Bonjour, merci pour toutes cette sympathie, nous avons deja répondu à votre 1er avis, je vous laisse prendre connaissance de notre réponse, surement une erreur de votre part 2 avis pour une même commande, vous pouvez modifier vos avis si vous le souhaitez (Les 2eme notes ne sont pas comptabilisé sur Trustpilot)

Bonjour, Comme vous avez pu le voir même après plus de 2 ans de garantie, nos techniciens sont intervenus chez votre locataire pour échanger votre produit contre un neuf, sans aucun centime de plus à rajouter de votre part, nous avons appelé votre agence, car vous vous trouvez en Métropole, et nous n arrivions pas à vous joindre, de plus le numéro sur la facture 0692854802, n était plus bon, dû au fait que votre locataire avait changé, et que vous aviez plus de locataire, nous avons quand même réussi à trouver un employé de votre agence qui nous a donné un très court délais, et qu il ne souhaitez pas attendre pour la réparation, donc nous avons du récupérer votre plaque de cuisson et ensuite revenir pour faire l'échange contre un neuf, pour pas vous faire une trop longue attente pour la réparation. Merci beaucoup pour votre bel avis qui ne reflète en aucun cas tous les efforts qui vous ont été alloué, je suis sincèrement désolé pour votre impression de délais, n hésitez pas à modifier vos coordonnées lors d un changement de numéro, cela nous permettra surement de vous joindre dans des délais plus brefs. Bonne journée et merci pour votre nouvelle commande, je vois que malgré votre avis vous nous avez fait une nouvelle fois confiance et je vous en remercie.


Nous récompensons énormément nos clients fidèles et sympathique, avec des bons d'achats et des cadeaux surprise depuis deja 10 ans, nous préférons cela qu essayer de convaincre certains clients demandant par tout les moyens d obtenir une réduction en essayant d exercer une quelconque pression sur notre enseigne, nous avons fait le choix de récompenser la sympathie et la gentillesse plus qu autre chose, et comme vous avez du le remarquer nous n avons pas attendu de vous répondre à ce commentaire pour vous solutionnez. Merci pour votre précision, il est vrai que vous avez préféré rajouter une petite sommes pour le modèle supérieur, car chez nous, vous n êtes pas obligé de reprendre le même modèle, nous laissons le choix à nos clients, comme vous avez pu en profiter :) et je suis désolés nous ne pouvons appeler tout nos clients pour savoir si ils ont ou pas changé de numéro, avec un registre de plus de 300K clients depuis 10 ans, vous imaginez bien que cela nous est impossible, et possible pour aucune autre structure, mais merci de votre conseil.
Pas d inquiétude nous sommes bien sur votre dossier M Taryck BENSIALI. Pourtant aucune plaque n a été perdu par notre sav, nous ne comprenons pas, et vous avez choisie une nouvelle plaque dernière génération à 339€, nous proposons des produits bien moins chère, très facile à vérifier, ci joint un lien : https://electromenager.re/electrique-jusqu-a-60cm/31242-product.html ,voici quelques exemples de plaque que nous proposons à prix plus abordable merci pour votre honnêteté, n hésitez pas pour votre prochaine commande, même si je trouve votre choix pertinent. Nous comprenons votre frustration mais nous n aurions pu vous offrir ce modèle en plus de votre avoir de la totalité de votre achat plus de 2 ans et demi après votre achat, ainsi que l installation de celle ci, sans oublier le déplacement de notre technicien à vos horaires, malgré tous je cite "le harcèlement" que vous avez pu entreprendre. 19 avis aucun est positif, vous ne devez vraiment pas avoir de chance ou il y a peut être une autre raison ? Dans tous les cas, nous vous souhaitons une très bonne continuation, et un peu plus de soleil dans votre vie. N hésitez pas à revenir vers nous en privé si vous le souhaitez pour toutes explications ou demandes nous nous ferons un plaisir d y répondre, nous sommes disponible par e-mail info@electromenager.re, par téléphone au 0262668558 ou directement dans nos 2 boutiques sur l ile.