Techpunt Avis 

Le délai de réponse au mail est très longs et ils disent qu'ils n'ont pas reçu de payement alors que l'argent a quitter mon compte

Produit à prix bas mais frais de livraison et bancaire un peu top élevés. Livraison rapide !

Techpunt est une énorme escroquerie, ils vendent des produits qu’ils n’ont pas en stock en indiquant pourtant une livraison sous 24h.
Ils refusent catégoriquement tout remboursement.
Je vais déposer plainte aujourd’hui sur le site ma sécurité.intérieur.gouv.fr

N’achetez pas sur ce site!!!
Je souhaite retourner un chauffage d’appoint car je le trouve trooooop bruyant et il ne chauffe pas correctement , on me réponds quelques jours plus tard et on m’indique que je doit payer moi même les frais de port ???? J’en ai pour presque 30€ de frais. C’est hors de question que je paye. Franchement n’achetez pas sur ce site vraiment. Je ne conseille pas du tout ne leur faites pas confiance.

Suite demande de SAV sur caméra solaire.
Délai très long et service facturé si vous souhaitez récupérer votre produit non réparé.
Aucun geste commercial sur un produit qui a seulement 6 mois.
A éviter.

Cette péd ale, n assume pas le service après vente!! a proscrire

J’ai commandé une trottinette chez Techpunt et j’ai reçu un modèle différent de celui que j’avais payé.
Le vendeur a d’abord refusé d’assumer ses obligations, en me demandant de payer le retour alors que ses propres conditions générales indiquent que le retour d’un produit non conforme doit être pris en charge par eux.

Pire encore, j’ai reçu un email où ils me menaçaient de “vol” si je ne renvoyais pas le colis à mes frais, ce qui est totalement infondé puisque la commande avait bien été payée et débitée.

Ce n’est qu’après ouverture d’un litige PayPal et beaucoup de relances qu’ils ont finalement envoyé une étiquette de retour prépayée (9 jours)

En résumé : vendeur non professionnel, mauvaise foi évidente, service client non réactif.
Je déconseille fortement ce site et recommande de passer par des marchands sérieux.

Délai de livraison indiquée sur le site est de 24 heures.
Ma commande a mis 3 jours ...
Suite à ma note sur Kiyoh, j'ai été contacté pour la modifier sous prétexte qu'il s'agit d'une jeune entreprise et que le délai des 24h n'est valable uniquement pour le Bénélux !
Suite à mon refus, j'ai reçu un nouveau mail 1 mois plus tard (dimanche soir) me demandant de supprimer mon avis négatif, ce que j'ai refusé !
Je ne peux aller vérifier sur Kiyoh car 'erreur de chargement de la page'.
D'où mon avis sur cette plateforme

Service client déplorable. Achat le 19 janvier 2025, d'un chargeur pour trottinette électrique Xiaomi Essential, explicitement présenté comme compatible avec ce modèle.
Le produit a été livré rapidement, le 24 janvier 2025, mais après réception et test, il s’est avéré que le chargeur était défectueux ou incompatible avec la trottinette Xiaomi Mi Scooter Essential, malgré l’annonce de compatibilité. J’ai signalé le défaut le 4 février 2025 et j’ai sollicité un remboursement. Ils m'ont alors communiqué la procédure de retour,
sans aucune objection.
Le retour du produit a été effectué le 25 mai 2025, en raison d'un déménagement dans la période intermittente. Malgré, l'accusé de réception du colis,
décision unilatérale de Techpunt de renvoyer le colis à mon ancienne adresse au lieu de procéder au remboursement, et ce sous motif d’un retour tardif. Il s'agissait ici d'une garantie légale dû à un produit déféctueux et non d'une rétractation. Ce renvoi est intervenu sans vérification de mon adresse actuelle, alors même que j’étais en contact avec votre service client. Le colis a été renvoyé à mon ancienne adresse, à laquelle je ne peux plus accéder, ce qui signifie que je ne suis plus en possession du produit.
Refus catégorique de l'entreprise de rembourser l'achat et les frais de retours.

Achat de 2 caméras Xiaomi à un prix imbattable.
Produit reçu très rapidement en 3 jours) et tout à fait conforme à sa description.
Site à recommander.

J'ai acheté un rameur kingsmith wr1 chez eux, ce dernier s'est mis a fuire après environ 100 heures d'utilisation et 8 mois après l'achat. Sur leur demande, j'ai du leur renvoyer, après deux mois, ils ont finalement fini par me renvoyer un rameur neuf. Je vous remercie pour ce SAV qui se fini finalement bien. J'ai retrouvé confiance. Pour autant, je redoute malgré tout que ce kingsmith ne soit pas adapté a un usage aussi intensif que le miens.

Mauvaise gestion des clients. Après une commande sur le site (11/11/2024) aucun mouvement pendant 10 jours, pas de réponse du tout de la part du service client que ça soit par le formulaire ou par mail en français ou en anglais. Finalement, ma commande a été envoyée mais malheureusement il y a eu un problème avec le transporteur. Comme j'avais utilisé paypal pour payer, j'ai pu ouvrir un litige et ai pu être en relation avec le service client qui m'a envoyé un formulaire de réclamation pour leur transporteur. Mais depuis plus rien. J'ai eu la mauvaise idée de faire confiance et n'ai donc pas transformé le litige paypal en réclamation. Ce litige a été clos en faveur du vendeur et je n'ai plus de recours (23/12/2024). Et je suis à ce jour sans réponse ou sans statut sur ma commande.

Expérience déplorable. Techpunt = une farce de mauvais gout.
Il y a un mois j’ai commandé chez eux un tapis de marche / course de la marque Kingsmith. J’ai reçu un colis incomplet (il maquait la télécommande du tapis… pas pratique du coup) mais surtout, l’appareil (connecté via le plan B : une application) s’est avéré défectueux. En soit, cela peut arriver et ça aurait pu se régler entre gens de bonne volonté mais…
Je les ai contactés immédiatement, par mail. Pendant 3 semaines ils m’ont promenée (se montrant d’abord réactifs dans leurs réponses, mais finalement de moins en moins et il n’en restera que des mots, sans valeurs, sans action, des mots de plus en plus évasifs, d’abord en français puis en néerlandais).
Pendant deux semaines ils m’ont affirmé s’occuper de l’organisation du retour du colis et programmer la livraison d’un appareil de substitution mais en fait rien a été fait, au bout de trois semaines ils m’ont finalement invitée à me débrouiller pour réexpédier le colis de la France vers les Pays Bas parce qu’ils ne savent plus faire ! Oui, vous avez bien lu : ils vendent en ligne à l’international mais ne sont finalement pas capables d’organiser un transport de marchandise avec une société partenaire ! Un comble ! Ils jureront avoir fait leur maximum… Mon dieu !
Ils seraient en mesure d’expédier mais pas de récupérer leurs produits HS. Le colis pèse 40kg et cela n’est pas possible pour un particulier à moins d’avancer près d’une centaine d’euros de livraison… Eux ne couvriraient qu’à hauteur de 50€ et encore, sans aucune garantie que les nouveaux frais imprévus engagés par le client soient réellement remboursés.
Mais déjà, reprenons les bases du commerce et du contrat = cela ne devrait pas être au client d’organiser un retour, encore moins de le prendre à ses frais, dans ce cas précis ! Ils s’en moquent. L’encaissement de 630€ a eu lieu, le reste, ils s’en lavent les mains, voici la mentalité de Techpunt.
Dans le même temps, je reçois un paquet, livré en point relais… J’ai cru, une seconde, à un miracle (un tapis de remplacement ? un qui fonctionne ? au pire, un truc inutile : la télécommande initiale ?... même si elle se serait avérée bien accessoire pour un appareil HS )… Non, ce fut juste une mauvaise blague de plus, un hors sujet complet : une fiole d’huile pour la mécanique du tapis défectueux !!! Complètement perchés ! Mais la blague coute au client plusieurs centaines d’euros donc pas drôle.
Mon seul conseil : passez votre chemin, simplement. Chez ce vendeur rien ne vous attend à part une qualité astronomique de problèmes si vous avez le malheur de tomber sur un mauvais produit, un qui ne fonctionne pas et qu’ils vendront sans scrupule vous le laissant sur les bras. Dans ce cas soyez prêts à affronter les soucis seul, même s’ils en sont la seule origine, ils ne seront plus capables de rien pour envisager même le minimum contractuel.
Leur manque de sérieux et de bonne volonté est déplorable.
Sur ce, je pars déposer le tapis en déchetterie pour recycler 630€ sans avoir pu en faire aucun usage !

J ai commandé 3 fois un câble 3 fois ils m ont refilé le mauvais ...50 euros de perdu
A fuir ne commandez jamais chez eux

Produit livré ne correspondait à la commande , remboursement rapide mais pas des 14 euros du retour .

Commandé un article qui vient de sortir en Europe et c’était le seul site sur lequel il était déjà dispo et reçu le lendemain sans soucis. Bref rien à redire, parfait.

J'ai effectué deux commandes chez eux :
- La première via leur site. Je commande un produit signalé en stock. Quelques jours plus tard, il passe en précommande, ma commande est en attente. Flash forward 6 mois plus tard, toujours rien. Aucune réponse du service client. J'ai dû les harceler sur Instagram pour obtenir une réponse et enfin être remboursé au bout d'un an.
- La seconde commande via Amazon, pour 3 têtes de brosses à dent. Commandé le 25 juin. Le colis s'est "perdu". Après des dizaines d'échanges avec le service client, le colis a soit disant été livré le 30 juillet. Malheureusement ma boite aux lettres était vide. Cette fois-ci, j'ai pu être remboursé sans avoir à insister lourdement le 05/08.

Je déconseille fortement d'acheter chez eux, ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock, comme de nombreux avis le signalent ici. De plus le service client est approximatif (surtout si vous ne passez pas par Amazon). C'est dommage parce qu'ils ont des produits qu'on ne peut trouver sur aucun autre site en Europe.

Paquet arrivé rapidement. Il manquait malheureusement un objet qui m’a été renvoyé très rapidement après que je l’ai signalé.

achat en nov22 d'un aspirateur sans fil xiaomi g9
a peine un an après la batterie ne donne plus aucun signe de vie, et ce malgrè une utilisation très modeste.
la tentative de contact avec la société via leur site n'a rien donné.... à vous de voir

J'ai commandé parce-que j'avais le choix du transporteur. Je choisis DPD parce-que PostNL renvois mes colis "sans trouver " mon adresse qui est bien clairement sur Google Maps. Malgré tout ils s'obstinent a m'envoyer par Post.NL. Ils peuvent me supprimer comme client

Ik bestelde voor de tweede maal bij Techpunt.nl daar ik de leverancier mocht kiezen. Ik koos voor DPD want PostNL "vindt" mijn huis niet die duidelijk op Google Maps staat. Ondanks mijn verzoek stuurden ze het toch op met PostNL. zij kunnen mij als klant schrappen