Super poudre ,très riche en vitamines,j'adore le goût et j'ai perdu 2 kg pour l'instant ça fait 1 semaine que j'ai commandé, merci !
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Site fonctionnel, clair et facile d’utilisation. Très bon service client, à l’écoute, compréhensif et réactif suite à un paquet reçu endommagé. J’ai testé la protéine vegan caramel salé qui a très b... Voir plus
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je suis très contente des produits et du Service Client lorsque j’ai eu un problème avec ma livraison, j’ai été immédiatement prise en charge et ils ont remplacé mon produit défectueux. Merci beaucoup... Voir plus
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J’utilise les produits Protein Works depuis plus d’un an maintenant pour m’aider à l’atteinte de mes objectifs sportifs et je dois dire que c’est une super marque et une super entreprise. Produits d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service de fitness et nutrition
- Service e-commerce
- Boutique de produits de nutrition sportive
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
Écrit par l'entreprise
Protein Works® is a multi-award-winning functional lifestyle nutrition brand based in the Northwest. Our mission is simple: to help people live healthier lives through the power of nutrition. As one of the UK’s fastest-growing food and beverage brands, we’re known for creating innovative, great-tasting products. From protein shakes and complete meal solutions to wellness supplements and high-protein snacks, Protein Works® has now sold over 500 million shakes worldwide and continues to expand rapidly across the UK and Europe. Powering our growth is an industry-leading team across product development, technology, business intelligence, manufacturing, logistics, digital marketing, and more. Together, we’re proud to deliver premium value and an unrivalled experience to millions of customers globally.
What We're About
Écrit par l'entreprise
- Customers at the Heart of Everything
- Whatever type of help or support you need, we are a team of real humans (not robots!) ready to help you and on hand to assist. For priority service, please email us directly on helpdesk@proteinworks.com or call us on 01928 571677. This is the fastest way to reach us if you need help with an order - and helping is what we most like to do! Do please do get in touch. Our Customer Experience team are live Monday to Friday between 8am and 5:45 pm. During these hours, you'll be able to connect with us directly over email, Live Chat, or speak with us on the phone. Whatever is easiest for you. If you'd like to get in touch with us on Saturday or Sunday, please send us as email or DM and a member of our team will be with you as soon as possible. If you ever need help with your nutrition and/or have any questions about any of our products in the context of your lifestyle and diet, we'd love to help you too. We're looking forward to connecting with you!"
- Taste & Innovation
- All our products, including our shakes, use 100% premium-grade ingredients. Quality is never something we skimp on. Flavours and ingredients are selected not only for their origins and purity, but also for their ability to pass various stringent tastebud profiling tests. This is a process devised by our team of nutritional experts. Think of it as the right of passage for each and every ingredient – if an ingredient doesn't raise the nutritional profile of a product and create an amazing flavour experience for our customers, then we simply don’t use it. This approach ensures we always work to the highest standards and offer you delicious premium products that keep you coming back for more.
- Premium Quality
- All our products, including our shakes, use 100% premium-grade ingredients. Quality is never something we skimp on. Flavours and ingredients are selected not only for their origins and purity, but also for their ability to pass various stringent tastebud profiling tests. This is a process devised by our team of nutritional experts. Think of it as the right of passage for each and every ingredient – if an ingredient doesn't raise the nutritional profile of a product and create an amazing flavour experience for our customers, then we simply don’t use it. This approach ensures we always work to the highest standards and offer you delicious premium products that keep you coming back for more.
- Exceptional Service
- We are committed to delivering exceptional service to our customers around the world, ensuring a seamless experience from the moment they visit our website to when they receive their parcel, taste our products, and beyond. At Protein Works, we never settle for 'good enough.' We are committed to excellence and to exceeding our customers' expectations - with every click, every order and every single interaction.
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Exceptional Quality Means Exceptional Benefits
We are confident in the quality and effectiveness of our products, which is why we offer an industry-leading 180-day money-back guarantee on every product purchased directly from our website.
Customers have up to 180 days to return a product, with the condition that they notify us within 90 days if they wish to initiate a return.
For more details, please refer to our website’s Terms & Conditions regarding our Returns & Refund Policy.
Coordonnées de contact
Protein Works, PW Campus, 33 Speke Boulevard, L24 9HZ, Speke, Royaume-Uni
- +44 1928 571 677
- If you're looking for help with an order, have a question, or need priority service, please email us at helpdesk@proteinworks.com. We're a team of real human beings (not robots!) and would love to hear from you.
- theproteinworks.com
4,7
Excellent
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Super poudre ,très riche en…
Super poudre ,très riche en vitamines,j'adore le goût et j'ai perdu 2 kg pour l'instant ça fait 1 semaine que j'ai commandé, merci !
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous aimez le goût de notre poudre et qu’elle vous accompagne déjà dans vos objectifs. Félicitations pour vos premiers résultats
Merci d’avoir choisi Protein Works
Louis
Sav très réactif
Sav très réactif. Un sachet a été éventré dans le transport. Il m'en ont envoyé rapidement un autre en remplacement.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Hello,
Thank you for your 5 star review! Your feedback means a lot to us!
Thanks for choosing Protein Works!
Alexa
Super satisfaite !
je suis très contente des produits et du Service Client lorsque j’ai eu un problème avec ma livraison, j’ai été immédiatement prise en charge et ils ont remplacé mon produit défectueux. Merci beaucoup !
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Hello,
Thank you for your 5 star review! Your feedback means a lot to us!
Thanks for choosing Protein Works!
Alexa
Des super produits avec un super prix
Des super produits avec un super prix
Bon conseil pour choisir et un super SAV.
Je recommande
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Hi Fred,
Thank you for your 5 star review! Your feedback means a lot to us!
Thanks for choosing Protein Works!
Alexa
Cela va faire un mois que j'attends un…
Cela va faire un mois que j'attends un remboursement de leur part je n'ai aucune nouvelle j'ai signé un document je leur envoie des mails aucune réponse j'avais commandé deux colis d'une valeur de 53 € perdu car j'ai changé la livraison au dernier moment en point relais et le colis a disparu
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Bonjour Sebastien,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Nous vous avons contacté afin de recueillir plus d’informations pour pouvoir résoudre ce problème au plus vite.
N’hésitez pas également à nous recontacter directement, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Alexa
Parfait
J'ai eu un souci avec les goûts, des préparations et le service client a été parfait. Il a répondu à toutes mes attentes
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Hello,
Thank you for your 5 star review! Your feedback means a lot to us!
Thanks for choosing Protein Works!
Alexa
J'ai recu 2 paquets sur 6 qui etait mal…
J'ai recu 2 paquets sur 6 qui etait mal fermee, j'ai envoyer une video au service client qui m'as renvoyer 2 paquet sans negocier.
Je recommande la marque, surtout pour le service client de qualite
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Hi Anass,
Thank you for your 5 star review! Your feedback means a lot to us!
Thanks for choosing Protein Works!
Alexa
Top 👍 fast !!
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Thank you for your 5 star review! Your feedback means a lot to us!
Thanks for choosing Protein Works!
Alexa
Au top!super produits et service client!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Thank you for your 5 star review! Your feedback means a lot to us!
Thanks for choosing Protein Works!
Alexa
Correction d'une situation problème
Initialement problème de confirmation de commande et absence de numero de suivi, le service client a été réactif à mon commentaire trustpilot et a su m'apporter son aide rapidement et efficacement. Petit bémol malheureusement le numéro de téléphone indiqué sur le site était apparemment pas attribué et le chat en ligne inutilisable. Mais confiance restaurée merci à vous !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Je suis vraiment désolée d'apprendre cela. Je vous ai contacté en privé pour résoudre cela ! Veuillez attendre un e-mail de helpdesk@proteinworks.com
Flora
Envoi rapide soigné
Envoi rapide soigné. Un excellent service. Rien à dire en dehors de merci 🙏
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Merci pour votre avis et pour votre soutien! :)
Flora
Topissime
Topissime, les produits sont bien et surtout : un service client réactif compréhensif et professionnel.
C'est rare de nos jours !
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Nous sommes ravis que nos produits et notre service client vous aient donné entière satisfaction.
Votre reconnaissance nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Alexa
Produits de qualité et service client ultra efficace
Les produits sont de très bonne qualité, ça c'est indéniable. En plus, le service client assure ! Suite à un dégât sur un sachet reçu, le service client m'a renvoyé un sachet en remplacement du premier dès le lendemain !
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent et que notre service client a pu répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer dans ce sens.
Reçu aujourd’hui pour ma deuxième…
Reçu aujourd’hui pour ma deuxième commande sachet sur 4 deux ouvert le service après vente a etait réactif et m’a renvoyer deux paquet je recommande
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu vous aider rapidement et que vous êtes satisfait de votre commande. Nous apprécions votre recommandation et espérons que vous continuerez à profiter de nos produits.
Jamais reçu ma commande de café…
Jamais reçu ma commande de café mushroom, aucune réponse du service client.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Merci pour votre commentaire. Cependant, nous constatons que ce problème a déjà été résolu de notre côté. Nous en sommes ravis !
Abbie
Je recommande…
J'ai essayé plusieurs produits et tout était bien. Bon, sympa, et efficace. J'ai eu un soucis de commande. Réponse rapide et solution trouvée.
Je recommande
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Merci beaucoup ! Ravi que nos produits et notre service aient été à la hauteur. À très vite !
Abbie
Très bon service commercial
Très bon service commercial ! Ils sont très sympas. J'ai reçu de la protéine vegan, elle est au top ! Se dilue parfaitement bien, elle a très bon goût !!! Se digère très facilement ! Merci protein works 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Merci beaucoup pour ton super retour ! On est ravis que la protéine vegan te plaise autant — goût, digestion, dilution au top. À très vite chez Protein Works !
Abbie
Belle surprise !
J’avais précédemment donné un avis négatif pour une gamme de shake que je n’avais pas aimé et le service client m’en a proposé un autre et je dois dire que je suis bluffée! Ça n’a rien à voir ! Le Vegan Wondershake est plutôt très bon! Je l’ai pris en saveur vanille : il est super léger mais cale super bien ! Pas de grignotage dans la journée et le goût ressemble à du lait de riz vanillé.
J’en reprendrais, à ce prix en plus ! Merci et bravo pour le service client (super Eddy !) parce qu’ils m’ont proposé le produit sur-mesure !
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Merci infiniment pour ce retour !
Nous sommes ravis que le Vegan Wondershake à la vanille vous plaise autant, et un grand bravo à Eddy pour son excellent service.
Vos mots nous motivent à continuer de proposer le meilleur. À très bientôt !
Abbie
Excellent, très haut dessus du lot
La protéine végane est supérieure à tout ce que j'ai pu tester, en solubilité, digestion, et goût NATURE. Vingt ans à tester toutes les marques, mon choix est fait et définitif. Et je ne parle pas de la vitesse de traitement et d'expédition des commandes !
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Merci beaucoup pour ce super retour !
On est ravis que notre protéine végane vous ait convaincu après tant d’essais — et merci pour le clin d’œil à notre service rapide
Abbie
Je suis à ma deuxième commande ce site…
Je suis à ma deuxième commande ce site est génial et réactif, pour l'instant jamais eu à écrire au service client, les produits sont géniaux pas de goût chimique et efficace, merci pour votre professionnalisme, ce qui est une chose rare quand on voit la concurrence. MERCI ☺️
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Protein Works
Thank you so much for your 5 star review! Your feedback means a lot to us!
Alexa
L’expérience Trustpilot
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