Je modifie ma note, suite à mon message, ils ont fait le nécessaire pour me rembourser le colis qui n’est jamais arrivé. Merci à vous
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Commande vite reçue, emballage impeccable, belle couleur et motif, qualité ok, confort et chaleur, ma fille est ravie, la prochaine commande sera pour moi.
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Het is een heerlijke gevoel als u in uw bed ligt. Ik ben zeer tevreden. Ik ben niet tevreden op het bedrijf. Het is nu drie dagen dat ik probeer te bellen en niemand neemt op. Meer dan vijf minute... Voir plus
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livraison ok emballage bien mais j attend ce soir pour dormir dedans
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Amersfoortsestraat 65, 3769AE, Soesterberg, Pays-Bas
- +31 850 601 197
- info@zelesta.nl
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4,3
Excellent
70 k avis
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12 novembre 2025
Réponse de Zelesta Nederland
Marleentje Verstreken,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre réactivité n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons rectifier cela et vous offrir un meilleur service. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande et votre numéro de téléphone à review@zelesta.fr ? Notre équipe se tient prête à vous aider rapidement.
Cordialement,
Team Zelesta
Réponse de Zelesta Nederland
Biggi,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité, notre efficacité et le bon rapport qualité-prix.
Cordialement,
Team Zelesta
Les couettes sont très jolies MAIS…
Les couettes sont très jolies et semblent de bonne qualité
MAIS les couettes deux places ne passent pas en machine à laver classique entre 7 et 10kgs ce qui finalement est complètement nul puisque ça devient une couette normale, ou je vais préférer mettre une housse de couette afin de la laver plus facilement
En effet je ne vais pas payer la laverie chaque semaine ! C’est dommage que les commentaires ne mettent pas en avant ce « problème » à moins que tout le monde ait des machines de pro! 🤷♀️
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zelesta Nederland
Laurence De Colière
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que les couettes vous plaisent pour leur esthétique et leur qualité, mais nous regrettons que le format deux places ne passe pas dans une machine classique. Nous voulons y remédier et vous aider à trouver une solution adaptée. Pourriez-vous nous écrire à review@zelesta.fr avec votre numéro de commande ? Nous nous occupons de cela rapidement.
Cordialement,
Team Zelesta
Couette de mauvaise qualité
Couette de mauvaise qualité, le rembourrage est sortie de la couette des le 1 er lavage envahissant le lit de mon fils, tissus abîmé avec des bouloches . ( couette achetée pour ses allergies) le service client refuse de me rembourser car j ai lavé dans une machine 9kg au lieu de 10kg, il n y a pas vraiment de différence entre les 2 tambours . J ai payée la couette 100e c est poubelle.
Je ne recommande pas du tout. Passez votre chemin du vous doutez . Je me rends compte trop tard que je ne suis pas la seule dans ce cas . Malgres mes explications le service client ne veut rien savoir.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Zelesta Nederland
Bonjour Hafida Terbi,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la couette n’a pas tenu ses promesses en termes de qualité et de lavage, surtout pour les allergies de votre fils. C’est frustrant quand un produit ne répond pas aux attentes, et nous comprenons votre déception après un tel investissement.
Nous aimerions examiner cela de près et trouver une solution adaptée pour vous. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et votre numéro de téléphone à review@zelesta.fr ? Notre équipe vous contactera rapidement pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Zelesta
livraison ok emballage bien mais j…
livraison ok emballage bien mais j attend ce soir pour dormir dedans
10 avril 2026
Réponse de Zelesta Nederland
Bonjour Domi Theys,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Hâte d'avoir vos impressions après une bonne nuit de sommeil dedans.
Nous espérons pouvoir viser les 5 étoiles la prochaine fois !
Cordialement,
L'équipe Zelesta
Réponse de Zelesta Nederland
Bonjour GUCLU MUSTAFA,
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que l’expérience globale vous plaise, mais désolés que les mesures ne soient pas tout à fait conformes à vos attentes.
Nous espérons pouvoir viser les 5 étoiles la prochaine fois avec nos améliorations continues.
Cordialement,
Team Zelesta
Finitions limites et tâches inconnues
Couette reçue pour l'anniversaire de ma fille dans quelques jours. Je l'ai reçu 9 jours après commande donc envoi plutôt rapide.
La publicité, les imprimés et la promesse alléchante d'un gain de temps concernant l'entretien m'ont poussé à me laisser tenter.
Malheureusement, je suis déçue de la qualité et des finitions du produit reçu.
Rembourrage éparpillé un peu partout à l'ouverture de la couette, coutures mal coupées et mal piquées.Sur la couette, des fils ressortent car ils sont très mal piqués. Et elle comporte même des tâches (salissures, terres ?).
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Zelesta Nederland
Chère Angele,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que la qualité et les finitions de la couette n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour l'anniversaire de votre fille. Ce n'est absolument pas ce que nous visons chez Zelesta.
Nous aimerions beaucoup examiner cela de près et trouver une solution adaptée pour vous. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et votre numéro de téléphone à review@zelesta.fr ? Notre équipe vous contactera rapidement.
Cordialement,
L'équipe Zelesta
Bonne qualité des articles
Bonne qualité des articles, service expédition rapide, bonne communication
10 février 2026
Réponse de Zelesta Nederland
Bonjour Nadia Francois,
Merci infiniment pour votre avis positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos articles, la rapidité de l'expédition et notre communication fluide. C'est exactement ce pour quoi notre équipe travaille chaque jour.
Votre satisfaction nous motive à continuer sur cette voie. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Zelesta
Magnifique
6 janvier 2026
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Sacko Hawa Magassouba,
Merci infiniment pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a su vous charmer et contribuer à une expérience aussi positive. Chez Zelesta, nous mettons tout en œuvre pour offrir un confort optimal, et vos mots nous encouragent à continuer sur cette voie.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez plus d'informations sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter via notre site.
Cordialement,
Team Zelesta
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Nouhad Benlahmar,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à résoudre ce problème rapidement pour vous offrir une meilleure expérience.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et votre numéro de téléphone par e-mail à review@zelesta.fr ? Notre équipe se chargera de cela au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Zelesta
Commande passée et reçue rapidement
Commande passée et reçue rapidement. Mais la couleur reçue ne correspond pas à la couleur dans la description de l'article sur le site. Cela arrive, ce n'est pas grave, mais lorsque je veux retourner l'article, je dois payer les frais de retour. Ce que je ne trouve pas correct.
10 décembre 2025
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Caroline Ravet,
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la couleur du produit reçu ne correspondait pas à celle décrite sur notre site, et que les frais de retour vous ont paru injustes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons sincèrement résoudre ce problème pour vous.
Pour que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et votre numéro de téléphone à l'adresse review@zelesta.fr ? Notre équipe se tient prête à vous assister rapidement.
Cordialement,
Team Zelesta
Ravie
J'ai acheté 2 couettes blanc cassé 140 x 200 "Teddy mousseline de coton" et "Teddy Groovebed".
Elles sont belles, douces, chaudes, faciles à laver et sèchent rapidement.
Elles sont déjà passées à la machine plusieurs fois.
La livraison est rapide et l'emballage soigné.
Ravie.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Catherine,
Merci infiniment pour votre avis enthousiaste et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos couettes "Teddy Mousseline de Coton" et "Teddy Groovebed" répondent si bien à vos attentes avec leur douceur, leur chaleur et leur facilité d'entretien. C'est un vrai plaisir de savoir que la livraison rapide et l'emballage soigné ont également contribué à une expérience positive.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et elle nous motive à continuer d'offrir des produits de qualité pour des nuits reposantes.
Cordialement,
L'équipe Zelesta
Douceur pled extra
3 décembre 2025
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Didier,
Merci pour votre excellent avis et pour avoir attribué 5 étoiles à notre produit ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez sa douceur et son confort supplémentaire, cela nous motive à continuer d'améliorer nos offres.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
Team Zelesta
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Cristina Grudea,
Merci pour votre retour, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations sur votre colis, ce qui a visiblement impacté votre satisfaction. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à résoudre cela rapidement pour vous offrir un meilleur service.
Pour nous permettre d'enquêter et de trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et votre numéro de téléphone à l'adresse review@zelesta.fr ? Notre équipe se chargera de vous contacter dès réception.
Cordialement,
Team Zelesta
Alles was top in orde
31 octobre 2025
Réponse de Zelesta Nederland
Beste Martine Teurfs,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen! Uw positieve feedback over onze service en producten maakt ons echt trots. Bij Zelesta streven we ernaar om elke ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, en we zijn blij dat dit bij u het geval was.
Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan staan we altijd voor u klaar via de live chat op onze website.
Met warme groet,
Team Zelesta
Top housse
Commande vite reçue, emballage impeccable, belle couleur et motif, qualité ok, confort et chaleur, ma fille est ravie, la prochaine commande sera pour moi.
3 octobre 2025
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Klant,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, que l'emballage était soigné et que votre enfant est enchantée par la couleur, le motif et le confort général du duvet. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que cela rend les nuits plus agréables.
Nous espérons que ce duvet continuera à apporter de la joie et du bien-être à votre foyer. Si vous passez à une commande personnelle, nous serons impatients de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Team Zelesta
L idée est bonne mais bruit de plastique
L idée est bonne, dommage qu elle fait un bruit de plastique, c est très bruyant surtout pour une personne qui bouge beaucoup la nuit.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Geraldine Sacré,
Merci pour votre avis et pour avoir partagé vos impressions sur notre produit. Nous sommes ravis que l'idée globale vous plaise, mais nous regrettons sincèrement que le bruit perçu ait pu perturber votre confort, particulièrement si vous êtes active durant la nuit.
Votre feedback nous aide à améliorer nos produits pour offrir une expérience encore plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part d'autres remarques si vous le souhaitez.
Cordialement,
Team Zelesta
Réponse de Zelesta Nederland
Beste Véronique Hambroise,
Wat een prachtige recensie, dank u wel! We zijn blij om te horen dat ons dekbed bijdraagt aan minder tijd en meer gemak in uw dagelijks leven, met dat extra vleugje schoonheid. Bij Zelesta streven we ernaar om producten te creëren die het leven eenvoudiger maken, en uw feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we graag voor u klaar via de live chat op onze website.
Met warme groet,
Team Zelesta
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Mame Fama Diagne,
Merci infiniment pour votre évaluation positive et pour avoir partagé votre satisfaction ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes si contente de votre expérience avec nous.
Cordialement,
Team Zelesta
Bonjour
Bonjour. Je dors très bien sous la nouvelle couette. Mon mari l'adore. Globalement, nous sommes très satisfaits de cet achat. Merci.
14 juillet 2025
Réponse de Zelesta Nederland
Cher Wioleta Tołwińska,
Merci infiniment pour votre merveilleux avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre mari appréciez tant cette nouvelle couette, et que cela contribue à des nuits bien reposantes. Chez Zelesta, notre priorité est de créer des produits qui améliorent le sommeil quotidien, et votre satisfaction nous encourage à continuer sur cette voie.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur notre site web. Nous serons heureux de vous assister.
Cordialement,
Team Zelesta
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