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L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu mon turbo en échange standard plutôt rapidement, par contre je suis déçu de l'emballage un peu limite pour ce genre de pièce très précise. Le turbo était juste mis comme ça dans un carton a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour je tiens a remercier Mr le gérant qui a su apporter des réponses et une solution a mon problème. Malgres un échange tendu au départ. ⚠️⚠️⚠️ Bien identifier la plaque de son véhicule ⚠️⚠️⚠️... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le turbo que j'ai commandé est nickel pour l'instant pas de soucis par contre commandé le 7 mai et reçu le 16 mai j'ai trouvé ça un peu long
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À propos de l'entreprise
- N° 25 des 34 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pièces détachées automobiles
- N° 7 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de pièces automobiles
Écrit par l'entreprise
Créée en 2011, Turbopascher.com est une entreprise dynamique et à votre écoute, nous disposons d’un atelier de reconditionnement et d’un espace de vente au comptoir. basés dans le Nord de la France. Depuis 2011, nous investissons continuellement dans du matériel performant garantissant la qualité de nos produits reconditionnés et assemblés selon les normes constructeur. Produits d'origine garantis 5 ans & Expédition rapide 24/48h. Service client disponible & service après-vente rapide.
Coordonnées de contact
305 rue de quiery - ZA de l'aérodrome , 62490, Vitry-En-Artois, France
- 03 59 25 03 02
- contact@turbopascher.com
- turbopascher.com
4,0
Bien
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Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande est conforme à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable et des produits correspondant aux besoins de nos clients.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
turbo reconditionné
Bonjour. J'ai acheté un turbo reconditionné il y a deux mois pour une Lancia Lybra de 2002, et il a lâché aujourd'hui. J'aimerais savoir comment vous comptez régler ce problème ; il a coûté plus de 300 € et n'a même pas tenu trois mois. Je souhaite obtenir un remboursement intégral et renvoyer le turbo (les frais étant à votre charge, le cas échéant). Merci!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Un turbo ne présente généralement pas de défaillance sans cause. C’est pourquoi, afin de comprendre l’origine du problème rencontré, nous vous avons demandé le retour de la pièce pour effectuer un contrôle complet par notre service technique.
Nous vous rappelons que nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans. Toutes les informations relatives à la procédure de prise en charge et au traitement SAV vous ont été communiquées. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de la réception du turbo afin de pouvoir réaliser le diagnostic et déterminer la cause exacte de la défaillance.
Un turbo ayant été monté et utilisé sur un véhicule ne peut pas faire l’objet d’un remboursement comme un produit neuf non utilisé. En revanche, il bénéficie bien de la procédure de garantie prévue à cet effet.
Dès réception de la pièce, notre équipe procédera aux vérifications nécessaires et reviendra vers vous avec les conclusions du diagnostic.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher
Turbo pas cher a su être très réactif…
Turbo pas cher a su être très réactif la pièce à été commandée et livrer en un temps record je suis satisfait de la réactivité
16 juillet 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de traitement de votre commande ainsi que la livraison vous ont apporté satisfaction. La réactivité de notre équipe est au cœur de nos priorités afin de vous garantir un service efficace et de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre pièce et restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux de savoir que la qualité de notre produit ainsi que la rapidité de livraison vous ont satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des pièces fiables avec un service efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Commande livré et monté sans problème
Commande livré et monté sans problème. Le service client et top. J’ai appelé avant la commande et ils m'ont évité une erreur de pièces. Donc top. Je recommande.
30 janvier 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que le montage du turbo s'est effectué sans problème.
Notre équipe met un point d'honneur à accompagner nos clients avant l'achat afin de leur garantir la bonne référence et d'éviter toute erreur de pièce.
Merci encore pour votre recommandation, et nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Madame Fontaine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de la livraison ainsi que la qualité de nos échanges ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Rapide et efficace
Rapide et efficace, contact téléphonique y compris. Reste plus que le remboursement consigne( Ils ne receptionnerons l ancienne pièce que mercredi 15). Seul petite remarque, emballage soft selon moi, sachant le type de manipulations peu académique des centres de tris. Je recommande
13 juillet 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, notamment lors de nos échanges téléphoniques, et de savoir que votre expérience avec nos services a été satisfaisante.
Concernant le remboursement de la consigne, celui-ci sera effectué dès réception et validation de votre ancienne pièce par notre service concerné.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’emballage. La protection de nos produits pendant le transport est un point important pour nous, et vos suggestions nous permettent d’améliorer continuellement nos expéditions.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Livraison en 4 jours
Livraison en 4 jours, pas des reproches à faire, mon turbo est opérationnel depuis 2 jours mais j'ai un doute sur la marque Honeywell qui a racheter Garrett en 2018 j'espère qu'il va tenir plus que le 5 année de garantie donné par Turbopascher, je croise les doigts.
Merci.
6 juillet 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre turbo est désormais opérationnel.
Concernant votre remarque sur la marque, nous vous confirmons que les turbos proposés sont conformes aux spécifications et aux exigences de qualité du fabricant. La garantie de 5 ans proposée par nos services témoigne également de notre confiance dans la fiabilité de nos produits.
Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre véhicule et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Pièce incompatible retournée, aucun remboursement
Commande passée le 08/03/2026 pour un CHRA annoncé en stock avec livraison 24/48h.
Après plusieurs relances, la pièce a finalement été expédiée avec retard. À réception, elle était physiquement incompatible avec mon turbo d’origine. Le produit a été retourné immédiatement à mes frais, et sa réception a été confirmée par le vendeur le 24/03/2026.
Malgré cela, le remboursement a été refusé. Le vendeur a proposé uniquement un avoir ou un échange. La médiation CM2C est restée sans réponse de sa part, avec attestation de carence. Un courrier recommandé envoyé par ma protection juridique, réceptionné le 25/06/2026, est également resté sans réponse.
Expérience très négative : retard, pièce incompatible, produit retourné, aucun remboursement à ce jour.
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Mise à jour après nouvelle modification de la réponse du vendeur : le vendeur précise désormais qu’aucune photo ni référence de mon turbo ne lui serait parvenue avant validation de la commande.
Le point central reste le suivant : j’ai commandé la référence indiquée sur leur fiche produit parce qu’elle correspondait à la référence gravée sur mon turbo d’origine. La commande a ensuite été acceptée, assemblée et expédiée par leurs soins sans blocage préalable.
Le vendeur indique que son processus “permet” de renseigner une plaque d’immatriculation ou une référence turbo. Or “permettre” n’est pas “exiger”. Si ces informations étaient indispensables pour éviter une incompatibilité, elles auraient dû être rendues obligatoires avant assemblage et expédition, et non demandées après retour du produit et refus de remboursement.
Je constate également que le vendeur répond rapidement aux avis publics, alors que la médiation CM2C et le courrier recommandé réceptionné le 25/06/2026 sont restés sans réponse.
Mon avis porte donc sur mon expérience réelle : pièce reçue physiquement incompatible avec mon montage malgré une référence correspondant à celle gravée sur mon turbo, retour confirmé le 24/03/2026, remboursement refusé, médiation ignorée, recommandé resté sans suite, aucun remboursement à ce jour.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous souhaitons apporter des précisions factuelles sur cette commande.
Votre commande portait sur un CHRA MFS, un produit confectionné sur mesure à la commande, selon les références que vous avez vous-même sélectionnées. Comme indiqué dans nos conditions de vente, ce type de produit personnalisé n'est pas éligible au remboursement.
La conformité d'un produit s'apprécie par rapport à la commande passée. Le CHRA que vous avez reçu correspond en tous points à la référence que vous avez sélectionnée : il n'y a donc pas de défaut de conformité, mais un écart entre la référence choisie lors de votre commande et votre turbo d'origine.
Pour prévenir ce type de situation, notre processus de commande permet à chaque client de renseigner sa plaque d'immatriculation et la référence de son turbo lors de la confirmation de commande, afin que nous effectuions des vérifications de compatibilité supplémentaires avant expédition. Ces informations n'ont pas été renseignées lors de votre commande.
Contrairement à ce qui est affirmé dans la mise à jour de votre avis, aucune photo ni aucune référence de votre turbo d'origine ne nous est parvenue avant la validation de votre commande, par aucun canal (e-mail, formulaire de contact ou messagerie).
Proposer un CHRA correspondant à votre turbo ne constitue pas la reconnaissance d'une erreur, mais un geste commercial que nous maintenons : notre proposition d'échange reste ouverte sur simple communication de ces éléments.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Très bon
Très bon site commander le mercredi et le vendredi matin il était chez moi,
Comment un turbo pour Suzuki Swift avec roue mfs ( équivalent au stage 1) j’ai eu ce que j’ai demander
6 juillet 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que le turbo pour votre Suzuki Swift correspond parfaitement à vos attentes. Notre objectif est de proposer des pièces adaptées aux besoins de nos clients, avec un service efficace et de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre turbo et restons à votre disposition si vous avez besoin de nos services à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Turbo reçu rapidement,mais très bruyant…
Turbo reçu rapidement,mais très bruyant en pleine charge
2 juillet 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Stevens,
Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à Turbopascher.com.
Nous sommes attentifs à chaque remarque concernant le fonctionnement de nos turbos.
Pour rappel, l'ensemble de nos produits est garanti 5 ans : si après vérification vous estimez que le bruit constaté n'est pas normal, vous pouvez nous renvoyer le turbo sans difficulté.
Notre service SAV traite les dossiers dans des délais très rapides afin de vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour lancer la procédure si besoin.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher
Produit arrivé en 48h emballé avec soin…
Produit arrivé en 48h emballé avec soin et très bien protégé
Le turbo est en état extérieur neuf
Plus qu’a posé sera fait semaine pro
A suivre 😉
4 juillet 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour ce retour et pour la note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que le turbo soit arrivé rapidement et bien protégé. On reste à votre disposition si besoin pour la pose, et n'hésitez pas à revenir nous dire comment ça se passe une fois monté.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Clément,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la rapidité de traitement de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Favorable
Bonjour je tiens a remercier Mr le gérant qui a su apporter des réponses et une solution a mon problème.
Malgres un échange tendu au départ.
⚠️⚠️⚠️ Bien identifier la plaque de son véhicule ⚠️⚠️⚠️
Pour ne pas être embêter avec le produit commandé qui n'est pas le bon .
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour, ça nous fait vraiment plaisir de le lire ! 😊
On sait que le début de l'échange n'a pas été simple, alors on est d'autant plus content d'avoir pu vous accompagner jusqu'à trouver la bonne solution.
C'est exactement ce qu'on vise avec chaque client.
Et merci pour votre conseil, il est en or : bien vérifier la plaque du véhicule (type mine, VIN ou référence pièce) avant de commander, c'est vraiment la meilleure façon d'éviter les mauvaises surprises.
On va d'ailleurs en profiter pour le rappeler plus clairement à nos clients dès la commande.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance malgré les débuts un peu tendus. Au plaisir de vous recroiser !
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Pièces de bonnes qualité 👍👍👍
10 juin 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que la qualité de nos pièces ait répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis que nos prix et la qualité de nos produits vous donnent entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Commande passée sur internet
Commande passée sur internet, retrait directement en au magasin personnel souriant et compétent, dépôt de mon ancien turbo et remboursement de la consigne en 3 jour, tout et parfait
23 juin 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Conti,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande, le retrait en magasin ainsi que le remboursement de la consigne ont répondu à vos attentes et que vous avez été satisfait de notre service.
Votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Turbo hybride va nickel met surtout ne…
Turbo hybride va nickel met surtout ne pas acheter le kit joint PSA qui est merdiocre 100euro perdu pour rien car les joint fuit de plus il en manque malheureusement impossible de se faire rembourser
25 juin 2026
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes heureux d'apprendre que le turbo hybride vous donne entière satisfaction.
Concernant le kit de joints PSA, nous sommes navrés de la difficulté rencontrée. Nous commercialisons ce kit depuis plusieurs années sans avoir eu de réclamation à ce jour. Il est livré complet : tuyau de retour, tuyau d'alimentation, crépine, vis de graissage et l'ensemble des joints.
Si une pièce venait à manquer dans votre kit, nous tenons à y remédier sans frais : merci de nous contacter directement à en précisant votre numéro de commande, et nous vous expédierons la pièce concernée dans les meilleurs délais.
Concernant le remboursement, notre politique nous permet de reprendre un produit uniquement s'il est retourné non utilisé et dans son blister d'origine.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre réactivité. Nos turbocompresseurs sont reconditionnés et contrôlés avec le plus grand soin afin de garantir leur fiabilité dans le temps.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la commande et de l’envoi ainsi que le sérieux de notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
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