Colis livré avec 3 moi de retard J'ai commandé mes produits sur le site de Veuch mi-août mais je n'ai eu aucun suivi de mon colis depuis son expédition ; de plus, personne ne répondais du côté d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
EDIT : Le service client m'a contacté (leur mail est tombé dans les spams) et m'a indiqué que ma commande a été perdue par le transporteur. Ils ont confirmé le renvoi et offert une remise sur ma... Voir plus
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J'avais déjà pu tester les produits Veuch il y a quelques années et force est d'admettre qu'ils ont rempli leurs fonctions en rendant mes cheveux plus costauds et en ralentissant grandement leur chute... Voir plus
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Client depuis 2024, je n'utilise pour ma part que le sérum. J'utilise 1,5 pipette par application et ceux 2-4 fois par semaine. Depuis ma première utilisation, j'ai constaté une augmentation de la de... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 18 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits capillaires
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de coiffure pour hommes
- N° 26 des 33 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits de beauté
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Laboratoire biochimique
- N° 56 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vitamines et compléments alimentaires
À propos de veuch.co
Écrit par l'entreprise
Veuch est une marque française, spécialisée dans la prévention des chutes de cheveux.
🔬Nous avons développé dans des laboratoires une gamme de soins répondant à toutes les exigence de qualité et d'efficacité.
🌿Des soins naturels et sans effets secondaires
🇫🇷 Conçus et produits en France
Notre engagement : être à vos côtés, chaque jour
Écrit par l'entreprise
- Un service client réactif, humain et expert.
- Chez Veuch, on sait que prendre soin de ses cheveux peut soulever beaucoup de questions. C’est pour cela que nous avons imaginé un service client qui vous accompagne vraiment, du premier contact jusqu’à la réception de vos produits… et même après. Nous vous répondons sous 24h, du lundi au vendredi, par email à hello@veuch.co ou sur WhatsApp au 07 44 91 19 41, toujours avec douceur, clarté et attention. Notre équipe répond avec des conseils adaptés à votre situation, des explications simples et un vrai suivi dans le temps. Que vous cherchiez le bon produit, des précisions sur votre protocole ou un avis après quelques semaines d’utilisation, nous sommes là pour vous guider. Après l’achat, nous assurons un suivi de livraison transparent, ainsi qu’un accompagnement pour toute réclamation, ajustement ou demande de conseils sur votre routine. Notre objectif est simple : que vous vous sentiez entendu.e, soutenu.e et accompagné.e à chaque étape.
Nos garanties, votre tranquillité
Une expérience d’achat pensée pour votre confiance et votre sérénité.
Avec Veuch, vous commandez en toute confiance. Nos garanties sont pensées pour vous offrir sérénité et transparence à chaque étape.
Votre satisfaction est essentielle : si quelque chose ne va pas, nous trouvons toujours une solution simple, rapide et sans stress. Nos produits sont conçus avec soin, testés, et accompagnés d’un engagement qualité clair. Et si un imprévu survient, qu’il s’agisse d’un produit endommagé, d’un retard ou d’une incompréhension, nous prenons les choses en main immédiatement.
Nous voulons que chaque client se sente protégé, respecté et écouté. Avec Veuch, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains.
Coordonnées de contact
1 place Pierre Rivière, 51530, Cramant, France
- hello@veuch.co
- www.veuch.co
4,0
Bien
242 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commandes disparues
J'attends toujours 3 commandes de leur part, la plus ancienne datant d'il y a 2 mois.
Le montant total s'élève à 225e, et je suis étonné de remarquer que leur mail pour les contacter ne fonctionne plus.
J'ai passé plusieurs commandes chez eux depuis Janvier dernier, et pour une raison inconnue le service s'est fortement détérioré depuis quelques mois, avec des retards s'accumulant sans cesse.
5 septembre 2026
Avis spontané
Nous sommes le 3 septembre
Nous sommes le 3 septembre, j'ai fait une commande le 10 août.
J'attends l'envoi du colis. Malgré mes appels sans réponse et mes mails sans réponse et qui depuis aujourd'hui l'adresse n'existe plus je n'ai rien reçu mais le 168 euros eux n'ont pas eu de problème de prélèvement....
3 septembre 2026
Avis spontané
Commande passée il y’a 2 semaines
Commande passée il y’a 2 semaines. Aucune nouvelle alors que les produits sont indiqués comme en stock. Aucune réponse à mon mail de demande d’information. Très décevant.
21 août 2026
Avis spontané
Commande passé la 14 juillet aucune…
Commande passé la 14 juillet aucune nouvelle depuis et comme c’est un abonnement je me suis refait débiter ajd, le service de suivis de colis est catastrophique j’ai jamais vu ça, personne ne répond au numéro de téléphone donné ! Pour l’instant j'appelle ça du scam
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous allons vous contacter directement afin de faire le point sur votre commande et votre abonnement, et de trouver une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Veuch
Produitssss
2 août 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Tom,
Nous sommes ravis de vous voir satisfaits par nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Service client déplorable
Service client déplorable, à fuir !
Aucun professionnalisme, ne prennent pas la peine de répondre aux mails messages et appels... Par contre aucun problème pour procéder aux prélèvements.
J'attends toujours que les commandes qui n'ont pas été honorées me soient envoyées ou remboursées.
La moindre des choses est de revenir vers le client pour le tenir informé, il semble que ce soit trop compliqué pour vous...
À bon entendeur !
(Commande 4202 du 21/06/2026)
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons sincèrement cette expérience.
Afin de pouvoir retrouver votre dossier et vous apporter une solution rapidement, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat ? Notre équipe reviendra vers vous au plus vite.
Bien à vous,
L’équipe Veuch
Très bonne réactivité du SAV
Très bonne réactivité du SAV. Très bons produits !
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Timothée,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir satisfaits par nos produits !
Bien cordialement,
L'équipe Veuch
Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement, conforme à la description.
Je démarre les compléments alimentaires demain matin, je ne peux donc pas en dire plus pour l'instant !
16 juillet 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à nous tenir au courant de vos premiers résultats !
Bien cordialement,
L'équipe Veuch
Service client impeccable
Je trouve que le service client était très clair et à l'écoute de mes demandes. J'ai reçu des réponses claires. Merci à vous. Et à bientôt. Cordialement. L.
6 juillet 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Lou,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Veuch
Commande passée mid-juin, toujours rien
Commande passée mid-juin, toujours rien reçu le 6 Juillet
6 juillet 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Robin,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Après vérification, le suivi de livraison associé à votre commande indique qu'elle a été distribuée. C'est pourquoi nous avons tenté de vous recontacter à plusieurs reprises par e-mail afin de comprendre la situation et vérifier avec vous si tout était bien rentré dans l'ordre, mais nous n'avons malheureusement pas eu de retour à ce jour.
Si vous rencontrez toujours le moindre problème concernant cette commande, nous vous invitons à nous répondre directement. Nous reprendrons immédiatement votre dossier afin de trouver une solution adaptée.
Notre priorité reste que chaque client reçoive sa commande dans les meilleures conditions, et nous restons entièrement à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe Veuch
SAV réactif
Suite à une commande automatique que je n'avais pas souhaitée, qui m'a été prélevée et donc impossible d'annuler, le service client m'a contacté pour voir ce qu'il était possible de faire. Deux options m'ont été proposées :
soit renvoyer gratuitement le colis avec un bon de livraison
soit avoir une petite compensation financière exceptionnelle en dédommagement.
Le SAV est donc très réactif et capable de trouver des solutions. Je reviens donc sur mon avis négatif pour ce geste appréciable.
À améliorer : le fait de notifier la personne avant une commande automatique doit devenir la norme.
30 juin 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Flavien,
Merci pour votre message.
Vos retours sont précieux et nous les prenons en considération afin d'améliorer continuellement l'expérience proposée à nos clients.
Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convenait et que notre service client ait répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous faisons toujours notre possible pour apporter une réponse adaptée à chaque situation.
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Très satisfaite des produits
30 juin 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Amélia,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir satisfaits par nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Très bon produit
Très bon produit, sent bon et facile d'utilisation.
Ca fait 2 mois que j'utilise la cure volumatrice et je commence à avoir des résultats.
Je suis satisfait.
9 juin 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Noé,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir satisfait par votre expérience avec Veuch !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
J'étais un peu sceptique au début mais…
J'étais un peu sceptique au début mais je commence à voir des résultats au niveau de la chute. Pas de repousse mais au moins je perds moins de cheveux
31 mai 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Simon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de vos résultats !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Excellent sérum
Excellent sérum. Le shampoing anti pelliculaire fonctionne tres bien. Je recommande.
19 mai 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir satisfaits par nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Client depuis 2024
Client depuis 2024, je n'utilise pour ma part que le sérum. J'utilise 1,5 pipette par application et ceux 2-4 fois par semaine. Depuis ma première utilisation, j'ai constaté une augmentation de la densité capillaire significative après 3-4 mois de traitement. J'ai même eu des cheveux qui ont repoussé dans des zones glabres depuis plusieurs années.
Je suis donc très satisfait et compte bien rester client pendant un moment !
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de vous voir satisfaits par nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Super produits
Super produits ! Les résultats sont très satisfaisants et la livraison efficace.
24 avril 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Trajan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de vous voir satisfait par nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Livraison rapide pour un début de…
Livraison rapide pour un début de traitement quelques jours seulement après la validation de l'abonnement.
Colis livré à domicile avec une protection soignée des articles évitant tout risque de casse.
Posologie du traitement simple et rappelée sur chaque article.
Reste désormais à patienter une dizaine de semaines pour voir les premiers résultats.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Florentin,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous tenir informés de vos premiers résultats !
Cordialement,
L'équipe Veuch
Rien à redire
Rien à redire, produits de qualité et service client au top !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Valentin,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que les produits vous plaisent et que notre service client a été à la hauteur !
Cordialement,
L’équipe Veuch
J'ai offert la cure régulatrice à mon…
J'ai offert la cure régulatrice à mon copain, et il est très satisfait des résultats! Je recommande ce produit
17 avril 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Lou,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre copain est satisfait des résultats de la cure !
Cordialement,
L'équipe Veuch
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