Mauvais experience
Fort de nombreux avis positifs, j'ai effectué un achat auprès de ce fournisseur. Cependant, je reconnais avoir sous-estimé les avis négatifs, qui se sont malheureusement avérés fondés. Ma commande de 15 doudounes de marque, facturée initialement 225£, m'a finalement coûté 400€ en raison des taxes douanières applicables en dehors du Royaume-Uni.. J'ai reçu quatre vestes contrefaites, une Tommy Hilfiger trouée et déchirée (mise en vente à 25 €), trois Moncler (une en bon état, mais dont le logo a été retiré et la tête de la fermeture éclair changée, vendue 90 €; une autre sans tête de fermeture éclair, mise à la poubelle; et une troisième dont j’ai douté de l’authenticité et que j’ai offerte à ma fille), et une veste Schott (non rembourrée) en mauvais état, mise en vente à 25 €. 1 Patagonia, état mort, (20 € personne intéressé), 1 Marlboro Classic(prix max. 25 € 3vu en 10 jours) pas de doudoune, 1 North Face blanc avec 3 grandes tâches, (50 € ,personne intéressé), 1 Rab avec 3 tâches (vendu 90 €), 1 Mont Blanc, (80 € personne intéressé), 1 Berghaus enfant (sans valeur), 1 Fila, tâches et brûlures de cigarette, (personne intéressé). 10 vestes de15 commandé ce sont des vestes fines.. Alors, si vous ne voulez pas perdre votre argent achetez pas chez eux. Le service client m'a demandé de mettre les photos sur leur WhatsApp pour qu'ils m'aident, et je l'ai fait. Ils ne les ont même pas regardées, malgré mes trois e-mails les informant de l'envoi des photos. Aucun réponse, silence.
P.S.Suite à mon évaluation, le fournisseur a été contacté directement via WhatsApp. Trois vestes ont été identifiées comme contrefaçon et deux solutions ont été proposées : soit le remboursement des quatre articles (trois contrefaçons et une Moncler dépourvue de fermeture éclair), soit une nouvelle commande avec la même réduction, le choix des vestes se faisant via WhatsApp. J’ai opté pour la première solution car, en cas de conformité des autres articles, je préférais éviter tout risque. J’ai reçu un remboursement de 72 € pour les quatre vestes (18 € par article), alors que j’avais payé 26 € par article, frais de livraison et de douane inclus. Pour cela, j’ajoute deux étoiles à mon évaluation.