Totemia Avis 

655
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 120 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les parents soulignent régulièrement la grande qualité des activités proposées, le choix varié des séjours et l'écoute des animateurs, qui font toujours preuve de beaucoup de bienveillance et de dynamisme. Le service client est également très apprécié pour son écoute, sa clarté dans les explications, sa grande disponibilité et sa rapidité lors de la gestion des dossiers. Cependant, certaines personnes ont mentionné que l'organisation logistique de certains aspects du séjour présentait des contraintes, regrettant par exemple des horaires de réveil matinaux. Quelques autres personnes ont également estimé que certaines prestations manquaient de consistance par rapport à la description initiale ou manquaient d'informations précises.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction envers le personnel, qualifié d'équipe dynamique, à... Voir plus

Service

Les clients partagent des appréciations positives concernant le service et l'organisation générale. Les... Voir plus

Holidays

Les gens signalent des expériences positives avec holidays, affirmant que les enfants sont rentrés heureux et... Voir plus

Customer service

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec le service client. Les gens soulignent... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur, soulignant un site très fluide,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Les filles ont adoré leur colo à Carcans , le groupe l ambiance du groupe, et egalement l activité catamaran . Elles ont bien mangé , seul petit bémol les soirées n étaient pas incroyables ,le couv... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Thomas (10 ans) a adoré sa colonie de vacances TOTEMIA "Moto cross" à Anse, à coté de Lyon (du 9 au 14 août 2026). Tout était très bien organisé. Il a bien aimé sa journée spéciale du mercredi où ils... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Beaucoup d’activités très intéressantes et des animateurs agréables ainsi qu’un personnel très aimable. Les lieux propres étaient et agréables, les chambres sont très confortables avec de la compagnie... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne colonie dans l'ensemble, même si la météo n'était pas au rdv. Quelques bémols : - la colo s'intitule "cocooning et cani-rando" mais il n'y a eu qu'une mini balade avec les chiens, et le reto... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 25 des 49 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
  2. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Camp de vacances
  3. 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Séjour linguistique (anglais)
  4. 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Agence de tourisme sportif

À propos de Totemia

Écrit par l'entreprise

Totemia est la première plateforme de réservation des séjours enfants & ados de 6 à 17 ans. Colonies de vacances, séjours linguistiques & stages sportifs, il y en a pour tous les goûts et dans le monde entier.

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Écrit par l'entreprise

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Service client premium

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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous orienter vers les séjours les plus adaptés selon vos critères de recherches et vous accompagner avant, pendant et après le départ de votre enfant.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

655 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

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4,5

Tous les avis

(655)

121 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent séjour

Excellent séjour, ma fille a adoré et ne voulait plus rentrer.
Activités qui ont été adaptées à la météo.
Petit bémol sur l'accès aux sanitaires.

8 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Beaucoup d’activités très intéressantes…

Beaucoup d’activités très intéressantes et des animateurs agréables ainsi qu’un personnel très aimable. Les lieux propres étaient et agréables, les chambres sont très confortables avec de la compagnie de chambre très chaleureuse et animée. À refaire.

1 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'était unz première colonie pour ma…

C'était unz première colonie pour ma fille âgée de 16 ans
Elle a ete ravie de participer a cette aventure hors normes !
Beaucoup de bienveillance de la part des encadrant des activités au top !
A refaire
Cela reste une première tres réussi pour ma fille j'en suis très heureuse
Un grand merci !

13 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super colo

Mon fils était ravi de sa colo au centre OVAL du Thoureil. Une équipe dynamique et à l'écoute, des activités au top, un lieu magique, de délicieux repas.
Il reviendra !!

15 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite du séjour de mon…

Je suis satisfaite du séjour de mon fils de 11 ans qui a découvert le moto cross pour la première fois .
Les accompagnants sont très bien .
Il a un très bon souvenir et reviendra certainement l année prochaine

17 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience pour ma fille de 16…

Super expérience pour ma fille de 16 ans. Elle a adoré les activités, le groupe, les animatrices/animateurs et la directrice. C'est un séjour que je recommande pour les ados qui veulent s'épanouir dans un groupe, être actif et découvrir une partie du littoral espagnol.

5 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super colonie de vacances spéciale MOTO CROSS et +

Thomas (10 ans) a adoré sa colonie de vacances TOTEMIA "Moto cross" à Anse, à coté de Lyon (du 9 au 14 août 2026). Tout était très bien organisé. Il a bien aimé sa journée spéciale du mercredi où ils sont partis sur l'autre site à côté de Pont d'Ain où ils ont pu tester le karting et la moto de vitesse.
Le camping CAP FUN est partenaire pour le coté habitat/repas et loisirs : il a su parfaitement ravir et occuper en complément leurs loisirs. Mention 5 étoiles pour cette colonie ! Merciii TOTEMIA

9 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Les filles ont adoré leur colo à…

Les filles ont adoré leur colo à Carcans , le groupe l ambiance du groupe, et egalement l activité catamaran .
Elles ont bien mangé , seul petit bémol les soirées n étaient pas incroyables ,le couvre feux à 22h , un peu tot.Elles pouvaient entendre les joyeuses fetes des autres colonies à coté ( petite frustration).
Dans l ensemble c est tres positif.

16 août 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Colonie multisports en Hautes-Viennes à Saint-Yreix

En arrivant, nous avons déjà rencontré un problème de transport : notre train avait été annulé et nous avons finalement dû effectuer quatre heures de trajet en bus. Je ne considère évidemment pas cela comme un reproche à faire à l’organisme, puisque ce n’était pas de leur fait, mais cela a forcément contribué à commencer le séjour dans de mauvaises conditions.

Par la suite, nous avons également dû changer d’hébergement en raison d’un problème, qui me semble-t-il était lié à une fuite d’eau. Le problème est que, dès notre arrivée dans le nouvel hébergement, on nous a annoncé que nous retournerions dès le lendemain dans celui qui était initialement prévu. Le lendemain, on nous a finalement annoncé la même chose, et nous avons donc passé une deuxième nuit dans cet hébergement, qui était assez miteux et dans lequel nous avons notamment été fortement dérangés par les moustiques.

Concernant le personnel, je n’ai absolument rien à reprocher aux animateurs. Au contraire, ce sont probablement les meilleurs animateurs que j’ai pu rencontrer au cours de mes différentes colonies. Ils étaient à l’écoute, très sympathiques et ont largement contribué à rendre le séjour agréable. Malgré une minorité d'animateurs qui nous prenaient pour des enfants incapable de se débrouiller en nous collant des règles à longueur de journées, même si nous étions le groupe des plus grands.

En revanche, j’ai été beaucoup moins satisfaite de l’organisation concernant la cantine et certains membres du personnel. Par exemple, les personnes ayant des activités le matin devaient naturellement se lever plus tôt. Cependant, afin d’éviter aux encadrants de la cantine d’avoir à travailler notamment, tout le monde était parfois réveillé à la même heure, y compris les jeunes dont les activités commençaient plus tard. Ce genre de fonctionnement donnait parfois l’impression que l’organisation était davantage pensée pour faciliter la gestion du personnel que pour s’adapter aux besoins des jeunes. Nous avons du attendre pas mal de temps la matinée pour ceux qui commençaient plus tard.

Il est également arrivé que certains animateurs ne prennent pas toujours nos remarques ou nos problèmes au sérieux. Cela reste néanmoins assez rare, et la grande majorité des animateurs étaient vraiment exceptionnels. Ce sont clairement eux qui ont constitué le principal point positif de cette colonie.

Concernant les activités, j’ai également été assez déçue. J’avais choisi et payé pour une colonie multisports, mais nous nous retrouvions parfois à faire des jeux comme l’épervier ou la gamelle, simplement parce que certains jeunes de mon groupe ne souhaitaient pas pratiquer de sport. Je peux comprendre qu’il soit nécessaire de s’adapter au groupe, mais cela reste frustrant lorsque l’on s’est justement inscrit dans le but de faire du sport.

De plus, j’étais la seule personne de mon groupe des 14-15-16 ans à avoir choisi l’option multisports. Je me suis donc retrouvée avec des enfants âgés de 7 à 13 ans, ce qui a forcément eu des conséquences sur les activités proposées et sur leur niveau.

Au vu de l’ensemble de ces éléments, je trouve que le rapport qualité-prix était assez décevant. Si je n’avais pas bénéficié d’une réduction et que j’avais payé le tarif complet, je ne pense honnêtement pas que la colonie aurait valu son prix, d’autant plus qu’il ne s’agissait que d’une semaine.

Pour résumer, je ressors donc de cette expérience avec un sentiment assez mitigé, voire principalement déçu par le manque d’organisation et certains aspects du séjour. Malgré tout, le point qui a véritablement fait la différence reste les personnes que j’ai rencontrées. Les animateurs, ainsi que les autres jeunes, m’ont permis de passer de très bons moments et d’oublier une grande partie des problèmes rencontrés. Finalement, ce sont eux qui ont rendu cette expérience bien plus agréable qu’elle n’aurait pu l’être.

C'était donc la première fois que je partais avec Totemia et notamment la dernière.

3 août 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Colonie à Die theme aquatique

Mon fils a assisté à la colonie sur Die avec TOTEMIA.
Les activités n'étaient pas extraordinaires : canoé limite sans eau !, Option payante ski nautique tronquée de moitié, nourriture moyenne, logement à la bonne franquette sans clim (hyper chaud) avec aucune armoire pour ranger leurs affaires. Aucune visite de Die ! A quoi bon aller la bas du coup ?
Pour résumer et vue le prix, je ne recommande pas !

26 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site très fluide

Site très fluide, très clair.
Déjà 2 fois que je réserve un séjour pour mon fils et surtout une équipe relation client très réactif et vraiment très sympas.

21 août 2026
Logo de Totemia

Réponse de Totemia

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité et la clarté du site, et surtout que vous ayez renouvelé votre confiance en Totemia pour les séjours de votre fils.

Toute l’équipe met un point d’honneur à être disponible, réactive et à l’écoute de nos familles. Votre message nous fait vraiment plaisir et sera partagé avec notre équipe !

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour !

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience inacceptable …

Je souhaite sincèrement qu’aucun autre parent n’ait à découvrir, après avoir laissé son enfant partir pendant deux semaines, que derrière une présentation attractive se cache une expérience aussi décevante et inquiétante.

2 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe à l'écoute , réactif et empathique

Le service clients ou réservation, sont des personne aimable , a l'écoute, emphatique, réactifs, exceptionnel

10 août 2026
Logo de Totemia

Réponse de Totemia

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner tout au long de votre réservation. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour très bonne équipe qui s est…être a l écoute et très professionel

Bonjour très bonne équipe qui s est être a l écoute du client cela fait plusieurs fois que je fais apel a Totemia et je suis toujours satisfaite

6 août 2026
Logo de Totemia

Réponse de Totemia

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce chaleureux retour. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous accompagner avec professionnalisme à chacune de vos réservations. Votre confiance renouvelée est la plus belle des récompenses. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochains séjours.

Noté 3 sur 5 étoiles

Vraiment beaucoup a revoir

Le service client est très bien, malheureusement la colo choisi n'a pas été au top, pas trop d'activité en plus quand ont calcule le jour du départ un dimanche 14h avec le repas a fournir retour le samedi a 12h sans le repas, cela est vraiment très très cher. Les tarifs sont vraiment excessive pour zéro qualité de vie, les enfants étaient obligés d'acheter a manger avec ́leurs argent de poches inadmissible. En fait prise en charge de 5 jours a plus de 100 euros ́la journée

12 juillet 2026
Logo de Totemia

Réponse de Totemia

Bonjour Madame Said,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, et merci pour vos mots sur notre service client, que nous transmettons à l'équipe.

Nous regrettons sincèrement que le séjour « Aventures en Ardèche méridionale », organisé par notre partenaire Supernova Juniors, n'ait pas répondu à vos attentes.

Le fait que des enfants aient dû compléter leurs repas avec leur argent de poche est un point que nous avons signalé à Supernova Juniors avec une attention toute particulière.

Comme chaque année, nous ferons à la fin de l'été un bilan complet de la saison avec Supernova Juniors, au cours duquel votre retour, comme ceux des autres familles, sera étudié point par point afin que des améliorations concrètes soient apportées aux prochaines sessions.

Nous vous remercions donc pour vos précieux retours, qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité des séjours proposés.

Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger.

L'équipe Totemia

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience ! des personnes qui ont donné de bonnes explications qui m'ont bien guidés et qui ont pris le temps de m'aider dans chaque étape

24 juillet 2026
Logo de Totemia

Réponse de Totemia

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous guider avec des explications claires et prendre le temps de vous accompagner à chaque étape de votre réservation. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous serons heureux de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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