Justificatif fermeture du compte
Bonjour
J'aimerai avoir un justificatif de fermeture de mon compte car un organisme a dû envoyé un virement dans mon compte mypocket, et on est dans l'attente que l'argent retourne automatiquement puisque le compte est fermé chose qui n'est pas réalisée, depuis le 3 février 2023.
Je souhaite donc avoir un justificatif de cette fermeture et aussi pouvoir contacter quelqu'un du service client pour en savoir ce qu'il en est.
Au téléphone ça répond jamais
Réponse de MyPocket
Bonjour Salma,
Nous sommes navrés de cet inconvénient,
Comme indiqué dans nos précédents e-mails d'information, la fermeture du compte prit effet le 09/02/2023.
Par ailleurs, vous avez bien déjà reçu un justificatif de fermeture, celui-ci ayant été envoyé le 19/02/2023.
Veuillez noter que nous sommes répondons activement par e-mail/réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9:30 à 18:30.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Bien cordialement
Thomas | MyPocket