Très bonne expérience, je n'avais pas eu l'occasion de commander auprès de Trekkin. Tres bons produits, super rapport qualité/prix, envoie hyper rapide. Je pense que ce site va devenir un de mes sites... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J'ai rarement vue un site d'escrocs pareils! J'attends mon remboursement depuis le mois de mai! Ils se payent nos têtes! Signalement de l'entreprise en cours avant dépôt de plainte! Comme ils sont b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout à fait satisfaite de mon achat en ligne sur Trekkinn, commande reçue rapidement. Chaussures de randonnées SALEWA Mid Gtx en taille 37 : j ai commandé ma taille habituelle , pour moi elles taillen... Voir plus
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Ces jumelles sont de bonne facture. La clarté et le confort visuel sont au rendez-vous. Cependant quelques améliorations à améliorer : Les bonnettes ne sont pas très pratiques à mettre en place su... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Escalade
- Magasin d'articles de course à pied
Écrit par l'entreprise
At TREKKINN, we are your specialized online store for hiking, mountaineering, and trail running. We offer you a wide selection of technical clothing, footwear, tents, sleeping bags, trekking poles, and all the gear you need for your outdoor adventures. Shop with complete peace of mind thanks to our manufacturer's warranty and 30-day return policy. We are one of the 18 stores of the Tradeinn Group. With more than 2.5 million genuine products in a 30,000 m² warehouse and over 10,500 trusted brands, we ship efficiently to more than 180 countries to equip outdoor enthusiasts worldwide.
Coordonnées de contact
C. Pirineus 9, 17460 , Celrà , Espagne
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- trekkinn.com
4,0
Bien
27 k avis
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J'ai rarement vue un site d'escrocs…
J'ai rarement vue un site d'escrocs pareils! J'attends mon remboursement depuis le mois de mai!
Ils se payent nos têtes! Signalement de l'entreprise en cours avant dépôt de plainte!
Comme ils sont basés en Espagne, ils se foutent de nous rembourser.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons déjà ouvert une enquête auprès de notre équipe d'expédition concernant votre commande et nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Vos retours ont également été transmis en interne afin de nous aider à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@tradeinn.com.
Cordialement,
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Service assez rapide.
Service assez rapide.
Produit de bonne facture.
Bon site internet.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Très bonne expérience
Très bonne expérience, je n'avais pas eu l'occasion de commander auprès de Trekkin. Tres bons produits, super rapport qualité/prix, envoie hyper rapide. Je pense que ce site va devenir un de mes sites préférés.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Avis
Tout était parfait. Description de l'objet conforme. Bonne communication et envoi rapide et soigné.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande. Site sérieux à recommander.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Très satisfait et très heureux d’avoir…
Très satisfait et très heureux d’avoir ma petite Vibram Spidrwalk ! La livraison a bien été gérée, encore merci.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Délais de livraison non respectés.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le retard de votre commande et pour tout inconvénient occasionné. Ce niveau de service est inacceptable et ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien que les dates de livraison soient des estimations et puissent dépendre de facteurs logistiques externes, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré(e) que nous travaillons sans relâche avec nos partenaires de livraison afin d'optimiser ces délais.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir le transporteur qui vous convient le mieux parmi les différentes options disponibles au moment du paiement.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment.
Pour toute information complémentaire ou assistance, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient occasionné.
Cordialement,
livraison rapide
livraison rapide, qualité du produit moindre, vu le prix, je m'attendais à plus solide.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Commande n°70341640
Commande n°70341640
J’ai commandé une climatisation en promotion via Dealabs le 27/06/2026. Au moment de l’achat, le site indiquait qu’il restait 10 produits en stock. Dès le lendemain, le produit était indiqué comme indisponible.
La livraison était prévue entre le 6 et le 7 juillet. Je n’ai reçu aucun suivi, aucune information sur un éventuel retard. J’ai dû me connecter chaque jour pour vérifier l’état de ma commande. Le 6 juillet, j’avais même pris une journée de repos pour la réception, mais je n’ai rien reçu.
Après avoir contacté le service client, j’ai obtenu une réponse très impersonnelle, qui semblait automatique. On m’annonce simplement un retard, sans aucune explication. La livraison est d’abord repoussée entre le 10 et le 17 juillet, puis dès le lendemain, une nouvelle fois entre le 14 et le 20 juillet.
Lorsque je les recontacte, on me répond quasiment de simplement annuler ma commande. En revanche, le paiement, lui, a été débité immédiatement, sans attendre l’expédition de l’article.
J’attends encore un peu, mais si la situation ne se débloque pas, je ferai un signalement sur SignalConso.
J’ai l’impression que l’entreprise vend des produits qu’elle n’a pas réellement en stock, ce qui fait perdre du temps et immobilise l’argent des clients. Première et dernière commande chez eux. Je ne recommande pas du tout. Passez votre chemin.
10/07/2026 maj: La réponse ci-dessous est à l’image de votre service : un message automatique généré par IA, identique à celui reçu par tous les clients.
Vous m’indiquez que je peux modifier ou annuler ma commande… Encore heureux ! Ce n’est pas le problème.
Oui, un délai de livraison est annoncé au moment de l’achat. En revanche, le repousser tous les quatre jours, ce n’est plus du tout la même chose. À ce rythme, dans quelques semaines, cela fera un mois d’attente, alors que la livraison était initialement prévue seulement 11 jours après la commande.
Votre réponse n’apporte absolument rien et ne répond à aucune de mes questions.
Je ne vous remercie pas.
Maj du 11/07/2026 : report de livraison du 15 au 21/07/2026!!!!
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons continuellement de maintenir notre catalogue à jour. Toutefois, en raison de la forte rotation des produits en temps réel, des écarts temporaires de stock peuvent exceptionnellement se produire, affectant la disponibilité d'un article ou retardant sa livraison. Dans ces situations, nous dépendons directement des délais communiqués par nos fournisseurs.
Nous vous rappelons que les dates de livraison estimées pour les produits qui ne sont pas physiquement dans notre entrepôt sont toujours indiquées lors de l'ajout au panier. Si vous le souhaitez, sachez que vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment depuis votre espace client afin d'éviter toute attente prolongée.
Par ailleurs, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre facture ainsi que le numéro de suivi du transporteur.
Nous avons pris note de vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
pas de suivi
J'ai demander a parler avec un spécialiste du velo mais jamais personne ma répondu
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Pour toute information ou assistance, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Livraison rapide au point relais
Livraison rapide au point relais . J’espère que la qualité de mes sandales Téva Terra Fi 5 sera au rendez vous
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Frais de retour abusif voir scandaleux…
Frais de retour abusif voir scandaleux par Mondial Relay, 7,99€ du jamais vu !!
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir écrit et d'avoir partagé vos commentaires. Pour nous, votre avis est essentiel pour continuer à nous améliorer jour après jour.
Nous comprenons parfaitement votre point de vue concernant les frais de retour. Nous souhaitons être transparents avec vous : nous avons mis en place cette mesure afin de réduire l'impact environnemental lié aux transports constants d'aller-retour.
En revanche, si le motif du retour est que le produit est arrivé défectueux, incomplet ou non conforme au site web, nous prenons bien évidemment l'intégralité des frais de retour à notre charge.
Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin qu'elles soient pleinement prises en compte dans nos futures décisions.
Merci encore de nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
Tres bien
Expédition rapide, prix bas, RAS. J'y recommanderai probablement encore.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Paquet arrivé tres vite.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Commande reçu Rapidement
Commande reçu Rapidement , je garde vos coordonnées
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialemen
J'ai émis un avis négatif il y a…
J'ai émis un avis négatif il y a quelques semaines sur des sandales de randonnée Merrell Arbor backstrap ultra blessante sur le dessus du pied que j'ai renoncé à mettre.
Le site a bien reçu mon avis puisqu'ils m'ont répondu par mail qu'ils allaient revenir vers moi.
Je n'ai pas eu d'autres retours et mon avis n'a pas été validé, les sandales ont toujours 5 étoiles.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Trekkinn.com
Bonjour,
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