Zoli99 Avis 

Table neuve achetée chez Zoli99 : au déballage à domicile, le plateau en bois était fissuré. Produit non conforme dès la livraison.

Impossible de faire un retour en magasin : on vous impose un chat en ligne ouvert uniquement de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Cela fait 10 jours qu'on me répète que le remplacement "a été commandé", sans preuve, sans numéro de suivi, sans délai. Les réponses du chat sont à côté de la plaque. Je me suis déplacé en magasin : personne n'est capable de me donner un délai ni de confirmer que la commande existe.

Je rappelle que la garantie légale de conformité (art. L217-3 du Code de la consommation) impose le remplacement sans frais et dans un délai raisonnable. 10 jours sans réponse concrète, ce n'est pas raisonnable.

Zoli99 : je demande un délai ferme, un numéro de commande vérifiable, ou le remboursement. Sans réponse sous 7 jours, je saisis le médiateur de la consommation et SignalConso. J'actualiserai cet avis selon votre réaction.

A fuire commande passée en magasin jamais reçue. Update via le chat du site ou on repousse à chaque fois la livraison et jamais une date précise, on m'annonce fin mai, puis mi-juin et là mi-juillet bravo Pas de SAV et Enfin une promesse de remboursement sous 14 jours, 0 nouvelle, toujours en attente du remboursement intégrale ... celà fait presque 3 mois mois

Pour ce qui est de l’équipe du magasin rien à dire. Pour ce qui est du service après vente, faites attention. Vous avez intérêt de scruter au peigne fin les meubles avant que les livreurs ne repartent sinon zéro chance pour vous d’avoir un échange ou un dédommagement même pour une commande de plus de 2000€

MHD et Omar très professionnels et sympathiques

Mirce
Momo et mohmud

Super livraison.
Momo et mahmed merci à eux.

⭐☆☆☆☆ Une expérience catastrophique... À fuir !

📅 Le 13 mars, nous commandons une grande table de salle à manger à 850 €. Une livraison nous est annoncée aux alentours du 20 avril.

👍 Confiants, nous vendons notre ancienne table afin de ne pas nous retrouver avec deux tables à la maison.

📆 20 avril : aucune nouvelle...
Après plusieurs relances, on nous répond que notre table est toujours dans un conteneur et qu'il faut patienter quelques semaines.

🏕️ Pas le choix... Nous nous installons avec une simple table de jardin, en mode camping, en attendant.

📆 Mi-mai : toujours rien.
Nouvelle relance... Cette fois, on nous explique que le fournisseur a pris du retard et que le conteneur est toujours en transit. Encore une fois, aucune communication de leur part. Si nous n'avions pas relancé, nous n'aurions eu aucune information.

📆 Début juin : nouvelle relance de notre part. On nous annonce enfin que le conteneur est arrivé, mais qu'il est impossible de nous donner une date de déchargement de la marchandise, et donc toujours aucune visibilité sur notre livraison.

📆 Fin juin : nouvelle relance... Le conteneur a finalement été vidé, mais il est encore impossible de nous communiquer un délai de livraison. Nous sommes sidérés par ce manque total d'organisation, de suivi et de transparence.

😡 Après plus de 4 mois d'attente, notre patience atteint ses limites. Nous annonçons que nous viendrons exprimer notre mécontentement directement en magasin un samedi devant les autres clients. Étrangement, c'est seulement à ce moment-là que les choses commencent à bouger...

📦 On nous annonce alors une livraison "peut-être fin juillet"... sans aucune garantie.

🚫 Hors de question d'être baladés davantage. Nous demandons donc le remboursement afin de pouvoir acheter notre table dans une autre enseigne.

💸 Le remboursement est accepté... mais il faudra encore attendre 3 semaines pour récupérer notre argent.

🤨 Et le plus surprenant ?
La table que nous avions commandée en mars à 850 € est aujourd'hui affichée à 1 500 € (soldée à 1 200 €). Difficile de ne pas se poser des questions lorsque notre commande n'a jamais été honorée...

📢 Bilan :
❌ Un manque total de professionnalisme.
❌ Un SAV inexistant.
❌ Une communication catastrophique.
❌ Aucune transparence.
❌ Plus de 4 mois perdus.

⚠️ Un conseil : avant de commander chez Zoli99, prenez le temps de consulter les avis Google. Si nous l'avions fait, nous aurions certainement évité cette très mauvaise expérience.

Non en fait si vous regardez avis seuls les livreurs sont formidables... Le reste à fuir !!! Ne commandez surtout pas.

Livraison parfaite et rapide. Personnel très serviable. Anas et Radad

Livraison parfaite,merci Anas,et Radad.

Livraison parfaite
Anas
Radad

Livraison dans les temps. Déballagé et installé. Merci à Anas et Radad

Merci pour la livraison Momo et Mahmoed

Momo et sont collègue livraison impeccable, gentil et serviable.
Je recommande.
Steve

SERVICE CLIENT DESASTREUX, la responsable de magasin , selon ses dires, n'a aucunes capacité de prise de décision et il n'est pas possible de parler à un autre responsable, nous faisons 70 km aller et retour pour récupérer notre commande dont la disponibilité au retrait était confirmé par message, on nous dit que les colis ne sont pas arriver, puis au final ils sont là mais que ce ne sont pas les bon colis avec le bon contenu qui ont été envoyer au magasin, aucun geste commerciale, pas de livraison gratuite a domicile juste une proposition de remboursement (qui n'est même pas en direct mais doit passer par une demande au dessus dans la hiérarchie), on repart sans matériel ni remboursement après avoir fait 140km de route, et il y avait déjà eu des problèmes avec la livraison d'autre achats précédemment.
A fuir si vous voulez éviter l'incompétence et l'impuissance du service client le jour ou il y aura une erreur, l'erreur est humaine mais encore faudrait il assumer ses erreurs … 1étoile c'est encore trop

Omar et mhd top service!

Merci a Anas et Radad
Livraison parfait

Expérience catastrophique.
À arlon
J’ai commencé à travailler sans avoir signé le moindre contrat. 2 jours plus tard, on m’a simplement envoyé un document par WhatsApp, non signé et incomplet. Après avoir pris conseil auprès de mon syndicat, il m’a été indiqué que ce document ne régularisait pas correctement ma situation.

Malgré plusieurs relances, le gérant a cessé de me répondre. À ce jour, je n’ai toujours pas été rémunérée pour le travail que j’ai effectué.

Je suis profondément choquée par ce manque de professionnalisme et de respect envers les employés. Un employeur sérieux assume ses responsabilités, répond à ses salariés et respecte les règles de base du droit du travail. Mon expérience a malheureusement été tout l’inverse.

Je déconseille fortement cette entreprise et j’invite les personnes qui envisagent d’y travailler à se renseigner sur leurs droits avant de s’engager.

Livraison au top ! Anas et Radad

Top livraison, super sympathique et très professionnel, travail très propre ! (Anas &Radad)