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Très content des chaussures, agréables à porter, très élégantes malgré la semelle épaisse, très confortable. Je suis une cliente fidèle de la marque, jamais déçue. Par contre la livraison via Colissi... Voir plus
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Et ça continue… Réclamation prise en compte par Ugg une semaine après avoir écris l avis. En ce jour Ugg a procéder au remboursement de l article trop petit (122,99 euros) mais à cela manque le... Voir plus
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Parfait Merci ! Ma commande annoncée parUGG en livraison pour le 27/07 est arrivée le 23/07 comme prévu par la poste !
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3,7
Moyen
16 k avis
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Le livreur pose le paquet à côté des…
Le livreur pose le paquet à côté des boites aux lettres (comme il ne rentre pas). Il fait donc bien surveiller ses mails pour récupérer rapidement son colis avant que ce dernier ne soit pris par quelqu'un qui passe !
23 juillet 2026
Services sérieux et rapide de la…
Services sérieux et rapide de la commande à l'expédition. Tout est détaillé et sécurisé. Parfait sur tout les points
23 juillet 2026
Parfait Merci !
Parfait Merci !
Ma commande annoncée parUGG en livraison pour le 27/07 est arrivée le 23/07 comme prévu par la poste !
23 juillet 2026
Article reçu très rapidement
Article reçu très rapidement, tout est conforme ,couleur, taille, très belle qualité. Je suis ravie de cet achat!
23 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de UGG
Bonjour Tetiana,
Merci à vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Excellente journée.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Livraison plus vite que prévu ,
Livraison plus vite que prévu ,
Livreur très gentil et la cerise sur le gâteau
UGG en solde !
17 juillet 2026
Réponse de UGG
Bonjour Sangala,
Merci beaucoup pour votre superbe avis. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée plus vite que prévu et que notre livreur ait contribué à cette belle expérience. Et quel plaisir de savoir que vous avez pu profiter de vos UGG en solde. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Réponse de UGG
Bonjour Francoise,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de nos livraisons et de la qualité de notre produit. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Parfaite
La réception de ma commande a été très rapide même sur mon lieu de vacances et je suis ravie de mes
Merci
17 juillet 2026
Réponse de UGG
Bonjour Francine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement, même sur votre lieu de vacances, et que vous en êtes satisfaite.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande.
À très bientôt et belles vacances.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Réponse de UGG
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup. Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que ça vous plaît. Merci pour votre confiance et votre gentil retour.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Réponse de UGG
Bonjour Agnes,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et que la livraison s'est bien déroulée. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Bonne qualité
Délais de livraison tenus ! Très contente du produit. J ai un petit handicap et compliqué de trouver des chaussures d été qui me tiennent le pied ! Formidable cette fois j ai enfin trouvé ma marque. Je les trouve bien mignonne en plus.
13 juillet 2026
Réponse de UGG
Bonjour Celine,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que les délais de livraison ont été respectés et, surtout, que nos chaussures vous apportent le maintien que vous recherchiez.
Savoir que vous avez enfin trouvé une marque qui répond à vos besoins est une très belle récompense pour toute notre équipe. Et quel plaisir de lire que vous les trouvez aussi « bien mignonnes ».
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos chaussures tout l'été et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
À très bientôt,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Retour très rapide merci
13 juillet 2026
Réponse de UGG
Bonjour Elise,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous répondre rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Réponse de UGG
Bonjour Manale,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande.
Nous allons verifier et voir ce qui s'est passe avec votre commande et revenir vers vous .
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Service de livraison rapide !
11 juillet 2026
Réponse de UGG
Bonjour Severine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Très content des chaussures
Très content des chaussures, agréables à porter, très élégantes malgré la semelle épaisse, très confortable. Je suis une cliente fidèle de la marque, jamais déçue.
Par contre la livraison via Colissimo qui vous donne une tranche horaire très large vous bloquant chez vous, non respectée, pour mettre le colis dans votre boîte aux lettres en forçant sur le paquet.
9 juillet 2026
Réponse de UGG
Bonjour Patrice,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif sur vos chaussures. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elles vous plaisent autant, tant pour leur confort que pour leur élégance. Votre confiance au fil des années est une véritable satisfaction pour toute notre équipe.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au non-respect du créneau annoncé et au fait que le colis ait été forcé dans votre boîte aux lettres. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est précieux et sera transmis à notre transporteur afin de contribuer à l'amélioration de la qualité des livraisons.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Problème enfin résolu. Laisser un avis est efficace ! Merci Trustpilot.
Et ça continue…
Réclamation prise en compte par Ugg une semaine après avoir écris l avis.
En ce jour Ugg a procéder au remboursement de l article trop petit (122,99 euros) mais à cela manque le remboursement de l article jamais reçu (autre article livré à la place de l article commandé, commande non conforme). Article commandé non reçu de 90,99 euros.
Les 2 articles avaient etaient retrournes dans un même colis le 16/06)( 1 article non commandé reçu+ 1 article trop petit).
Ugg dit avoir lu et compris mon dossier et ma réclamation…
Je ne crois pas, je continue à être balader et je continue a batailler pour avoir le remboursement qui m est dut malgré leur erreur dans la preparation de ma commande. Fatiguée !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de UGG
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter pour obtenir des informations de contact supplémentaires car vous n'avez pas renseignées vos coordonnées, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Par conséquent, si vous souhaitez discuter davantage de cette question, veuillez contacter notre service client.
Bonne journée,
Olivier
Réponse de UGG
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre livraison se sont parfaitement déroulées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
Taille petit on m avait conseillé un 38…
Taille petit on m avait conseillé un 38 pour un 39 réel ce n est pas le cas il faut prendre sa taille habituelle pour ce modèle contrairement aux chaussons en fourrure
7 juillet 2026
Réponse de UGG
Bonjour Valerie,
Je suis navré d'apprendre que vos chaussures vous sont petites et je comprends votre déception.
Vous pouvez nous retourner votre commande pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours après l’avoir reçue du moment que l’article n’a pas été porté et est toujours dans sa boîte d’origine. Veuillez noter que nous ne pouvons traiter les échanges que pour une taille/couleur différente du même modèle.
Bonne journée,
Olivier
je n'ai pas reçu mon colis
je n'ai pas reçu mon colis, ma boite aux lettres étaient vides et UGG ne veulent rien savoir, j'ai payé 150€ pour rien !! du vol manifeste
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de UGG
Bonjour Ingrid,
Je comprends que cette situation puisse être frustrant pour vous et comme indiqué précédemment, nous avons faite une reclamation auprès du transporteur et le résultat a été communiqué par courriel.
Bonne journée,
Olivier
UGG .article conforme à la…
Livraison rapide .article conforme à la description
Top😀 je recommande ce site
4 juillet 2026
Réponse de UGG
Bonjour Muriel,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison et que l'article correspond parfaitement à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Dhyna
UGG Relation Clientèle
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