TuneCore Avis 

Globalement assez satisfait, le contrat est respecté. Rien à voir avec la malhonnêteté de certains concurrents.

Mon neveu est entrain de se lancer dans la musique alors pour poster son tout premier son sur les plateformes j’ai décidé d’utiliser Tunecore, au début tout allait bien, le son était posté on était contents, puis au bout d’un moi : musique supprimée, compte fermé parce que apparemment ils “l’ont décider en interne” ils refusent de donner une raison à cela, et le plus drôle c’est que j’ai payé pour 1 an d’abonnement, pas de remboursement possible, ce site est tout simplement une grosse arnaque.

j'ai Payé l'abonnement pour un ans mais à chaque fois ont à un achat dans le caddie qui bloque tout sa commence à devenir agacent à la fin je n'ai encore rien publier à cause de c'est blocage répété je ne suis pas une vache à lait c'est exaspérant un abonnement illimité Pro pour faire du sur place et vous le pouvez pas les contacté un autre blocage supplémentaire le Numéros UPC of Release que l'ont n'a pas bien sûr tourner en rond

Compte fermé, catalogue entier effacé, fonds bloqués : accusé sans une seule preuve.

Artiste indépendant depuis plusieurs années (communauté de 150 000+ abonnés tous réseaux confondus, plusieurs millions de vues mensuelles), j'utilisais TuneCore depuis un moment pour distribuer ma musique, en règle, payé, sans le moindre incident.

Récemment, j'ai demandé deux versements de royalties. Le premier est passé normalement. Le second n'est jamais arrivé. J'ouvre un ticket support pour comprendre. Deux semaines de silence. Puis cette réponse, copiée-collée mot pour mot :

"After an internal review of your account, we have determined that there was evidence of abnormal activity. As a result, all of your content was taken down from all stores (...) We have made an internal decision to close your account for violating these terms, and we will not send any new content from your account to stores."

Aucune piste, aucune date, aucun morceau cité, aucune preuve. Juste un verdict définitif balancé par mail, sans possibilité de répondre avant exécution. Résultat : la totalité de mon catalogue retirée de toutes les plateformes du jour au lendemain, compte fermé à vie, argent dû gardé sans aucune restitution, et interdiction de republier même sur un autre compte.

J'ai proposé de tout démontrer : mon audience réelle, mon historique, ma manière de travailler. Personne n'a cherché à vérifier quoi que ce soit avant de tout supprimer. On vous explique que vous êtes condamné sans qu'on ait pris la peine d'instruire le dossier.

En lisant les autres avis ici, je vois que je ne suis vraiment pas un cas isolé : même scénario, même mail type, même silence ensuite. Ça commence à ressembler à une méthode plutôt qu'à un incident.

J'ai dû tout reconstruire en urgence chez un autre distributeur, en perdant au passage l'historique de streams et les placements en playlists bâtis pendant des mois. C'est ce que ça coûte de faire confiance à TuneCore : votre travail peut disparaître du jour au lendemain sur simple soupçon non motivé, sans recours, et avec votre argent en prime.

A éviter si vous tenez à votre catalogue et à vos revenus.

Attention! pas forcément honnête, tunecore à tendance à facturé 2 fois les services proposés et à ne pas forcément respecté ses engagement. Ça ne m'ai pas arrivé qu'une fois.
Les sorties peuvent êtres refusés sans raison valables également.

J'ai pris Tune core parce que j'écris des textes et les faits chanter par IA la création du prompt prend un temps fou pour entendre tunecore me dire qu'il refuse des les sortirs alors qu'initialement j'en est sorti un qu'ils ont accepté, eux meme utilise l'IA pour vous répondre. Vous posez des questions et les réponses sont incohérentes donc passer votre chemin aller sur DistroKid.

Un service client plus qu'incompétent. J'ai voulu faire supprimer mon compte car je n'utilisais plus le service et je ne pouvais pas annuler le renouvellement automatique après l'avoir activé plus tôt puisque le site est fait pour vous piégez !

J'ai donc envoyez un mail en disant vouloir supprimer le compte avant le renouvellement parce que 50 balles quand.. Je m'y suis pris un mois à l'avance et il a fallu envoyer 4,5 mail avant d'avoir une reponse me demandant si je souhaitais réellement supprimer mon compte !

Pas de réponse ensuite, donc j'ai envoyé un message sur insta, où l'équipe est bien plus réactive mais ne se charge pas de ces dossiers là.

Bref, on arrive à un jour avant le renouvellement et je reçois un mail me disant je cite : "nous pouvons confirmer que nous avons bien reçu votre demande de supression de compte et qu'elle devrait être traitée d'ici 14 jours." Ahahahahahahahahahah

je suis client depuis des années, mais j'arrete ici avec cette entreprise.
Si on a un soucis ou quoi que ce soit, personne ne répond, apres 6 mails envoyés en 3 semaines, toujours aucune réponse... car par erreur ils ont supprimé la totalité de mon catalogue, sans aucune raison ... et sans aucune réponse .... sans aucun autre moyen que le mail pour les contacter .... A FUIR !

A fuire !!! Ma musique n’a pas été distribué pour un soi disant problème, j’ai voulu le supprimer et publier autre chose impossible, le service client ne me répond pas ! Impossible de se faire rembourser l’abonnement alors qu’ils n’ont pas été capable de faire leur job, c’est inadmissible !!!!!!! Surtout NE VOUS ABONNEZ PAS !!!!!!

Mais quelle déception…
Des semaines que nos musiques disparaissent à petit feu à cause d'un service client déplorable, géré par une équipe de bots (j'ai eu droit à Hadrien, puis Thomas, puis Maria, puis Charley...).

Je vous explique :
Notre compte Tunecore s'est fait pirater. Un gars a remplacé toutes les infos par des coordonnées au Kazakhstan via un compte Payoneer qu'il a créé, relié à Tunecore histoire de voler l'argent généré par les streams.

Nous avons réussi à récupérer le compte Tunecore, changer le mot de passe, mettre en place la vérification à deux facteurs. MAIS.

Impossible de supprimer les infos rentrés par le hackeur. On se retrouve avec cette adresse au fin fond du Kazakhstan, sans pouvoir y mettre la nôtre à la place.

Vous allez me répondre : facile ! Tu contactes le service client de Tunecore, ils suppriment la liaison avec ce compte Payoneer, tu remplaces les infos et terminé.

Tu parles !
On me renvoie vers Payoneer, qui eux me disent en gros "c'est pas mon problème" (et ils ont raison).

C'est pourtant si simple...
JE VEUX : supprimer cette liaison Payoneer et entrer mes vraies coordonnées sur Tunecore.
JE NE VEUX PAS : créer un nouveau compte Payoneer pour l'associer avec Tunecore.

A éviter absolument pour mettre votre musique en ligne !
J'ai plus d'une centaine de morceaux qui étaient distribués par un distributeur digital. J'ai voulu changer pour Tune Core. Il n'y a aucun suivi, aucun interlocuteur àqui s'adresser, mais juste un "content review" géré par des robots qui bloquent les sorties sans expliquer pourquoi...J'ai pris un abonnement illimité pro qui ne va me servir à rien. Vous aurez statistiquement plus de chances de gagner au loto que d'obtenir un service fiable de la part de Tune Core.

Je souhaite partager mon expérience avec TuneCore.

Mes royalties (490 €) sont bloquées depuis plusieurs années, malgré de nombreuses relances auprès du support.

TuneCore évoque une “activité anormale”, mais refuse systématiquement de fournir la moindre preuve ou information détaillée (dates, plateformes concernées, éléments techniques).

Après plusieurs échanges, il m’a été indiqué que la décision était “définitive et sans appel”, sans possibilité d’obtenir des explications supplémentaires.

Je comprends parfaitement la nécessité de lutter contre les fraudes, mais retenir des revenus sans fournir de justification claire ni accès aux informations pose un réel problème de transparence.

À ce jour, aucune solution concrète ne m’a été proposée.

Je reste ouvert à une résolution amiable de ce litige.

FUYEZ cette plateforme 😡😡😡! La somme de 120 € a été prélevée sur mon compte sans que je n'ai fait aucun achat, ni aucun abonnement !!! Depuis et cela fait quelques semaines, avec toutes les preuves de ma bonne foi, aucun achat ne figurant dans mon espace personnel, pourtant TUNECORE refuse de me rembourser 😡
Ceci dit, aucun humain ne gère le service client, c'est une IA qui gère les relations clients... Sans doute dans le but d'économiser ?

Prix faussé, temps de réponse interminable, bug sur leur site, plein de choses incohérente et fausse : je met le logo de mon groupe sur la pochette, et ils me disent que uniquement le nom du groupe ou du titre sont autorisés sur la pochette (???)

Beaucoup trop long. Plus d'une semaine pour review un seul single. Plusieurs jours pour répondre à un mail. Et ça ne va pas en s'arrangeant avec le temps, les délais sont de plus en plus long. Qu'est ce qui justifie qu'un upload distrokid ne prenne que 24h a être remis aux playlist contre au minimum 5 jours de votre côté ??? Impossible d'être spontané avec ce distributeur, c'est quand même relativement embêtant pour l'artistique...

1) j'ai souscrit un abonnement premium, au lieu de répondre dans les 24h, ils vous répondent une semaine après.
2) J'ai publié deux musiques chez eux, mes deux titres se trouvaient sur des pages différentes ou sur des pages de d'autres d'artistes. (ca fait deux mois que le problème n'est toujours pas résolu).
3) Ils vous répondent avec des mails automatiques et au final ne répondent jamais à vos mails, du coup faut renvoyer des mails infinies = perte de temps et d'énergie.
4) Votre chanson est un mois plus tard supprimé de Spotify mais pas des autres plateformes, on te prévient pas, on te donne pas d'explications.
5) J'ai eu d'autres problèmes avec eux, c'est infinie, je ne recommande surtout pas ce distributeur.

Ils promettent un service pas du tout à la hauteur de ce qu'ils disent sur leur site internet, j'appelle ça des pratiques commerciales trompeuses si elle contient des informations fausses ou susceptibles d'induire en erreur le consommateur. J'ai demandé un remboursement de toutes mes dépenses chez eux et ensuite ils me disent qu'ils peuvent pas me rembourser. A fuir !!

Bonjour, ça fait quasi 3 semaines qu'on s'est inscrit et que nous essayons de publier notre 1er morceau. Celui a ete suspendu et on nous demandait d'apporter des modifications. Chose faite, mais aucune nouvelle depuis plus d'une semaine. On arrive même pas à savoir si les démarches que nous faisons sont bonnes ou pas. Aucune possibilité d'avoir un échange avec tunecore.

Quelle déception !!! Avant de passer à la version payante, j'ai demandé si ma chanson était valable et serait accepté : sans souci. Une fois payé, on me répète en boucle que ça ne va pas, sans me donner de véritables raisons...

Très bonne application et service client parfait

Je suis satisfait des services en général. Par contre, je trouves qu'il existe des restrictions inutiles. TuneCore bloque trop vite les publications pour certaines choses (exemple, une faute d'orthographe) qu'elle pourrait corriger elle-même sans m'envoyer un mail pour le signaler et c'est reparti pour durer une éternité avant que la publication ne se face.
J'aimerais vraiment que TuneCore gère mes publications, du moment qu'elle respecte mes données principales introduites. En résumé c'est un très bon site de distributions.