Première expérience, rien à dire. Colis bien emballé, boîte Seiko et documents de garantie. WhatsApp pour contacter le magasin, idéal pour les pays limitrophes. De plus, gravure gratuite et bien réali... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je cherchais un modèle de montre bien précis et mon choix s’est porté sur Vogtime pour passer commande car c’est chez eux que le tarif était le plus interessant (pour les sites avec une domiciliatio... Voir plus
Boutique impeccable, equipe a l'écoute et très agréable, j'ai commandé la casio GMWBZ5000 couleur argent et elle est vraiment magnifique. Montre très bien arrivé et remise contre signature. Je recomm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avons réceptionné cet après-midi la montre EBEL bicolore Sport Classique nacrée + diamants, en 37 mm: quelle beauté! Elle est superbe…👌 Bracelet raccourci comme demandé! Service et suivi impeccab... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 21 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Horlogerie
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de montres
Écrit par l'entreprise
VOGTIME est une horlogerie spécialisée dans la vente en ligne de montres de qualité pour les hommes et les femmes. Nous avons une vaste sélection de montres provenant de différentes marques et de différents styles pour répondre aux goûts et aux besoins de nos clients. Nous nous engageons à fournir des montres de qualité supérieure à des prix abordables pour satisfaire nos clients. Nous travaillons en étroite collaboration avec des fabricants de montres de renommée mondiale pour garantir que nos clients reçoivent des produits de haute qualité et durables. Nous nous efforçons également de fournir un excellent service client en offrant une assistance personnalisée et en répondant rapidement aux demandes des clients. Nous proposons une gamme de montres pour tous les budgets, des montres abordables aux montres de luxe haut de gamme. Nous croyons que tout le monde devrait avoir accès à une montre de qualité, quelle que soit leur situation financière. Nous offrons également une variété de styles de montres pour convenir à toutes les occasions, que ce soit pour le travail, les loisirs ou les événements spéciaux. En plus de notre large sélection de montres, nous offrons également des accessoires tels que des bracelets de montre pour personnaliser davantage les montres de nos clients. Nous sommes fiers de proposer une expérience d'achat pratique et facile pour nos clients, avec une interface conviviale et intuitive pour naviguer sur notre site Web. Chez VOGTIME, nous sommes passionnés par les montres et nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Nous sommes convaincus que nos produits et notre service clientèle sont parmi les meilleurs du marché, et nous sommes impatients de continuer à fournir des montres de qualité supérieure à nos clients pour de nombreuses années à venir.
Coordonnées de contact
122 Rue d'Antibes, 06400, Cannes, France
- 0493682881
- sylvain@vogtime-cannes.com
- vogtime.fr
4,1
Bien
253 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Delai de livraison respecté 48 h
Delai de livraison respecté 48 h
Montre CITIZEN Eco Drive CA- 4664 -60W avec garantie 3 ans ( merci)
Excellent renseignements de la part de la vendeuse
pour les notices d'utilisation(montre et règleà calcul
je recommande VOGTIME des vrais pros de l'horlogerie
3 septembre 2026
Mauvaise expérience!
J'avais passé une commande avec gravure, destinée à un cadeau. La gravure n'a pas été réalisée et je ne m'en suis rendu compte qu'au moment où mon ami a reçu le colis. En appelant le magasin, on m'a indiqué qu'ils avaient simplement omis de m'en informer. Un manque de considération pour le client et une expérience très décevante.
11 juillet 2026
Livraison interminable et une semaine…
Livraison interminable et une semaine plus tard contacté pour une gravure offerte pas réalisable ?
Pas sérieux, à éviter.
10 août 2026
Désastreux
modèle avec le réf du site .
« Oui il ne m’en reste qu’une »
Et non ce n’était pas du tout la montre que je cherchais.
Un professionnalisme hors pair.
1h30 de route pour rien.
Merci Vogtime
24 août 2026
Avis spontané
Très belle montre en remerciant la…
Très belle montre en remerciant la bijouterie qui m’a contacté pour me prévenir des délais de commande car le modèle était épuisé. Ravi de mon achat
14 août 2026
Délai annoncé 48 a 72 heures
Délai annoncé 48 a 72 heures , en réalité J+8. De plus le paquet cadeau commandé n’a jamais été livré.
4 août 2026
Réponse de Vogtime
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai ainsi que pour l’oubli du paquet cadeau.
Le mois d’août est malheureusement une période particulièrement compliquée en matière de logistique. De nombreuses sociétés fonctionnent avec des effectifs réduits ou ferment temporairement, et les délais annoncés par les transporteurs peuvent également être fortement perturbés. Malgré toute notre vigilance, certaines livraisons peuvent ainsi prendre plus de temps que prévu, indépendamment de notre volonté.
Nous comprenons néanmoins parfaitement votre déception et regrettons que votre commande ait été concernée par ces désagréments.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition.
**L’équipe Vogtime**
Expédition soignée et rapide!
20 juillet 2026
Réponse de Vogtime
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à l’expédition de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez **Vogtime** pour une nouvelle expérience horlogère !
**L’équipe Vogtime**
Absence du petit badge commémoratif du…
Absence du petit badge commémoratif du 400eme anniversaire
Pas de réglage du bracelet malgré ma demande
Étui marron d’un autre modèle urban yema
18 juillet 2026
Réponse de Vogtime
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que certains éléments n’étaient pas conformes à vos attentes lors de la réception de votre montre Yema.
Concernant le **badge commémoratif du 400e anniversaire**, nous allons vérifier ce point afin de comprendre pourquoi celui-ci était absent. Pour le **réglage du bracelet**, nous vous présentons nos excuses si votre demande n’a pas été prise en compte lors de la préparation de votre commande.
Enfin, concernant l’**étui marron**, les écrins et accessoires sont ceux fournis directement par la marque et peuvent parfois varier selon les disponibilités ou les séries.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’ensemble de ces éléments et vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
**L’équipe Vogtime**
achète en ligne un produit
achète en ligne un produit, envoi rapide et service client au top, merci pour votre réactivité
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vogtime
Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition ainsi que la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat chez Vogtime !
L’équipe Vogtime
Boutique et site impeccable
Boutique impeccable, equipe a l'écoute et très agréable, j'ai commandé la casio GMWBZ5000 couleur argent et elle est vraiment magnifique. Montre très bien arrivé et remise contre signature. Je recommande vraiment le site Vogtime.
Encore merci à eux pour cette superbe montre qui me fera toute ma vie je pense et j'en suis même certain.
17 juillet 2026
Réponse de Vogtime
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre **Casio GMW-BZ5000 argent** soit à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de notre équipe ainsi que le soin apporté à la livraison.
Savoir que cette montre vous accompagnera, nous l’espérons, pendant de très nombreuses années est une belle satisfaction pour toute l’équipe Vogtime.
Profitez pleinement de votre nouvelle Casio et encore merci pour votre recommandation !
**L’équipe Vogtime**
Réponse de Vogtime
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Vogtime Cannes.
L’équipe Vogtime
Commande non envoyée et non remboursée
Article noté comme en stock sur le site (livraison 72h), commande passée pour un cadeau d'anniversaire. 1 semaine après la commande j'écris au service client, aucune réponse. 15 jours après j'appelle on m'assure que le produit va m'être livré bientôt. Désormais plus d'1 mois après la commande je rappelle, on me dit que ma commande a été annulée et que j'ai déjà été remboursée. Ce qui est faux, aucun mail reçu, le statut de la commande est en préparation, et je n'ai reçu aucun remboursement. Je rappelle une fois de plus et on me parle de manière désagréable en me disant qu'on n'est pas à 140€ près. Pour certaines personnes 140€ c'est une grosse somme, de plus je n'ai jamais reçu le cadeau ce qui est aussi un désagrément.
Très déçue par ce service client. J'ai fait une réclamation avec Paypal pour j'espère obtenir mon remboursement.
Je lis maintenant des avis similaires, ne vous fiez pas aux stocks indiqués sur leur site.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vogtime
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre déception, d’autant plus que cette commande était destinée à un cadeau d’anniversaire.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Malgré la mise à jour régulière de nos stocks, il peut exceptionnellement arriver qu’un article affiché disponible ne puisse finalement pas être expédié dans le délai initialement annoncé, notamment lorsqu’une disponibilité dépend d’un réassort ou d’un stock fournisseur.
Concernant votre remboursement, si l’annulation de votre commande a bien été enregistrée, nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier immédiatement son statut et vous transmettre les éléments relatifs au remboursement.
Enfin, nous regrettons sincèrement si le ton employé lors de votre échange téléphonique vous a semblé désagréable. La remarque concernant les 140 € n’avait aucunement vocation à minimiser cette somme ni le désagrément rencontré. Chaque commande et chaque client sont importants pour nous.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons disponibles afin de régulariser définitivement la situation dans les meilleurs délais.
L’équipe Vogtime
Accueil agréable
Accueil agréable
Conseiller à l'écoute serviable
Qualité du produit
Délai de traitement
10 juin 2026
Sérieux, efficace, rapide
Envoi rapide, personnel à l'écoute, sérieux et efficace.
Je recommande vivement Vogtime non seulement pour la qualité de leur service mais par le choix des articlesp proposés.
16 juin 2026
Service nullissime
J'ai commandé sur le site de Vogtime une montre Casio GBD-H1000, annoncée comme "livrée sous 48 à 72 heures". Une semaine plus tard, mon colis est toujours "en préparation". J'essaie de contacter la boutique : aucune réponse ni par e-mail ni par WhatsApp. Je finis donc par les appeler.
Une dame me répond poliment en m'inventant une excuse assez douteuse : "Vous comprenez, Monsieur, c'est un nouveau modèle, nous ne l'avons pas encore reçu." Cela fait pourtant six ans que ce modèle est sorti, mais peu importe puisque, dès le lendemain, le colis est finalement expédié !
À la réception, je découvre une superbe Casio GBD-300. Malheureusement, ce n'est pas le modèle que j'avais commandé. Je rappelle la boutique. Cette fois, tout se passe bien : ils m'envoient une étiquette de retour et je renvoie la montre le jour même, en espérant encore recevoir le bon modèle à temps pour l'anniversaire de mon fils.
Et là, nouveau silence.
Quelques jours plus tard, un responsable me rappelle. Pendant dix minutes, il essaie de me convaincre que c'est finalement la GBD-300 que je souhaite. Je résiste ! Mon interlocuteur finit alors par consulter ma commande initiale, sur laquelle figure clairement la référence GBD-H1000. Silence pendant une demi-minute, puis cette réponse, littéralement :
"Je ne comprends rien, mais ce n'est pas grave, Monsieur, je vais vous rembourser."
Fin de la communication.
Au final, quatre semaines se sont écoulées, le cadeau d'anniversaire de mon fils est raté, mais "ce n'est pas grave", puisque j'ai été remboursé...
Bref, si vous achetez chez eux une montre de collection à plusieurs milliers d'euros, vous bénéficierez peut-être d'un service à la hauteur. Mais dans mon cas, pour une simple Casio, l'expérience a été étonnamment mauvaise.
30 avril 2026
Réponse de Vogtime
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons d’autant plus votre déception que cette montre était destinée à l’anniversaire de votre fils.
Une erreur de référence a malheureusement été commise lors de la préparation de votre commande, et nous reconnaissons que les délais ainsi que le manque de communication qui ont suivi n’ont pas été à la hauteur du service que nous souhaitons offrir.
Nous tenons toutefois à préciser un point important : chez Vogtime, chaque client et chaque commande bénéficient de la même considération, qu’il s’agisse d’une Casio ou d’une montre de collection à plusieurs milliers d’euros. La valeur d’une commande ne détermine en aucun cas la qualité de l’attention que nous lui accordons.
Concernant la phrase « ce n’est pas grave », nous regrettons sincèrement qu’elle ait pu être perçue comme une minimisation de la situation. Elle ne reflète évidemment pas notre considération pour le désagrément subi, notamment concernant le cadeau d’anniversaire manqué.
Le remboursement a finalement été effectué, mais nous sommes conscients que cela ne compense pas les semaines d’attente et la déception occasionnée.
Nous vous présentons nos excuses pour cette succession d’incidents et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre suivi des commandes et notre communication.
L’équipe Vogtime
Très bien merci.
Je suis entièrement satisfait par le bon déroulement de cet achat.
Merci a toute l’équipe.
Alain
30 mai 2026
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