Vanrozenutrecht Avis 

Lange levertijden en waaddeloos retourbeleid. Let op! Van rozen zit in china. Krijgen geld (hoop ik ) 13 december weer terug.

DIT IS EEN SCAM - niet kopen. De kleding is niets waard en terugsturen onmogelijk. Het bedrijf heet Rozen Utrecht maar vervolgens zit er een bedrijf uit China achter, met de meest bizarre emails die je ontvangt als je probeert te retourneren. NIETS KOPEN

Op de website oogde de kleding mooi en goed vallend. Op de site stond echter niet wat de samenstelling van de stof was, behalve als het puur katoen was. Verder kon je er niets over vinden.
Eenmaal ontvangen na heel veel vertraging en diverse mails dat de bestelling later kwam, bleek dat de kleding er niet uitziet en heel slecht zit. De stoffen waren allemaal zwaar synthetisch. Als ik dat op de site had kunnen lezen had ik het nooit gekocht. ook wist ik niet dat alles uit China komt, omdat het een Nederlandse winkel lijkt.
Ik wil de kleding dus terugsturen. twee weken geleden mail gestuurd, maar nog geen instructie ontvangen. KOOP NOOIT BIJ DEZE WINKEL. ERG MISLEIDEND.

De naam Van Rozen Utrecht is slechts een shopnaam, zonder magazijnen in NL. De bedrijfsnaam is echter LS-ECOM LIMITED , gevestigd in Hong Kong.
A.h.v. een gelikte catalogus laten zij de bestelde goederen uit China overkomen. Betaling via iDeal/Wero bleek niet mogelijk, alleen via creditcard. De kwaliteit van de door ons bestelde 2 jurken (totaal 92,86 Euro) viel ons bitter tegen en kwam niet overeen met hetgeen getoond was in de catalogus op de website. Als je dan vervolgens de goederen wil terugsturen krijg je eerst niet de gewenste aanwijzingen voor de retourzending en pas na enig aandringen wordt je erop gewezen, dat je de goederen dan op eigen kosten moet terugsturen naar hun verwerkingopsmagazijn in China, hetgeen meestal neerkomt op een bedrag tussen de 20 en 45 Euro per zending, excl. eventuele bijkomende invoerrechten. Bovendien kwam men met de mededeling dat sinds 15 augustus 2026 terugbetalingen op retourzendingen via hun iDeal betaalprovider Stripe tot 14 december 2026 niet mogelijk waren, omdat hun betalingsprovider hun account kennelijk had bevroren. Zodra deze „blokkade“ op 13 december 2026 zou worden opgeheven, zouden ze ons contacten om „samen tot een passende oplossing te komen“. Uiteindelijk werd ons aangeboden om 25% van het aankoopbedrag aan ons terug te storten, waarbij de goederen niet meer behoeften te worden teruggestuurd. Na enige discussie hebben we hier uiteindelijk mee ingestemd. Hierna werd dit bedrag wel binnen enkele dagen op onze Visa rekening teruggestort. Kortom, niet bij vanrozenutrecht.nl bestellen !

Heel slechte kwaliteit. Toen ik mijn pakketje opende, schoten echt de tranen in mijn ogen! Toen ik het kledingstuk aantrok, rolde de tranen over mijn wangen. Koop daar niet. Kon het terug sturen kon wel €45,- euro kosten niet gedaan. Kreeg een vergoeding van 15%. Mocht ik de artikelen houden😬. Koop daar nooit meer.

Dit bedrijf is een fake bedrijf. Het biedt producten aan maar zendt bij aankoop geheel ander materiaal.
Bedrijf (Van Rozen) doet voorkomen dat het een winkel in Utrecht is. Helaas het is gevestigd in het buitenland, Canada , Hong Kong en/of PRC. En behelpt zich met A1.
Slechte producten.
Dus: Advies hier niet kopen.
Mocht U dat toch doen, dan is het retourneren een dure aangelegenheid.
Dit ruikt naar oplichting.
Meld U bij Consument en Markt.

Oplichting!!

Komt uit China en als je retour wilt sturen zeggen ze kunnen pas geld overmaken in december zogenaamd rekeing bevroren ! Niet betstellen

Enorm lange levertijd, slechte kwaliteit en geen kloppende maatvoering. Aangezien ik heb gelezen dat het retourbeleid belabberd is geven we de kleding maar weg aan iemand die het kan gebruiken.

Oplichtings zaak. Is gewoon doorverkoop van kleding van Ali express. Koop hier niet! Annuleren bestelling wordt geweigerd.
Regelrechte oplichting dus.

Geen reactie meer op mail, na diverse reminders. Onbetrouwbare partij. Geen zaken mee doen !! Veel kosten maken om bestelling te retourneren en geen geld terugkrijgen.

Misschien kunnen we als consumenten onze handen in een slaan!
Uiteindelijk hebben wij bij ACM Consuwijzer een klacht ingediend. Als meer mensen dit doen gaan ze hopelijk stappen ondernemen om deze sjoemel- business te stoppen! Pure oplichterij!

Oplichters, Zit niet in Utrecht maar in China! Hoge kosten (€40,-) om retour te sturen. SHEIN en Temu hebben minimaal dezelfde producten. En het terugstuur formulier laat lang op zich wachten. Ik wacht nog steeds!

Het lijkt idd en Nederlandse kwaliteitswinkel maar is gewoon Chinese meuk.
Product is lang niet zo mooi als op de foto's. Past voor geen meter. Komt veel later aan dan beloofd.
Retourneren wordt lastig gemaakt. "Helaas zijn onze rekeningen bevroren tot december." Met bewijs en al.
HIER NIKS KOPEN

Ik vond het prettig dat de website overzichtelijk is ingedeeld per soort kleding. Ik heb een paar verschillende dingen besteld om mijn kledingkast wat aan te vullen en alles kwam samen aan. De trui was mijn favoriet omdat hij ruim zit zonder te groot te ogen. Ook de jeans viel precies zoals ik gewend ben. Een goede eerste bestelling.

Deel 2. Na verzoek hoe ik de bestelling kon retourneren, kreeg ik na 1 week het volgende bericht.
Dit zijn, overduidelijk oplichters, dus nogmaals, niets bestellen, want je krijgt iets heel anders dan op de afbeeldingen en in de beschrijving staat.

Hallo,

Bedankt voor je bericht en je retouraanvraag.

We willen je graag informeren over een tijdelijke situatie. Sinds 15 augustus ondervinden we een probleem met iDEAL-betalingen via onze betaalprovider Stripe. Hierdoor is onze rekening tot 13 december 2026 tijdelijk bevroren, waardoor we op dit moment geen terugbetalingen kunnen verwerken. Dit is een maatregel vanuit Stripe zelf en niet iets waar wij invloed op hebben. We vinden dit heel vervelend voor je en begrijpen dat dit niet is wat je had verwacht.

Ter onderbouwing van deze situatie vind je bewijsstukken bijgevoegd bij deze e-mail (bijlage 1 & 2).

Zodra de blokkade op 13 december wordt opgeheven, nemen we direct contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.

Je staat vrij om de artikelen alvast te retourneren volgens ons reguliere retourbeleid. Let op: de retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening. Zodra we je retour hebben ontvangen en de betaling na 13 december kunnen verwerken, zorgen we dat dit zo snel mogelijk gebeurt.

Onze excuses voor het ongemak. Heb je nog vragen, laat het gerust weten.

--

Met vriendelijke groet,
Lisa Janssen

Klantenservice | Van Rozen Utrecht

Slechte kwaliteit en beroerde service. Tot op heden nog geen reactie op mijn retour of überhaupt een euro terug gezien! Oplichters!

2 broeken gekocht zodra ze pas na 4 weken binnen waren, klopte de maten niet en in de beschrijving stond linnen van stof maar dit was iet het geval! Ze adverteren met .nl maaar alles komt uit China! Toen vroeg ik retour aan! En toen was het terug sturen op eigen kosten! Ik dacht prima maar dat koste mij 40 euro! Beetje veel hè!
Toen boden ze mij een korting aan van 10 % daarmee ging ik uiteraard niet akkoord!
Ik vroeg ze meer korting en na wikken en wegen kreeg ik een mail met 40% en dacht one da’s prima! Ze zouden mijn Klarna aanpassen en dat duurde maar! Weer gemaild en toen kreeg ik te horen dat ik geen korting kreeg en dat ik het bedrag moet betalen! Kortom vieze oplichters! Koop hier niks!!!

Kleding komt uit China en dus lange wachttijd. Kleding is niet conform website. Retourbeleid is vreselijk. Moet terug naar china regen torenhoge verzendkosten. Door bedrijfsnaam wordt een NL bedrijf gesuggereerd . Niet aan beginnen!

Na controle van uw retourgegevens moeten wij u helaas informeren dat uw retourzending ongeldig is. Het pakket is namelijk teruggestuurd naar een adres in Nederland. Zoals eerder aangegeven, hebben wij geen magazijn of verwerkingscentrum in Nederland en bevindt ons officiële retourmagazijn zich in China.

Aangezien het pakket niet op het juiste adres is aangekomen, kunnen wij de artikelen niet inspecteren en is het voor ons niet mogelijk om een terugbetaling te verwerken.

Wij adviseren u om zo snel mogelijk contact op te nemen met de door u gekozen vervoerder om te kijken of zij het pakket naar u kunnen retourneren. Zodra u het pakket weer in uw bezit heeft, kunt u het alsnog naar het juiste retouradres in China sturen om uw retourzending correct af te handelen.

Onze excuses voor het ongemak.
DIT PAK IS NAAR HUN ADRES TERUG GESTUURD

Zie mijn eerdere review.
Ik overweeg juridische- en publicitaire stappen met deze onderbeming.