Problème livraison et service client
Après avoir attendu près d’un mois ma commande alors qu’on nous dit 11 jours ouvrés elle arrive abîmée et apparemment c’est monnaie courante !
Nous avons contacté le service client nous attendons encore leur retour !
Réponse de déco-K-in
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris de votre retour, votre demande ayant été prise en charge dès réception de votre message.
Une solution complète vous a été proposée le jour même, incluant la reprise de la marchandise et le remboursement intégral de votre commande. Cette proposition reste bien entendu disponible à ce jour.
Nous comprenons la déception que peuvent engendrer des aléas de livraison, notamment en période d’activité soutenue, et nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients avec des solutions rapides et adaptées.
Notre équipe reste à votre écoute pour finaliser cette prise en charge dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Le service client