Livraison super-rapide, produits extrêmements bien emballés. Dommage qu'il m'ait été impossible de faire le suivi sur les liens indiqués dans la commande. Heureusement, j'étais à la maison pour la liv... Voir plus
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Service excellent, rapide. Marchandise très bien emballé et le delai entre commande et reception est plus que correct. Merci Excellent service, fast. Order was well packed and the delay between ord... Voir plus
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J’ai eu d’excellentes expériences avec le service de "Soin et Nature" à Perpignan. Toujours une livraison correcte de leurs produits à un prix tout à fait raisonnable ! Livraison rapide à l’étranger (... Voir plus
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J’ai commandé une préparation à base de plantes pour mon chien, et non seulement elle a mis plus de 10 jours à arriver, mais en plus, l’entreprise refuse d’assumer la moindre responsabilité quant au... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Pharmacie bio
- Boutique de santé et beauté
- Conseiller santé
- Pharmacie proposant de l'homéopathie
- Pharmacie en ligne
- Pharmacie vétérinaire
Informations provenant de diverses sources externes
Créé et géré par un docteur en pharmacie passionné par l'homéopathie et les huiles essentielles, cette boutique en ligne souhaite vous donner accès à des produits d'homéopathie ,de phytothérapie, d'aromathérapie, d'élixirs floraux et autres produits naturels de haute qualité et d'origine pharmaceutique contrôlée. En effet, toutes nos plantes médicinales et nos compléments alimentaires Bio proviennent d'établissements pharmaceutiques et répondent aux normes très strictes des pharmacopées européenne ou française. Les critères de ces deux institutions nous permettent de vous présenter des remèdes naturels de qualité exceptionnelle, vous permettant ainsi d'obtenir le meilleur potentiel thérapeutique de chacun d'eux. Plus de 20000 références de phytothérapie, d'aromathérapie, des médicaments, de l'homéopathie et de bien-être disponible en permanence, livrés à l'adresse de votre choix partout dans le monde. Ce service vous est proposé par une officine de pharmacie basée dans le sud de la France; c'est pour vous l'assurance de qualité et de sécurité optimale des produits proposés. Retrouvez les conseils et notre actualité sur notre blog à l'adresse suivante: https://blog.soin-et-nature.com
Coordonnées de contact
124 avenue victor dalbiez, 66000, Perpignan, France
- 04 68 54 62 31
- contact@soin-et-nature.com
- www.soin-et-nature.com
4,1
Bien
284 avis
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Livraison super-rapide
Livraison super-rapide, produits extrêmements bien emballés. Dommage qu'il m'ait été impossible de faire le suivi sur les liens indiqués dans la commande. Heureusement, j'étais à la maison pour la livraison.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
Merci pour votre agréable retour.
N'hésitez pas a contacter notre service client en cas de problème avec votre suivi.
Cordialement,
Le service client. Flore.
Bad Customer Service
Good range of French Parapharmacie products with fast dispatch; however, an extremely poor customer service.
Bon choix de produits de parapharmacie française avec expédition rapide ; cependant, un service client extrêmement médiocre.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Dear Customer,
We are sorry to hear that you are dissatisfied with our services. However, after reviewing your various communications with customer service, we have found that none of the responses provided satisfied you, despite their accuracy—particularly regarding the terms of the website’s loyalty program, which are clearly stated on the site.
On numerous occasions, you have made inappropriate remarks toward our team, despite the fact that we have always responded to your messages with the utmost respect.
We have simply pointed this out to you because customer service is here to respond to requests, not to endure unjustified remarks.
Best regards,
Customer Service, Céline
Service excellent
Service excellent, rapide. Marchandise très bien emballé et le delai entre commande et reception est plus que correct. Merci
Excellent service, fast. Order was well packed and the delay between ordering and reception was more than correct. Thank you.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur www.soin-et-nature.com.
Cordialement,
Le service client, Céline
22 jours sans recevoir la commande ou le remboursement!!!!!!!
Bonjour Joel,
J'ai payé ma commande il y a 24 jours et je n'ai aucune nouvelle de son état. Je trouve injuste de devoir attendre que Soin et Nature découvre ce qui s'est passé avant de recevoir un remboursement.
Je tiens à vous rappeler qu'à aucun moment ils ne se sont excusés auprès de moi pour le retard, et je n'ai aucune obligation d'attendre pour savoir où en est ma commande, de plus cela fait une semaine qu'ils ont envoyé une demande de clarification au transporteur qui n'a pas encore répondu…
Ce serait mon 3ème achat et maintenant je n'ai plus l'intention d'acheter quoi que ce soit d'autre chez vous, je trouve ce traitement du client scandaleux, vous avez le mauvais numéro de téléphone et vous traitez les clients avec manque de respect,
Pour tout cela, je souhaite recevoir un remboursement immédiat, et ne pas attendre que vous sachiez où en est ma commande, ai-je été clair ?
Je ne veux pas que votre réponse soit « nous vérifions où il se trouve avec notre opérateur », cela ne m'intéresse pas, je veux annuler maintenant et recevoir le montant immédiatement, je n'ai pas à attendre pour savoir où il a été perdu!!!!!!!!!!
Je suis vraiment très déçue et je suis révoltée par cette attitude blasée de soin et nature, comme si le client attend de recevoir sans plus d'explications ni d'excuses, je ne m'attendais honnêtement pas à ce type d'attitude !
Je vais envoyer ce même message à trulispot pour qu'il soit clair que votre réponse vague n'a rien apporté de clair ! Et que jusqu'à présent, je n'ai reçu aucun remboursement ni aucune nouvelle de ma commande, ce qui montre clairement que vous n'avez aucun contrôle sur vos envois.
Je vous prie d'envoyer mon remboursement de 175,59 € sur ma carte de crédit utilisée pour l’achat.
Merci,
Isabel Romero
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Chère cliente,
Un avis a déjà été déposé il y a deux jours sur Trustpilot concernant cette commande.
Tel qu'indiqué précédemment, une demande avait été ouverte auprès de Colissimo suite à votre contact auprès de nos services.
En l'absence de mouvement sur votre colis et en l'absence de réponse du transporteur, nous procédons aujourd'hui au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Le service client, Joël
Livraison efficace et sans le moindre souci.
J’ai eu d’excellentes expériences avec le service de "Soin et Nature" à Perpignan. Toujours une livraison correcte de leurs produits à un prix tout à fait raisonnable ! Livraison rapide à l’étranger (Belgique) à un tarif avantageux. Merci pour cela.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes contents que votre commande vous ai satisfait.
En espérant vous revoir prochainement sur www.soin-et-nature.com .
Cordialement,
Le service client, Céline
Je donne 5 étoiles d'avance
MISE À JOUR :
Cher Soin et Nature, cher Joël ! Encore 5 étoiles ! Je viens de recevoir mon colis, tout est en parfait état. Produit complet, dilution correcte et emballage soigné. Excellente communication. Le problème, c'est mon pays, son bureau de poste. Malheureusement, ici, la communication avec les clients est inexistante et j'ai dû retrouver mon colis. Conclusion : je choisirai DPD pour la prochaine livraison, car ils sont fiables et offrent moins de soucis.
Je donne 5 étoiles d'avance, car je ne pense pas que Soin et Natura soit le problème, mais la Poste. J'ai commandé le 14/07/2025 et tout s'est bien passé – Soin et Natura a expédié mon colis – jusqu'au 21/07/2025, date à laquelle la commande est arrivée à la frontière française. À ce moment-là, la page de la Poste indiquait : « Votre colis est prêt à partir. Nous le remettons au transporteur pour réexpédition. » À côté du dessin de la petite maison, il y a un quart de cercle bleu avec l'inscription suivante : « Votre colis vient de quitter le pays d'expédition. Nous l'avons remis au transporteur pour livraison. » Le problème, c'est que lorsque je clique sur le bouton « Plus d'informations » pour le numéro de suivi étranger, une chaîne de chiffres incompréhensible apparaît avec mon code postal et mon numéro de téléphone. Que faire ensuite ? La Poste ne peut rien faire sans numéro de suivi. Je suis inquiet pour mon colis, car je ne peux pas le suivre sans numéro !
Cher Soin et Nature
Il semble que mon problème soit en voie de résolution, car le statut sur le site de La Poste est passé à : « Jeudi 24 juillet, 21 h 52 (heure française) Votre colis est en cours de livraison dans le pays de destination. » Le « cercle » indiquant le processus de livraison a également évolué, passant d'un quart de cercle hier à un demi-cercle. À côté figure l'inscription : « Les formalités d'import/export de l'envoi ont été effectuées et le colis poursuit son voyage. » J'ai déjà écrit à soin et nature à deux reprises via le formulaire de contact, sans obtenir de réponse. J'ai signalé mon problème à Turstpilot car j'étais très inquiet pour mon colis. Il est arrivé 5 jours après avoir été expédié par une autre pharmacie et le suivi était plus clair. J'espère que ce que j'ai écrit est compréhensible, mais le français n'est malheureusement pas ma langue maternelle et je travaille avec un traducteur.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
Le numéro de suivi fourni sur votre compte client est identique au numéro de suivi étranger pour les envois Delivengo.
Une fois la frontière de votre pays franchie, vos colis peuvent être suivis sur le site internet de la poste hongroise pour obtenir plus de détails.
Votre commande est arrivée dans votre ville aujourd'hui et vous sera livrée très prochainement.
Les demandes effectuées auprès de notre service clients sont traitées en 24 à 72 heures ouvrables.
Nous vous invitons à envoyer un unique message, les relances retardent le traitement des demandes par nos services.
Nos équipes ont répondu à votre message envoyé via notre formulaire de contact avec les informations de suivi de votre colis afin que vous puissiez le localiser.
Nos équipes restent disponibles pour toute future demande.
Mise à jour du 28/07 :
Notre équipe vous remercie pour votre confirmation de livraison et reste à votre disposition pour toute future demande.
En espérant vous revoir prochainement sur soin-et-nature.com
Cordialement,
Le service client, Joël
EVITEZ!
J’aurais dû me méfier et lire d’abord les revues sur cette entreprise, j’ai acheté un médicament contre la mange pour le chien c’est extrêmement urgent et ça fait une semaine qu’ils ont donné aucune nouvelle aucun suivi d’envoi malgré les 10 € qui demandent pour l’envoi vers la Suisse !!! sur leur site, ils disent que ça prend pas plus que deux jours mais ils ont aucune assistance Service après-vente et commander des médicaments ou quoi que ce soit chez eux ça devient dangereux totalement inacceptable, plus jamais commander chez eux. À ce jour, toujours pas de réponse.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Chère cliente,
Nous avons bien répondu à votre email vendredi à 13h57:
"Chère cliente,
Comme indiqué lors de votre commande et confirmé par email le 13/05/2025 à 18:08,( Email que nous voyons que vous n'avez pas encore ouvert contrairement aux trois autres emails envoyés de confirmation de commande, de confirmation de paiement et de disposition de la facture qui eux sont notés ouverts) le produit commandé n'était pas noté en stock mais noté expédié en 5 à 7jours ouvrés.
Sur le site sont notés « en stock » en vert les produits disponibles immédiatement et « Expédié en 5 à 7 jours ouvrés » en orange les produits qui ne sont pas en stock mais doivent être réapprovisionnés.
Cela apparaît également dans le panier avant le paiement.
Un email de confirmation de ce délai est ensuite envoyé lorsque la commande est validée.
Si vous ne souhaitez pas attendre le réapprovisionnement, nous pouvons effectuer le remboursement de la commande.
N'hésitez pas à nous en informer par retour à cet email.
En vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
Le service client, Céline"
Merci de retirer cet avis qui n'a pas lieu d'être.
Cordialement,
Le service client, Céline
entreprise pas sérieuse
J’ai commandé une préparation à base de plantes pour mon chien, et non seulement elle a mis plus de 10 jours à arriver, mais en plus, l’entreprise refuse d’assumer la moindre responsabilité quant aux conditions de conservation du produit durant ce retard. Aucune garantie sur la qualité, aucun remboursement, même pas une proposition d’échange !
Je suis censé donner ça à mon animal sans savoir s’il a traîné sous la chaleur, dans un entrepôt douteux ou ailleurs ? Inadmissible ! Une entreprise sérieuse aurait au moins eu la décence de proposer une solution. À fuir absolument !
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Chère cliente,
Comment indiqué lors de nos échanges, votre colis est à disposition dans votre bureau de poste jusqu'au 15 février inclus.
Nous vous invitons à retirer ce dernier.
Les EPS sont des préparations stables pouvant être conservées à température ambiante.
Nos contrats avec le transporteur stipulent une conservation des produits dans des conditions ne détériorant pas les produits expédiés.
Comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées lors de la validation de votre commande, en application des dispositions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les PREPARATIONS SPECIFIQUES sont des « biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». A ce titre, les PREPARATIONS SPECIFIQUES ne font l’objet d’aucun droit de rétractation.
Cordialement, le service client, Joël
Arnaque
En raison de problèmes techniques liés à leurs méthodes de paiement obsolètes, l'argent a été débité de mon compte à deux reprises.
Je sais que la France est en retard, mais c'est tout, ça ressemble à une arnaque.
Si ce problème n’est pas résolu à temps, vous aurez un gros problème.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Chère cliente,
Nous proposons plusieurs options de paiement, nous vous invitons à utiliser une méthode de paiement alternative à l'avenir si la méthode de paiement Sofort ne vous convient pas.
Les différentes méthodes de paiement alternatives proposées sont :
- le paiement par carte bancaire via la plateforme Hipay
- le paiement par carte bancaire via Payzen
- le paiement par Paypal
- le paiement par virement bancaire
Nous n'avons reçu qu'un paiement pour votre commande.
Tel que visible en pièces jointes dans les tickets de reçu vous ayant été envoyées par e-mail, une de vos deux tentatives de paiement est restée en authentification demandée ce qui signifie qu'aucun paiement n'a été débité pour cette transaction.
Votre banque a toutefois pu faire apparaître une autorisation temporaire de paiement sur votre relevé bancaire, nous vous garantissons cependant qu'un seul paiement a été débité.
Cordialement, le service client, Joël
Ils envoient des produits cosmétiques…
Ils envoient des produits cosmétiques périmés
commande PQYLOLKPF du 26/05/2023
j'ai conservé les preuves
heureusement paypal m'a remboursé
Edit : la mauvaise fois de ce site est incroyable, la date était bien celle de péremption, j'ai même un mail de lea nature la marque du produit qui m'a confirmé que la crème visage était bien périmée, mail que je vous ai envoyé donc évitez de mentir svp. Paypal m'a donné raison dans le litige ce qui est bien logique puisque j'avais toutes les preuves des deux cosmétiques périmés numéro de lot,date et mail de la marque que je leur ai envoyé à eux et à vous.
Merci de ne pas faire effacer mon avis à nouveau car je le remettrai.
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Chère cliente,
Comme déjà indiqué dans votre premier avis du 19/06/2023:
"Chère cliente,
La date indiquée sur le produit est la date de fabrication et non de péremption.
Un logo sur le produit indique la durée de temps durant laquelle le produit peut être utilisé une fois entamé.
Il en est de même pour le produit de lea nature.
Le laboratoire ne fourni pas aux pharmacies de date d'utilisation conseillée.
Il y a sur le produit seulement un numéro de lot et un logo indiquant la durée de temps durant laquelle le produit peut être utilisé une fois entamé.
Nous vous avons proposé au vu de votre mécontentement de reprendre à notre charge les produits reçus et de les rembourser.
Vous avez refusé de retourner les produits et avez effectué un litige sur le paiement.
Afin de clôturer cette situation, les produits ont été remboursés bien que non renvoyés.
La pharmacie n'a pas pour habitude de vendre des produits périmés.
Une rotation des stocks et la surveillance des dates sont effectuées.
Lorsqu'un produit n'a qu'une date de fabrication ou un numéro de lot, il n'y a pas de péremption sauf le délai d'utilisation conseillé après ouverture.
Cordialement,
Le service client, Céline"
Nous ne comprenons pas pourquoi une année après votre commande pour laquelle vous avez déjà émis un avis vous ré-ouvrez ce sujet d'autant que vous n'avez pas repasser commande depuis.
Cordialement,
Le service client, Céline
edit;
Nous n'avons pas effacé votre premier message.
Il est toujours en ligne mais vous aviez utilisé un pseudonyme différent.
Nous ne supprimons pas les messages de nos clients qu'ils soient positifs comme négatifs.
Emballage ultra polluant!
L'emballage est une aberration écologique: c’est une horrible mousse faite du polyester recyclé, collé avec je ne sais pas quoi au papier. Résultat: le papier n’est pas recyclable à cause de la colle, et la mousse en soi se convertira micro fibres qui iront polluer l’environnement et notre santé. Je cherche des produits ailleurs et recommande à ma naturopathe de ne pas conseiller leurs produits à ses clients. Et elle est sensible à mes remarques. Honteux!
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
Nous sommes attristés de lire cela.
Pour éclairer notre choix, sachez que l’étui fourreau emballant la commande est un étui fait à partir de matières 100% recyclées et est 100% recyclable
Le fabricant a un Certificat de Conformité Environnementale concernant les déchets d’emballages sur cette référence.
Ce mode d'emballage est réfléchi selon notre conscience écologique et également pour la satisfaction de nos clients car sa mousse permet de protéger au mieux les produits et éviter ainsi à nos clients de recevoir une commande endommagée.
Nous sommes cependant content de voir que le produit envoyé ainsi que le délai de traitement de votre commande vous ait satisfait.
En espérant que vous reverrai votre avis suite aux éclaircissement apportés sur l'emballage de la commande.
En vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
Le service client, Céline
Colis reçu rapidement
Colis reçu rapidement.
Et prix très intéressant.
Je recommande à 100%
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
Merci pour votre agréable retour. A très vite sur www.soin-et-nature.com !
Cordialement, le service client. Flore.
Bonjour j ai fait une commande et ça…
Bonjour j ai fait une commande et ça fait presque 20 jour sans le recevoir alor que sur l information du colis vous me faite apparaître que c bon il ai en Espagne alor que la société de transport elle me dit que vous n avez pas encor déposer le colis alor donner moi une explication
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
Tel qu'indiqué sur votre compte client et dans le suivi fourni par Colissimo vous ayant été communiqué, votre colis a été expédié le 13 octobre par nos services.
Nos équipes vont effectuer une réclamation auprès de Colissimo afin de recevoir plus d'informations sur le suivi de votre colis, nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous aura été apportée.
Nous vous rappelons que pour toute demande, il est d'usage de passer par notre service client via l'onglet "contactez-nous" disponible en haut de la page d’accueil de notre site internet, Trustpilot ne pouvant se porter garant du service après-vente de notre site internet. Les réponses sont fournies par notre service client en 24 à 72 heures ouvrables.
Cordialement, le service client, Joël
Horrible expérience ils vendent des…
Horrible expérience ils vendent des cosmétiques périmés ! Un savon périmé depuis 2021 confirmé par la marque biosince. Du coup j’ai envoyé le numéro de lot d’une autre crème que j’ai acheté chez eux à lea nature pour connaître la date limite d’utilisation et ils m’ont confirmé que la crème était périmé depuis octobre 2022 pour un achat en juin 2023. Deux des trois produits de ma commande étaient passés de date c’est illégal et le service client est catastrophique ils ne se sont même pas excusé et remette la faute sur vous. A éviter
Uptade : ils continuent à nier c’est incroyable.
La date sur le savon biosince était bien la date de péremption. J’ai acheté un nouveau savon sur un site qui ne vend pas de produits périmés et il y est noté juin 2024.
Lea nature m’a confirmé par mail grâce au numéro de lot de la crème que celle ci était hors d’usage depuis plus de 6 mois je vous ai même envoyé le mail pour preuve et c’est pour ça d’ailleurs pour vous m’avez remboursé. Logique. A noté que la crème était comme par hasard en solde donc je pense qu’il savaient déjà qu’ils vendaient des produits périmés et qu’ils essayaient d’écoulé des stocks.
Je conseille à toute personne qui achète des produits chez eux d’écrire aux marques par mail les numéros de lot des produits ou d’utiliser le site checkfresh.com. Et de contacter 60millions de consommateurs si vous êtes dans la même situation que moi.
13 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Chère cliente,
La date indiquée sur le produit est la date de fabrication et non de péremption.
Un logo sur le produit indique la durée de temps durant laquelle le produit peut être utilisé une fois entamé.
Il en est de même pour le produit de lea nature.
Le laboratoire ne fourni pas aux pharmacies de date d'utilisation conseillée.
Il y a sur le produit seulement un numéro de lot et un logo indiquant la durée de temps durant laquelle le produit peut être utilisé une fois entamé.
Nous vous avons proposé au vu de votre mécontentement de reprendre à notre charge les produits reçus et de les rembourser.
Vous avez refusé de retourner les produits et avez effectué un litige sur le paiement.
Afin de clôturer cette situation, les produits ont été remboursés bien que non renvoyés.
La pharmacie n'a pas pour habitude de vendre des produits périmés.
Une rotation des stocks et la surveillance des dates sont effectuées.
Lorsqu'un produit n'a qu'une date de fabrication ou un numéro de lot, il n'y a pas de péremption sauf le délai d'utilisation conseillé après ouverture.
Cordialement,
Le service client, Céline
Avis site internet
Je suis entièrement satisfaite de soin et nature.
Livraison rapide, service client etrêmement réactif, rien à redire.
De plus, je reçois à chaque commande un échantillon.
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
L'équipe Soin-et-nature vous remercie pour votre commentaire.
Dans l'espoir de vous revoir prochainement sur notre pharmacie en ligne.
Cordialement, le service client, Flore.
Droits de douane prohibitifs et service de livraison désastreux de Parcel Force pour une commande depuis le Royaume Uni
Je réside au Royaume Uni et avais commandé une première fois sur ce site en février 2022, sans problème.
Le traitement de ma deuxième commande passée le 30 décembre 2022 s'est nettement moins bien déroulé.
D'abord, j'ai eu une facture de plus 80 GBP à régler en droits de douane (pour une commande d'un peu plus de 300 Euros). Lorsque j'ai demandé une explication au SAV du site je n'ai reçu aucune réponse (je passe des commandes sur d'autres sites en France qui ne génèrent pas de droits de douane pour peu que la société fasse le nécessaire sur le plan administratif). Par ailleurs, le site n'a pas été mis à jour pour informer les potentiels clients résidant au Royaume Uni de ce risque de droits de douane prohibitifs.
De plus, pour la livraison des produits au Royaume Uni ce site utilise les services de Parcel Force (Royal Mail) dont la qualité est devenue désastreuse. Après paiement des droits de douane j'aurais du être livrée à partir du 10 janvier.
Apres plusieurs appels infructueux à Parcel Force et un message pour signaler que je n'avais toujours par reçu mon colis, auquel on m'a répondu que je devais transférer ma plainte à l'expéditeur... en désespoir de cause je me suis rendue au dépôt de Parcel Force au nord de Londres... où l'on a fini par retrouver mon colis.
Moralité: c'est ma dernière commande sur ce site.
30 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Chère cliente,
Tel qu'indiqué dans nos conditions générales de vente article 6 :
[...] En cas de commande d’un PRODUIT à destination d’un pays autre que la FRANCE METROPOLITAIRE, L’UTILISATEUR reconnaît être importateur des produits concernés et fait son affaire personnelle, auprès des autorités compétentes, de l’ensemble des déclarations et paiement des taxes susceptibles d’être exigibles, notamment droit de douane. [...]
Des taxes peuvent de ce fait vous être demandées en fonction des contrôles douaniers et des produits importés.
Cette réponse vous a été apportée le 13 janvier suite à votre demande.
Nos équipes prennent compte de votre retour afin de remonter les informations reçues aux services de Colissimo. Les retours clients concernant le transporteur Colissimo / Parcel Force sont positifs mais nos équipes prennent compte de toute expérience négative afin de porter connaissance des améliorations nécessaires aux équipes de Colissimo.
Nos services ont effectué une réclamation auprès de Colissimo / Parcel Force suite à votre demande.
Le colis ayant été récupéré, nos équipes procèdent à la clôture de la demande d'enquête auprès des services postaux.
Cordialement, le service client, Joël
Voilà la perfection. Merci beacoup pour vos produits ET…
Merci beacoup pour vos produits ET AUSSI pour votre emballage écologique!!!
31 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes contents que votre commande vous ai satisfait.
En espérant vous revoir prochainement sur www.soin-et-nature.com .
Cordialement,
Le service client, Flore.
Impossible de payer ce jour même en…
Impossible de payer ce jour même en changeant 3 fois de cartes alors que toutes les sécurités étaient bonnes !!
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Chère cliente,
Nous vous invitons à contacter le service client qui pourra, avec vos coordonnés de compte client, regarder pourquoi la banque a rejeté les paiements.
Cordialement,
Le service client, Céline
Primera experiencia de compra desde Zaragoza
Primera experiencia de compra desde Zaragoza. Muy positivo pues en todo momento he estado informado de la situación de mi pedido. Lo recomiendo
Première expérience d'achat à Saragosse. Très positif car j'ai été informé à tout moment de l'état de ma commande. Je le recommande
27 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Estimado cliente,
Gracias por su opinión.
Esperando volver a verte pronto en www.soin-et-nature.com.
Atentamente,
Atención al cliente, Céline
Très bien merci
24 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Soin et Nature
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes contents que votre commande vous ai satisfait.
En espérant vous revoir prochainement sur www.soin-et-nature.com .
Cordialement,
Le service client, Céline
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