Nous sommes clients fidèles et régulier chez tuftingshop.com Malgré une communication un peu lente via e mail, le résultat est là, les produits sont de qualités et le stock mis a jour. Nous somme... Voir plus
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Site et explications très clairs. Envoi ultra rapide de la commande avec 3 semaines d'avance par rapport à ce qui était annoncé car un article n'était pas sensé être disponible tout de suite ;-) C... Voir plus
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Livraison très rapide! Malheureusement, les retours sont à notre charge désormais, ce qui n’était pas le cas auparavant…. Donc forcément déçue par ce changement. Quand on paye environ 7 euros... Voir plus
C 'est ma 2ème commande à tuftingshop. Colis reçu très rapidement. Commande passée le 1er mai 24 et reçue le 3 mai. Très contente de recevoir mes achats si vite. La livraison initialement demandée... Voir plus
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But we're not just a shop; we're a community. Need some tips or how-to guides? We've got you covered with easy-to-follow tutorials right here on our website.
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Toujours satisfaite
Toujours satisfaite, les envois sont toujours très rapides. Je recommande à 100%
27 novembre 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you so much for your lovely feedback! We're delighted to hear you're always satisfied with our fast deliveries. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to continuing to serve you!
Kind regards,
Team Tuftingshop
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your kind words! We are so happy to hear you are satisfied with the quality and delivery. If you have have any questions or need assistance, do not hesitate to reach out.
Kind regards,
Team Tuftingshop
Je suis très contente de ma commande
Je suis très contente de ma commande, merci beaucoup pour les produits de qualité et le service, qui est super rapide, bravo!👍
22 novembre 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you so much for your kind words! That means the world to us :) If you ever have any questions or need assistance, do not hesitate to reach out.
Kind regards,
Team Tuftingshop
Les commandes sont toujours rapides et…
Les commandes sont toujours rapides et sans accrocs.
Merci à Tuftingshop. Toujours au top! 👌
22 novembre 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your wonderful review! We’re so pleased to hear that your orders are always seamless and fast. Your support means the world to us. 😊
Best regards,
Team Tuftingshop
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your feedback! We're glad to hear you’re happy with the fast shipping and quality of our wool. We look forward to serving you again.
Kind regards,
Team Tuftingshop
J'ai acheté des cônes de laine
J'ai acheté des cônes de laine, la qualité est super 👍. Délai de livraison ultra rapide. Merci à toute l'équipe.
Catherine
8 octobre 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you so much for your positive feedback! We’re thrilled that you’re happy with the quality of the wool cones and the fast delivery. The whole team appreciates your kind words and we’re here if you need anything else.
Best regards,
Team Tuftingshop
Le top.....
8 octobre 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you so much for your great feedback! We’re happy to hear that you’re satisfied with your order. If you need any assistance or have any questions, feel free to contact us.
Best regards,
Team Tuftingshop
Première déception après plusieurs commandes
Je suis toujours ravie de mes commandes de laine chez Tuftingshop, à l’exception de cette fois-ci.
Pour commencer, c’est la deuxième fois que je reçois un ruban de finition en cadeau, en commandant plus de 300€ de laine, je m’attends à un meilleur cadeau, surtout que je n’utilise pas de ruban.
Ensuite, le colis a été livré chez ma voisine que je ne connais pas puisqu’elle vient d’aménager. Il a été indiqué que le colis a été livré chez moi alors que je n’étais pas à la maison. Je n’ai pas été informée de l’endroit où se situait mon colis. J’ai appelé plusieurs voisins, sans succès. Ce n’est que le lendemain que la voisine qui avait mon colis est venu sonner chez moi. Dorénavant j’aimerais qu’un colis aussi précieux soit livré chez moi impérativement ou au moins qu’on me tienne au courant de l’endroit où il est livré. Merci quand même pour la commande, je reste satisfaite de la qualité des produits.
4 octobre 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you for sharing your feedback with us, and we’re sorry to hear about your recent experience. We appreciate your loyalty and are glad to know you're generally satisfied with our products.
We're sorry to hear that the gift didn’t meet your expectations. We’ll take this into consideration as valuable feedback to improve our future offerings.
We understand how important proper delivery is, and we’re sorry for the confusion with your recent order. This is something we take very seriously, and we’ll discuss it with our team to ensure that future deliveries go as smoothly as possible.
If you have any further questions or concerns, feel free to reach out. We appreciate your understanding and continued trust in us.
Best regards,
Team Tuftingshop
Bien reçu rapidement
Bien reçu rapidement , un problème de longueur de toile a dû être réglé efficacement par le service client , je recommande
2 septembre 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your feedback! I am happy to hear we could assist you well to dissolve the problem with the tufting cloth. If you ever need assistance or have any questions in the future, do not hesitate to reach out to us :)
Kind regards,
Team Tuftingshop
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your feedback! We were happy to help. If you ever have any questions or need assistance, please do not hesitate to reach out to us :)
Kind regards,
Team Tuftingshop
Je trouve très dommage que vous ne…
Je trouve très dommage que vous ne faciès pas d’efforts pour traduire le manuel en français de tout les tufting gun que vous vendez . Et lorsque l’on vous pose une question, vous ne répondez pas.
9 septembre 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience regarding the manual. We have sent you a video tutorial by email to help with the setup, and please feel free to reach out if you have any further questions.
Although we currently offer manuals in English, we are more than happy to assist you with any specific questions or clarifications you may need. We’re here to help!
Best regards,
Team Tuftingshop
Une nouvelle approche de création…
Une nouvelle approche de création textile, merci à vous.
26 août 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted that our product has helped inspire a new approach to your textile creations. If you need anything, feel free to reach out.
Best regards,
Team Tuftingshop
Annonce mensongère, pièce détachée jamais reçue
Malheureusement, j'ai reçu une pièce détachée qui ne correspondait pas à l'annonce du site internet (pas à la même forme ni la même couleur) ni à aucun autre article en vente sur le site...après plus d'un mois d'échanges par mail où le service client m'a promis à chaque fois que ma pièce était en chemin et arriverait dans quelques jours, j'ai fini par être remboursée de mon achat.
Bilan : un mois d'arrêt de mon activité, des retards dans mes commandes clients et surtout un tufting gun qui est donc toujours à l'arrêt car j'attendais la pièce tout ce temps...
Je ne recommanderais pas de pièces détachées suite à cette expérience. Mais important de préciser que j'ai commandé un tuftinggun en début d'année et n'avais pas eu de souci et j'avais mis un avis positif.
18 juin 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration this situation has caused you. It's disappointing to hear that the replacement part did not match the description and that the delay impacted your business. We're glad we could at least provide a refund, but we understand how this affected your operations. We truly value your previous positive experience with our tufting gun and appreciate your feedback, which helps us improve our service moving forward.
Kind regards,
Team Tuftingshop
Commande reçue très rapidement et tout…
Commande reçue très rapidement et tout est parfait merci
26 juin 2024
Réponse de Tuftingshop
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que tout soit parfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins.
Cordialement,
Team Tuftingshop
Erreur sur la commande
Erreur sur la commande, deux tondeuses d'envoyées à la place du pistolet donc retard de livraison pour nos videos.
19 juin 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your feedback. We apologize for the mistake in your order. We understand how this has impacted your video production schedule. We've sent the correct tufting gun and will ensure a swift delivery to minimize further delays.
If you have any other questions or need further assistance, please reach out to us.
Kind regards,
Team Tuftingshop
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your kind words! We're glad to hear that your order arrived quickly and well-protected. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
Team Tuftingshop
Les laines sont de qualité
Les laines sont de qualité. Cependant, petite déception en découvrant certaines couleurs qui n'étaient pas exactement les mêmes que sur mon écran.
Prise de commande et livraison rapide.
21 mai 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your feedback. We're glad to hear you appreciate the quality of our wool and our quick order processing and delivery. We understand that color representation can vary between screens and will work to improve this. If you have any further concerns, please don't hesitate to reach out.
Kind regards,
Team Tuftingshop
Je ne sais pas encore ,car je ne m'en…
Je ne sais pas encore ,car je ne m'en suis pas encore servi,se que j'aimerai c'est avoir un mode d'emploie,car il ni a rien qui nous explique comment faire pour enfiler et la suite.Merci de me le faire parvenir si cela est possible.
6 mai 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your feedback. We are currently working on creating videos to explain how to use the manual tool and provide detailed instructions. In the meantime, if you have any specific questions or need assistance with threading and using the tool, please feel free to email us. We're here to help and ensure you have all the information you need.
Kind regards,
Team Tuftingshop
C 'est ma 2ème commande. Très satisfaite.
C 'est ma 2ème commande à tuftingshop. Colis reçu très rapidement. Commande passée le 1er mai 24 et reçue le 3 mai. Très contente de recevoir mes achats si vite.
La livraison initialement demandée à domicile a été possible en point relais, très pratique.
Produits de qualité qui correspondent à mes attentes.
Je recommande ce site.
1 mai 2024
Réponse de Tuftingshop
Thank you for your order! We're glad to hear you received your package quickly and that our products meet your expectations. We appreciate your recommendation and hope to serve you again soon!
Kind regards,
Team Tuftingshop
Réponse de Tuftingshop
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement! Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre soutien!
Kind regards,
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