Alors BRAVO au technicien de Site Ground ! Un soucis avec ma messagerie Mail qui n'était pas transférée de l'ancien hébergeur. Et je bloquais. Appel aux services techniques, réponse immédiate ave... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
L'IA vous aide immédiatement si vous en avez besoin, sinon un technicien en chat est disponible aussi... Et ça c'est topissime ! J'ajouterais, qu'ils sont proactifs sur les performances des hébergemen... Voir plus
Bonjour, je suis au Maroc et je voulais créer un site web avec le hosting de SiteGround vu sa réputation mais je n'ai pas pu car comme mentionné dans le formulaire que je rempli avant le paiement que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis client depuis un moment chez Siteground et toujours satisfait. Je note une performance dans la difficulté ( surtout quand vous avez été chez Hostinger...) et surtout dans le fait de pouvoir... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
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- Service de marketing Internet
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- Concepteur de sites web
À propos de SiteGround
Écrit par l'entreprise
SiteGround helps over 3,000,000 domains of small businesses and professionals build, manage, and grow online - through fast, secure hosting and a growing suite of marketing, sales, and AI tools, all in one place.
With over 20 years of experience and a team dedicated to customer success, SiteGround started as an independent web hosting company and has grown into a platform that supports your entire online journey, from launching a website to successfully growing it, and automating everyday tasks with AI.
Why SiteGround?
Whether you're launching an online store, managing an agency with multiple sites, or just want your website to run without a hitch, SiteGround has the tools for it: with an intuitive Site Tools control panel for effortless website management, infrastructure on Google Cloud with sites running up to 500% faster, custom-built security features, and a 24/7 real-person customer success team backed by a 99% customer satisfaction rate.
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4,9
Excellent
31 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Cliente depuis des années et déçue
Je suis cliente depuis le début quasiment et je déplore que les prix soient désormais extrêmement élevés avec une assistance beaucoup plus difficile à obtenir, l'AI passe au premier plan et l'humain au second. Je voulais aller ailleurs mais comme j'ai tout chez eux (plusieurs noms de domaines, site professionnel marchand) j'ai rempilé pour deux ans. Ils ne sont pas les seuls, une fois que le client est captif les promos sont pour les nouveaux clients et on ne se préoccupe plus des anciens. De plus (mais dans le passé c'était déjà comme ça) pas reçu un seul mail lorsque mon site a été victime d'attaques, à chaque fois ce sont des clients qui me préviennent que mon site a été suspendu ! J'ai peut-être tort, mais je suis seule et ne peux pas vérifier tous les jours que mon site est en ligne, un mail pour me prévenir d'un problème ne serait pas du luxe pour plus de 550 euros d'hébergement les deux années !
13 août 2026
Avis spontané
Une toujours aussi rapide réactivité de…
Une toujours aussi rapide réactivité de la part des équipe encore merci.
24 juillet 2026
Avis spontané
Quel Arnaque il me prélève 240€ alors…
Quel Arnaque il me prélève 240€ alors que j’ai résilié et aucun support client
ils m’ont finalement remboursé
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SiteGround
Bonjour Mad,
Nous comprenons votre inquiétude face à un prélèvement inattendu, surtout lorsque vous pensez avoir déjà fait le nécessaire pour résilier votre abonnement. Nous souhaitons clarifier la situation avec vous et vous aider à résoudre ce problème.
Nous avons tenté de retrouver votre compte pour examiner cette transaction de 240 €, mais nous n’y sommes pas parvenus avec les informations de votre profil. Souhaitant faire toute la lumière sur ce dossier, nous vous avons envoyé une demande de précisions via Trustpilot.
Sachez que nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour nos services d'hébergement afin que nos clients se sentent en sécurité. Si un renouvellement a eu lieu par erreur, vous pouvez également gérer vos services directement dans votre Espace Client (Services > Hébergement > Gérer).
Si vous avez la moindre question, notre équipe support est disponible 24h/24 et 7j/7. Pour nous joindre, cliquez sur l'icône « ? » en haut à droite, puis sélectionnez « Voir le Centre d'aide ». Cliquez ensuite sur « Contactez-nous », choisissez la catégorie « Facturation et gestion des comptes », puis « Annulation et remboursement ». De là, vous pourrez cliquer sur « J'ai besoin d'aide » pour lancer une discussion par chat avec l'un de nos experts.
Dès que vous nous aurez transmis vos informations via Trustpilot, nous serons en mesure d'examiner votre dossier et de vous aider.
Cordialement,
Rebeca M.
L’équipe SiteGround
Service client au top
Service client au top ! je recommande.
Technicien technique et pro-actif. C'est pas pareil chez la concurence...
21 mai 2026
Avis spontané
C'est assez simple
C'est assez simple, il n'y a pas, à ma connaissance, meilleur hébergeur de sites Wordpress que Siteground
6 mai 2026
Avis spontané
Expérience exécrable.
Non seulement ils sont chers mais en plus ils font apparaître de nulle part des soient-disant "Logiciel malveillant détecté pour votre ou vos sites".
Et quand vous allez sur la page incriminée et que VOUS SUPPRIMEZ tout le contenu de ladite page et que vous demandez un réexamen et bien devinez quoi... Ca ne change rien et le site reste bloqué.
On est à 2 doigts de l'arnaque pure et simple.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SiteGround
Bonjour Alexis,
Nous comprenons que les alertes de sécurité peuvent être stressantes, mais nous tenons à être transparents sur les raisons de leur apparition. Nos systèmes de sécurité détectent automatiquement les codes malveillants afin de protéger votre site, vos visiteurs et la sécurité globale de notre environnement d'hébergement mutualisé. Nos dossiers indiquent qu'une notification spécifique vous a été envoyée en juillet concernant une infection détectée dans l'extension (plugin) 'NoirShadow' sur l'un de vos sites.
Après vérification de votre compte, nous confirmons que le fichier infecté est toujours présent sur le serveur. Il est important de préciser que la suppression du contenu d'une page dans votre tableau de bord WordPress, ou même la désactivation d'une extension, ne supprime pas les fichiers malveillants réels de votre compte d'hébergement. C'est pourquoi le site reste restreint. Vous pouvez voir exactement quels fichiers sont concernés en cliquant sur le bouton « Afficher les preuves » dans la notification reçue.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de supprimer complètement les fichiers de l'extension infectée via Site Tools > Gestionnaire de fichiers ou via FTP. Une fois les fichiers supprimés, demandez simplement une nouvelle analyse via vos Site Tools. Dès que l'analyse confirmera que le site est propre, le système lèvera automatiquement la suspension.
Pour éviter de futurs problèmes, nous vous conseillons vivement de maintenir vos extensions et thèmes à jour et de supprimer ceux que vous n'utilisez plus. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer ce nettoyage, n'hésitez pas à nous contacter via nos canaux d'assistance — nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Rebeca M.
L'équipe SiteGround
Réponse toujours précise et utile
2 février 2026
Avis spontané
Un allié pour votre réussite
Cela fait plusieurs années que je travaille avec Siteground, et cest vraiment le top.
Un support exceptionnel même les weekends, des services de hautes qualités, je peux que recommander.
31 janvier 2026
Avis spontané
Mon expérience avec le soutien standard…
Mon expérience avec le soutien standard de SiteGround a été mitigée.
Les agents ont toujours été courtois et réactifs, et j’apprécie l’effort réel de vouloir aider. Toutefois, dans mon cas, les réponses fournies sont restées trop générales et n’ont pas permis de résoudre un problème pourtant critique (récupération complète d’un site WordPress et de ses images après incident).
J’ai souvent eu l’impression de devoir moi-même orienter le diagnostic, alors que je m’attendais à une analyse plus approfondie et proactive. La situation a finalement nécessité de chercher des solutions par mes propres moyens, ce qui a été source de stress inutile.
SiteGround demeure une plateforme solide, mais cette expérience m’a laissé avec le sentiment que le soutien standard atteint ses limites dès qu’un problème sort des scénarios courants.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SiteGround
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre équipe de support a été courtoise et réactive. Nous comprenons l'importance de restaurer pleinement votre site WordPress et nous nous excusons pour tout stress que cette situation a pu causer.
Dans le cadre de notre assistance, nous avons fourni les fichiers nécessaires pour vous aider dans le processus de restauration et étions prêts à intervenir davantage si une restauration professionnelle était nécessaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu résoudre la situation de votre côté.
Merci d'avoir choisi SiteGround. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience d'hébergement fiable. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Rebeca M.
L'équipe SiteGround
Excellence et fiabilité
L’équipe de SiteGround est tout simplement exceptionnelle. Leur service client se classe parmi les meilleurs que j’aie rencontrés : patience, attention aux détails, expertise et professionnalisme. J’ai toujours obtenu d’excellents résultats grâce à leur soutien.
23 novembre 2025
Avis spontané
ATTENTION !
Message précédant résolu avec une proposition de solution équitable de la part du gestionnaire de site.
Il est malgré tout regrettable de devoir en arriver à émettre un avis très négatif sur internet pour que le problème soit entendu et pris au sérieux.
Une amélioration du service d'assistance serait souhaitable.
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Message initial :
A EVITER ABSOLUMENT !!! Au moment du renouvellement de l'hébergement et du nom de domaine, Siteground renouvelle l'hébergement (carte débitée) mais rend impossible le renouvellement du nom de domaine (indiqué comme expiré AVANT sa date d'expiration) puis le propose au rachat, soit 3 fois plus cher!!!.
Le service d'aide contacté avant l'expiration ne résout pas le problème à temps. Puis n'en démord pas que le domaine est expiré. Et refuse le remboursement de l'hébergement devenu inutile sans nom de domaine.
L'assistance n'est qu'une perte de temps : fait répéter 100 fois la même chose, indique 100 fois une solution qui ne répond pas au problème, ne comprend pas que le 7 novembre est AVANT le 9 novembre, indique 100 fois de cliquer sur 1 bouton alors qu'on lui dit que l'absence de ce bouton est précisément le motif de la demande d'aide. Bref, le service d'aide prend les clients pour des idiots et les rend chèvre.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SiteGround
Bonjour Marianne,
Nous comprenons votre situation difficile et sommes impatients de vous aider. Nous avons localisé le nom de domaine en question et pouvons donc résoudre ce problème au plus vite.
Chaque nom de domaine national possède ses propres spécificités, car nous devons respecter les règles du registre concerné. Dans ce cas précis, le domaine français était entré dans sa période de rachat, ce qui explique pourquoi l'option de renouvellement n'était plus disponible dans votre Espace Client. Nos équipes vous ont alors fourni un lien de paiement direct pour le récupérer.
Notre priorité absolue est de remettre votre site web en ligne au plus vite. Nous vous avons envoyé un courriel contenant une solution personnalisée et la marche à suivre. Veuillez consulter votre boîte de réception et n'hésitez pas à répondre à ce courriel à tout moment. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
George
L'équipe SiteGround
L'interlocuteur à été tres patient et a…
L'interlocuteur à été tres patient et a pris soins de faire ce qu'il pouvait jusquà trasnferer mon dossier à l'équipe concernée.
6 novembre 2025
Avis spontané
Mon problème n'est pas réglé
Mon problème n'est pas réglé : il faut jusqu'à 10 jours. J'ai reçu un message me demandant d'attendre quelque jours et de le recontacte si mon 0robleme n'est pas réglé sous ce délai. J'espère que tout se passera comme on me l'a écrit.
28 octobre 2025
Avis spontané
aide et soutien technique a chaque…
aide et soutien technique a chaque fois, tres bon swervice client avec toute votre équipe, surtout beaucoup de patience avec moi. Un grand merci a tous !!!
2 octobre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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