Dans le contexte urgent d'un chantier en cours, et suite à une mauvaise surprise d'un autre fournisseur, Roma nature m'a répondu avec une grande efficacité afin de le trouver le carrelage dont j'avai... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une entreprise où le sourire et la disponibilité sont là. Le service et les renseignements précis permettent de faire ses choix avec une idée du résultat futur. On y vient par curiosité, des pré... Voir plus
Très bonne qualité de service et très bon contact par téléphone avec la commerciale. Livraison rapide et soignée, très bonne qualité des margelles. PAR CONTRE, ÉVITER LA COMMANDE EN LIGNE VIA PAYPAL.... Voir plus
Trouvé un peu par hasard sur Internet, maintenant je sais pourquoi j'y reviendrai. Le Service Client, et juste parfait, la personne qui m'a renseignée (Lise je crois), a pris en considération tous les... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de rénovation
- N° 13 des 44 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de design et de décor intérieur
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de revêtements de sol
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de marbre
- N° 7 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pierres naturelles
- N° 5 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de carrelage
Écrit par l'entreprise
RO'MA Nature est le spécialiste de la vente de pierre naturelle en ligne. Installés à Auxerre, au cœur de la Bourgogne, nous vous accueillons dans notre showroom intérieur/extérieur de 1000m². Un lieu d'exception pour toute personne désireuse de réaliser des travaux d'aménagement intérieur ou extérieur avec de la pierre naturelle. Notre site romanature.fr est devenu une référence dans le domaine de la vente de pierre naturelle en ligne. Soucieux de vous accompagner, notre expertise nous permet de vous apporter un service clé en main : conseil, vente, pose et entretien. RO'MA Nature c'est plus de 13 ans d'existence et des milliers de clients satisfaits dans toute la France !
Coordonnées de contact
50 rue du Moulin du Président, 89000, Auxerre, France
- 03 74 47 28 28
- www.romanature.fr
4,6
Excellent
746 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bien accueillis
Bien accueillis, bien conseillé et bien répondu a notre demande.
Un tres grand choix pour réaliser ou réaménager les extérieurs
20 août 2026
BONNE EXPLICATION DE SERVICE COMMERCIAL…
BONNE EXPLICATION DE SERVICE COMMERCIAL AVEC CONSEILS ADAPTES ET PROPOSITION .
L'étoile qui manque est pour le Sav qui n'a pas donné de réponse à e jour à une demande d'échange d'une pierre cassée (demande déposée il y a plus de 10 jours)
14 août 2026
entreprise très sérieuse
entreprise très sérieuse , il m'est arrivés deux carreaux cassés , je les ai signalé ils ont été remplacés sans problème par l'entreprise
18 août 2026
Prix compétitif et produit conforme
Après comparaison avec plusieurs magasins de bricolage, Romanature était mieux placé sur les bordures que je cherchais. La commande sur le site s’est faite facilement et le suivi a été correct jusqu’à la livraison. Les bordures sont solides, bien finies, avec un aspect naturel très agréable. Je repasserai par eux pour la suite du jardin
9 août 2026
Avis spontané
Bons conseils produits
11 août 2026
Peu mieux faire
J'ai passé une commande fin juillet, dont la livraison était prévue le 04 aout. Après avoir attendu toute la journée, j'ai contacté le transporteur qui m'a informé avoir annulé la livraison car le colis était abimé, mais a oublié de me prévenir. J'ai de suite adressé un mail au fournisseur qui m'a répondu immédiatement, ne pas être au courant et revenir vers moi très rapidement. 8 jours se sont écoulés sans avoir aucune nouvelle, j'ai donc adressé une mise en demeure au fournisseur lui demandant de me livrer rapidement ou de me rembourser. A titre exceptionnel et commercial, j'ai reçu quelques jours plus tard cette livraison, pas complète et avec un sac de sable éventré qui n'était pas sous blister et personne ne sait pourquoi ....
C'est dommage, car les pas japonais sont de belle qualité, mais j'aurais aimé que le fournisseur me renseigne sur un nouveau délai de livraison sans que je sois obligée de revenir vers lui et aussi que ma livraison soit complète.
12 août 2026
Zelliges de qualité et conseils au top
Très satisfaite de mon achat. Les zelliges sont de très belle qualité et le résultat est vraiment à la hauteur de mes attentes.
J’ai particulièrement apprécié l’accueil, l’écoute et les bons conseils tout au long de mon projet. J’ai également été très bien accompagnée concernant la pose, avec des explications claires et des conseils utiles.
Une entreprise sérieuse, disponible et professionnelle. Je recommande sans hésiter !
4 août 2026
Produits de qualité
Produits de qualité, service commercial efficace. Rapidité de préparation et envoi de commandes
6 août 2026
En plus de la qualité des produits
En plus de la qualité des produits , j ai eu a faire a mr Alexis Leroy a chaque nouvelle commande qui est vraiment un très bon vendeur agréable et courtois
Le service de livraison c est toujours très bien passé
31 juillet 2026
Très bonne qualité
Très bonne qualité de service et très bon contact par téléphone avec la commerciale. Livraison rapide et soignée, très bonne qualité des margelles. PAR CONTRE, ÉVITER LA COMMANDE EN LIGNE VIA PAYPAL. un conseil : passez votre commande par téléphone, vous économiserez 3 semaines de délais supplémentaires (mauvaises corrélation des infos Paypal/Roma Nature)
4 août 2026
Satisfaction totale
Bon contact. Infirmation précise. Produit adapté. Bonne organisation de la livraison.
4 août 2026
Qualité et rapidité
Bonjour,
Nous avons connu RO’MA Nature sur internet. Nous sommes allés sur place par la suite afin de voir le produit concerné. Nous avons fait connaissance avec Mr Leroy un commercial et nous sommes tombés d’accord sur le produit. La livraison s est bien passé. L année suivante nous avons de nouveau recommander un produit et celui ci est arrivé dans les délais.
Merci encore à vous.
29 juillet 2026
De la consultation jusqu’à la…
De la consultation jusqu’à la livraison, le service est rendu.
merci à vous
29 juillet 2026
Bon service
31 juillet 2026
Articles de qualité
Articles de qualité, service clients à l'écoute et très réactif, livraison très soignée, nous sommes pleinement satisfaits.
21 juillet 2026
la livraison du produit était bien…
la livraison du produit était bien réalisée mais un petite partie du produit est en mauvais état
13 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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