Yatao Handpan Shop Avis 

J'ai fais entièrement confiance à ce site marchand et j'ai bien eu raison. Délai de livraison respecté et emballage du handpan vraiment impeccable super bien protégé.

Livraison rapide. Très belle sonorité du handpan ! Attention à la TVA+ DHL à la douane. Comptez 12% de plus !

Une commande sur un site vraiment très riche en choix.
Une livraison rapide et un emballage soigné et très protégé pour le trajet.
Après réception j ai eu le plaisir de découvrir un handpan de qualité avec un magnifique son.
Je recommande fortement.

J'ai choisi Yatao comme premier handpan et j'en suis absolument ravie. Il est arrivé très bien emballé et protégé. Le son et sublime et je le trouve très facile à prendre en main. Parfait. Le service client est adorable également. Merci pour tout.

Très bonne prise en charge de cette réparation

​Bonjour à tous,
​Je partage aujourd'hui ma récente mésaventure pour alerter sur les pratiques de certains revendeurs et souligner, à l'inverse, le professionnalisme d'autres. Après tout, vu le prix de nos instruments, le SAV devrait être irréprochable.
​L'expérience catastrophique avec Yatao Shop
​Récemment, j'ai acheté un handpan en gamme D Kurd . Rapidement, les problèmes commencent : les coques se détachent et l’instrument se désaccorde complètement.
​L'instrument étant sous garantie, je contacte le SAV. Première déception : aucun échange standard n'est proposé. On m'impose un renvoi à mes frais. N'ayant plus l'emballage d'origine et face à la complexité logistique de renvoyer un colis de ce format et si fragile, j'ai pris la décision de le revendre à perte (bradé à 200 €) en signalant le défaut.
​J'ai ensuite recontacté Yatao pour envisager un nouvel achat, en leur demandant un geste commercial légitime pour compenser cette mauvaise expérience et la perte financière. Après d'innombrables relances auprès d'un service client de moins en moins réactif, j'ai dû attendre un mois pour qu’on me propose... 100 € de réduction.
​Franchement, c’est une honte. C'est dans ce genre de situation qu'on découvre le vrai visage de cette industrie, où le profit à court terme passe bien avant la satisfaction et le respect du client.
​L'alternative exemplaire : NovaPans
​Pour contrebalancer, je tiens à raconter une autre histoire qui s'est passée avec NovaPans.
​Pour une simple note désaccordée sur un de leurs instruments, ils n'ont pas hésité à me renvoyer un handpan Stainless (acier inoxydable) neuf. Ma seule charge a été de payer les frais de transport. Ça, c'est un vrai service client qui prend soin de sa communauté.
​Conclusion
​D'un côté, une logique purement commerciale et un manque total de considération (Yatao), de l'autre, un SAV réactif et digne de ce nom (NovaPans).

Une excellente expérience, niveau qualité, niveau offre, niveau service. Déjà deux yataopan KURD 10 et Ashakiran 15. Étant inscrit à la formation complète de Malte Marten c'est un grand plaisir de jouer avec un son magique. Merci infiniment je vais également en fin d'année me recommander deux autres yataopan

Au plaisir
Guy

Interlocuteur reactif et à l'écoute, j'ai régulièrement été informé de l'avancement de ma livraison.
Je suis très content de ma commande, bel instrument et joli son.
Je recommande Yataoshop
😉👍

Très professionnel, disponible par mail / whatsapp, envoie très bien emballé pour éviter les chocs. Très bonne expérience malgré une période chargée pour commander / expédier / recevoir des colis. Merci à toute l'équipe Yatao.

Site très sérieux, service clients impeccable, instruments de musique de bonne qualité, je recommande ce vendeur.

Magnifiques instruments !
Bien reçu dans les délais indiqués.
Je suis enchantée !