à votre demande de devis et d’estimation de reprise effectuée sur notre site le 26/05 à 17h00, un conseiller vous a rappelé une première fois à 17h08, soit dans un délai particulièrement réactif, afin de répondre rapidement à votre demande. Une seconde tentative de contact a également été effectuée le 27/05 à 14h34. Malgré nos deux messages vocaux laissés, nous n’avons malheureusement jamais eu de retour de votre part permettant d’échanger concrètement sur votre projet automobile et vous accompagner de la meilleure des manières.
Concernant l’estimation de reprise de votre Citroën C5 Aircross PureTech, il s’agissait d’une première valorisation automatique réalisée via notre outil de cotation “rapide”. Comme indiqué lors du parcours, cette estimation standard est basée sur des critères génériques et ne tient pas encore compte de nombreux éléments essentiels tels que :
- l’état réel du véhicule,
- sa configuration exacte,
- ses options,
- l’historique et le suivi d’entretien.
Cette estimation est donc naturellement ajustable, à la hausse comme à la baisse, après échange avec un conseiller et étude complète du dossier.
Qualifier notre prise de contact de “trop rapide” est également paradoxal dès lors qu’elle fait suite à une demande volontaire effectuée sur notre site quelques minutes auparavant. Notre objectif est simplement d’apporter un accompagnement réactif et personnalisé à chaque client.
Enfin, afin de comprendre votre ressenti et d’échanger de manière constructive, la direction a également tenté de vous joindre aujourd’hui, sans succès.
Nous regrettons donc qu’une note aussi pénalisante ait été publiée sans qu’aucun véritable échange n’ait pu avoir lieu avec nos équipes.
Notre porte reste bien entendu ouverte si vous souhaitez reprendre contact avec nous afin d’étudier votre projet dans des conditions complètes et transparentes.
La Direction de DEGRIFCARS.COM