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Un vrai service de qualité. A la suite d'un incident sur une pièce électronique, j'ai fait face à une réactivité exemplaire et un service de qualité et de proximité comme je crois n'en avoir jamais... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sportstech ist Deutschlands Nr.1 Marke für vernetzte Fitnessgeräte für den Heimgebrauch - entwickelt in Berlin. Unser Sortiment umfasst smarte Laufbänder, Speedbikes, Rudergeräte, Crosstrainer, Heimtrainer, Krafttraining, Hanteln und mehr. Über 3 Mio. Kunden setzen auf Sportstech für ihr Home-Workout. Mit App-Steuerung, interaktiven Workouts und integrierten Displays bringen unsere Geräte dein Sport-Training auf ein neues Level. Egal ob Anfänger oder Profi - bei uns findest du dein perfektes Gerät für deine Fitness. Profitiere von schnellem Versand, kompetentem Support und innovativer Technik. Erlebe Training neu: vernetzt, platzsparend und leistungsstark. Jetzt entdecken im Online Shop auf sportstech.de
Coordonnées de contact
Karl-Liebknecht-Str. 7, 10178, Berlin, Allemagne
- www.sportstech.de
4,3
Excellent
8 k avis
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Service client inexistant
Service client inexistant, produits défectueux et commandes non livrées !
Une expérience absolument catastrophique avec cette entreprise !
Des produits livrés en panne, d'autres manquants dans la commande et certains toujours pas livrés plus d'un mois après avoir été payés !
Malgré de nombreuses réclamations, personne n'intervient pour réparer ou remplacer les produits défectueux. Aucun responsable ne prend la peine de rappeler ses clients.
Le pire, c'est qu'il est quasiment impossible de joindre une véritable personne. On se retrouve face à une intelligence artificielle derrière un écran, sans aucune solution concrète.
Pour encaisser les paiements, aucun problème ! Mais lorsqu'il faut assurer les livraisons, le SAV ou simplement répondre aux clients, il n'y a plus personne !
C'est inadmissible et totalement irrespectueux envers les consommateurs.
Je déconseille fortement cette entreprise. À FUIR !
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Franck,
nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Recevoir des produits défectueux, constater que d'autres manquent dans la commande et attendre encore une livraison plus d'un mois après le paiement, c'est très frustrant. Nous comprenons aussi votre mécontentement de ne pas avoir pu joindre une personne au téléphone et de ne pas avoir été rappelé malgré vos réclamations. Nous prenons vos critiques sur notre service client au sérieux.
Nous souhaitons examiner votre commande en détail et vous avons donc demandé des informations complémentaires via Trustpilot. Cela nous permettra de retrouver votre dossier et de revenir vers vous directement.
Cordialement,
L'équipe Sportstech
Au bout d’un an tapis défectueux
Au bout d’un an tapis défectueux
Retourné depuis on me balade en me disant qu’on va me renvoyer un tapis mais j’attends toujours.
J’ai donc demandé le remboursement intégral de ma commande encore une fois aucune nouvelle.
C’est honteux ce site est à fuir! Je vais devoir engager des démarches pour me faire rembourser!
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Barbara Frr,
merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre tapis de course soit tombé en panne au bout d'un an et que, depuis le retour, vous attendiez toujours le remplacement annoncé ainsi qu'une réponse à votre demande de remboursement. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce manque de nouvelles.
Nous souhaitons examiner votre dossier de près. C'est pourquoi nous vous avons demandé des informations complémentaires via Trustpilot, afin de pouvoir retrouver votre commande et revenir vers vous directement.
Cordialement,
L'équipe Sportstech
Velo d'appartement pliable X150…
Velo d'appartement pliable X150 sportstech:
acheté et livré en retard: Bloqué en douane plusieurs jours . Allemagne Suisse.
Velo d'appartement arrivé défectueux cassé au niveau du pliage : mails envoyés, 5 ou 6 mails. impossible de le renvoyer.
Personne ne lit les mails ?????
5 appels vocaux serveur IA, impossible d'obtenir ticket de renvoi: Adresse en Suisse code postal à 4 chiffres ce code postal n'est donc pas disponible pour obtenir un ticket de retour, car le site ne prend en compte que les codes postaux à 5 chiffres.
Si vous habitez en Suisse, à oublier!
Le pire c'est qu'on nous dit vocalement qu'ils connaissent ce souci car d'autres clients s'en sont pleind... et? pas de solution?
Photos envoyées et demande de remboursement: aucune réponse!!! c'est un scandale.
proposition de ma part de déposer moi même le velo a la déchèterie mobile de mon quartier pour éviter des frais de part et d'autres car il est certain que ce velo finira à la casse. velo neuf en réparation? aucune confiance : Je l'ai eu quelques secondes emballé et c'est tout.
Aucune réponse.
Ils disent ( machine vocal IA) que le site est en travaux depuis la semaine dernière.
Encore cette semaine.
Le paiement se fait à la seconde mais les réclamations mettent des semaines c'est ça ?
A fuire!
29 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Sabinouchka,
nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience avec le vélo d'appartement pliable X150. Entre une livraison retardée de plusieurs jours par la douane entre l'Allemagne et la Suisse, puis un vélo arrivé cassé au niveau du mécanisme de pliage, nous comprenons parfaitement votre frustration.
Que vos 5 ou 6 e-mails, vos photos et votre demande de remboursement soient restés sans réponse n'est pas acceptable. Nous prenons aussi très au sérieux votre remarque sur le formulaire de retour, qui ne permet pas de saisir un code postal suisse à 4 chiffres : nous transmettons ce point à notre équipe.
Afin de retrouver rapidement votre dossier, nous vous avons demandé via la fonction Trustpilot « Demander des informations » votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Dès que nous les aurons reçus, notre équipe s'occupera directement de votre demande.
Cordialement,
L'équipe Sportstech
À FUIR ABSOLUMENT – SERVICE APRÈS-VENTE DÉPLORABLE !
J'ai acheté un home trainer qui s'est révélé défectueux. Je l'ai donc retourné, conformément à la procédure, en pensant avoir affaire à une entreprise sérieuse.
Depuis ? Aucun remboursement et, comme par hasard, plus personne ne répond à mes e-mails !
Pour encaisser l'argent, aucun problème. Mais lorsqu'il s'agit de rembourser un client pour un produit qui ne fonctionne pas, c'est une tout autre histoire !
Je trouve ce comportement absolument scandaleux et profondément irrespectueux envers les consommateurs.
Aujourd'hui, je me retrouve sans appareil, sans mon argent et sans aucune réponse. Je vais donc devoir engager des démarches et des procédures longues et fastidieuses pour simplement récupérer une somme qui m'est due.
C'est inadmissible qu'un client doive en arriver là pour obtenir le remboursement d'un produit défectueux retourné !
Je publie cet avis pour mettre en garde les futurs acheteurs : réfléchissez sérieusement avant de commander chez Sportstech. Tant que tout va bien, aucun souci. Mais lorsqu'un problème survient, mon expérience du service après-vente est catastrophique.
Une expérience extrêmement décevante. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et je ne commanderai plus jamais chez eux.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Que votre home trainer se soit révélé défectueux, que vous l'ayez retourné selon la procédure et que vous attendiez toujours votre remboursement sans réponse à vos e-mails, nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception envers notre service après-vente.
Afin de pouvoir retrouver votre dossier et vérifier rapidement où en est votre retour, nous vous avons envoyé une demande d'informations via Trustpilot. Merci de nous indiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Notre équipe pourra ainsi examiner votre cas en priorité.
Cordialement,
L'équipe Sportstech
Service après vente réactif et professionnel
Je suis satisfaite du service après vente de Sportstech qui est réactif et très professionnel. Ils ont pris la totalité de la prise en charge de l'envoi pour vérification du produit. Pour le moment, je suis satisfaite et confiante
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Elodie,
merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que les points suivants aient compté pour vous : Je suis satisfaite du service après vente de Sportstech qui est réactif et très professionnel.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir à vous entraîner.
Cordialement
L'équipe Sportstech
site et sav déplorable
Nous avons reçu ce jour un vélo d une valeur de 250€ livré avec difficulté et surtout sans écran et après montage le vélo fait un bruit insupportable
J attends que le site prenne en compte que ce vélo est inutilisable
Anne Marie Engeldinger
Commande #S324
SX100 Vélo de spinning × 1
259,00 €
Sous-total
259,00 €
Expédition
0,00 €
Taxes
43,17 €
Total
259,00 €
Suite à votre réponse dont je vous remercie votre service SAV a tous les éléments nécessaires ainsi que dans le formulaire PayPal (capture d écran,photos détails des désagrément qui rende l appareil inutilisable)
Mon mari ayant dû démonter le vélo toute la matinée il fonctionne enfin
Néanmoins nous poursuivons notre avis dans le sens que l écran n a pas été livré et je continue à m entretenir avec le SAV
A ce jour malgré l engagement du sav de nous livrer la console pour utiliser le vélo nous n' avons plus aucune nouvelle
Vraiment très décevant
Comment recommander de tels plateformes qui expédient des vélos qui au vu de l emballage douteux et de la casse est sans doute un retour d un client déçu
Comment la console peur elle être oublié ?
A éviter
Anne Marie Engeldinger
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Anne,
merci d'avoir partagé votre expérience concernant le SX100 Vélo de spinning (commande #S3242).
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait été difficile, que l'écran ait manqué à la réception, et qu'après le montage le vélo produise un bruit insupportable, au point de le rendre inutilisable. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous avons envoyé via Trustpilot une demande d'informations supplémentaires afin de pouvoir examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Nous attendons votre retour avec attention.
Cordialement
L'équipe Sportstech
Ce que je cherchais !
Envoie rapide, service après-vente très réactif.
Le tapis est simple et permet un bon entraînement quotidien.
Je recommande 👍🏻
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de la livraison rapide, de notre service après-vente et de votre tapis de course.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos entraînements quotidiens avec votre produit Sportstech !
Cordialement,
Votre équipe Sportstech
Très bon tapis de marche inclinable
Très bon tapis de marche super facile à monter on en est très content !
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre tapis de marche, de sa facilité de montage et de son utilisation.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos entraînements et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Votre équipe Sportstech
Wow amazing
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Hello Eymeric Ferte,
Thank you very much for your amazing feedback! We are delighted to hear that you are happy with your Sportstech product.
We wish you lots of enjoyment with your training and are always happy to assist you if you have any questions.
Best regards,
Your Sportstech Team
Bien- livraison rapide
Bien- livraison rapide - mais manque un peu de réactivité
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Gentile Martin,
grazie per il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della consegna.
Ci dispiace sapere che la nostra reattività non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. Il suo commento ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team Sportstech
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Emeline Faath,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et sans problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Sportstech.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et que vous appréciez sa robustesse ainsi que son côté pratique.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de son utilisation.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
Tapis F10
Tapis F10. Bon tapis de marche, facile à utiliser et peu encombrant. Il est parfait pour la marche au quotidien. En revanche, pour la course, il bouge un peu trop et la longueur de foulée est trop courte, ce qui le rend moins confortable.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Melanie,
Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que le tapis F10 vous convient pour la marche quotidienne et que vous appréciez sa facilité d’utilisation ainsi que son format compact.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’utilisation en course et le confort lié à la longueur de foulée. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos produits.
Merci encore pour votre avis et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
C est bien pour un tapis de course
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre tapis de course. Votre avis est très important pour nous et nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité à nos clients.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de bonnes séances d’entraînement avec votre appareil.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Claudine,
merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de la rapidité, de la qualité et du prix.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit.
Cordialement
Votre équipe Sportstech
Bien recu le tapis de marche et aussi…
Bien recu le tapis de marche et aussi de course SPad1000 qui fonctionne tres bien. Nous apprecions l'inclinaison automatique. Tres bon produit régulièrement utilisé. Fabrication solide.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du sPad1000 et que vous appréciez particulièrement l’inclinaison automatique ainsi que la solidité et la qualité de fabrication du produit. C’est un plaisir de savoir qu’il est utilisé régulièrement.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans vos entraînements.
Cordialement,
Votre équipe Sportstech
Good product
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Hello Stephane,
Thank you very much for your positive feedback. We are glad to hear that you are satisfied with the product.
Best regards,
Sportstech Team
Envoie rapide et soigné
Envoie rapide et soigné. Produit qui semble de bonne qualité. A voir dans le temps mais pour le moment je recommande !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de l’envoi rapide et soigné ainsi que de la première impression de qualité du produit.
Nous apprécions sincèrement votre recommandation et espérons que vous continuerez à profiter de votre équipement Sportstech dans le temps.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
Tapis arrivé cassé
Tapis arrivé cassé
Service client très lent qui essaie de gagner du temps pour au final être obligé de financer les frais de retour alors qu’ils envoient des produits cassés
J’attends qu’ils confirme le retour pour récupérer mes 349 euros
TRÈS DÉÇU
Commande Numéro de commande 851217780
Vous avez demandé à PayPal que je renvoie le produit à mes frais montant 44 euros alors que vous deviez le récupérer à mon domicile le 5 ou le 6 juin 2026 A VOS FRAIS
J’ai attendu 2 jours sans sortir de chez moi entre 8 heures et 18 heures personne n’est venu
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Madame Vella,
Nous sommes désolés pour cette expérience ainsi que pour le retard de notre réponse.
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail afin de vous demander les détails de votre commande. Dès réception de ces informations, nous pourrons examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Sportstech
Suite à mon premier avis le 30 mai Service client fictif et silence radio total ARNAQUE!!!
Suite à mon premier avis le 30 mai, Sportstech a répondu ici en me demandant de fournir mon numéro de commande ( qui au passage est dans mon commentaire ) en privé,en faite c est un formulaire automatique.
Je l'ai fait immédiatement. Résultat : AUCUNE nouvelle, AUCUN e-mail du service client même en dehors de ce site,aucune avancée,je ne vois même pas un suivi ,mon achat à disparu !!!
Leurs réponses sur Trustpilot ne sont qu'un jeu de rôle pour donner le change aux autres consommateurs en réalité, il n'y a aucun suivi.
Ma commande (n° 851216433) est toujours absente, aucun remboursement n'a été effectué et ils continuent de vendre du vide sur leur site. C'est une ARNAQUE organisée : ils utilisent des formulaires bidon pour vous faire croire à une prise en charge tout en gardant votre argent. J'ai envoyé une mise en demeure formelle demandant le remboursement depuis le 1er juin restée sans aucune réponse. Fuyez absolument ce site, ne leur donnez pas un centime.
13 mai 2026
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez avec votre commande. Nous avons envoyé un e-mail vous demandant de nous fournir les détails nécessaires afin que nous puissions examiner votre cas et vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre patience.
Meilleures salutations
L’équipe Sportstech
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