Pour répondre à Octapus : je pense que vous êtes nouvelle cliente chez QVC car vous ignorez que les retours, chez QVC, ne sont PAS gratuits. En effet, lorsque vous retournez un article pour vous le faire rembourser, QVC vous le rembourse, MAIS en déduisant les frais de retour... Donc pour résumer : vous payez les frais d'envoi lors de votre commande initiale, et vous les re-payez une seconde fois lors du retour de l'article ->> c'est ce qu'on appelle des frais de livraison NON gratuits ... Mais bien sûr, les gentilles présentatrices de QVC, à la télé, ne le disent pas... au contraire, elles disent (mensonge) que les retours sont totalement gratuits... Donc ouvrez l'oeil, soyez moins crédule Octapus ...