Pas le produit en stock livraison retardée trop long en espérant recevoir le colis un jour. J’ai eu le service après vente par contre au top j’ai eu toutes les explications et mon rassuré et très réac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
1 ère expérience avec ce site Points positifs : - service clientèle au top, il réagit très vite et c’est suffisamment rare pour le souligner - prix très concurrentiel Points négatifs :... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis partiellement satisfaite par la commande. J'ai commandé peeling PRX-T33 et la date de péremption est le 07/2026. Étant donné que nous sommes en juin, il est impossible de finir le produit en e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien à redire par rapport à la commande et aux produits. Ceux ci sont parfaits.Par contre le livreur ne sonne pas et met un avis de passage, alors que je suis chez moi je l'ai vu arriver je suis desc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en produits de beauté
- N° 22 des 27 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de produits de beauté
À propos de RM365 FR
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Bienvenue chez RM365 France ✨
Notre croissance rapide et notre succès reposent sur notre capacité à offrir des produits d'exception à nos clients avec une rapidité exemplaire et des prix compétitifs. Nous nous distinguons par notre engagement envers des valeurs fondamentales : qualité, fiabilité et transparence.
Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fournisseurs et fabricants réputés et agréés, qui répondent aux normes les plus élevées de l’industrie, garantissant ainsi la sécurité et la fiabilité des produits.
Chez RM365 France, nos clients sont au cœur de toutes nos actions. Notre réputation est bâtie sur l’importance que nous accordons à la qualité de notre relation avec eux, car leur satisfaction est notre priorité absolue. ❤️
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Excellent
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Service client incroyable
Service client incroyable, Aline été sublime
Tout mes produit sont arrivé parfaitement
Experience incroyable
HIGHLY RECOMMENDED 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
28 août 2026
Pas de système pour fideliser les…
Pas de système pour fideliser les clients, malgré les commandes répétées sur le site.
19 août 2026
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité, que nous constatons à travers vos commandes régulières sur notre site.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de programme de fidélisation formel à ce jour, et la transmettons en interne.
Notre service client reste disponible pour toute question ou suggestion complémentaire.
Cordialement,
L'équipe RM365
Je suis médecin esthéticien installée à…
Je suis médecin esthéticien installée à Paris depuis plus de 20 ans. Je commande des fournitures là où c'est le plus pratique: respect livraisons sur rdv, disponibilité du produit, prix, qualité de l'accueil... J'ai voulu tester la qualité de votre site et c'est une vraie catastrophe. Le produit Radiesse+ commandé début juillet n'a réussi à être dispo que début août. J'ai fait le choix de venir le chercher à votre QG parce que j'habite à côté mais n'y suit pas allée encore car, entretemps j'ai commandé un autre produit....qui n'est pas disponible encore un fois. Ce qui est pénible est que je dois appeler moi-même toutes les semaines chez vous pour savoir où ça en est. Aucun msg de votre part ni par mail ou sms, soit disant parce que j'ai choisi de payer après réception! Heureusement que ce n'est qu'un test pour voir le sérieux de votre entreprise et que j'ai d'autres fournisseurs plus compétants.
5 août 2026
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et souhaitons apporter des éléments factuels concernant votre commande.
Le Radiesse+ est un produit phare, très demandé, dont le stock évolue rapidement selon les réapprovisionnements ; c'est également le cas pour d'autres références. Cela peut occasionner un délai de disponibilité, comme cela a été le cas entre début juillet et début août pour votre commande, ainsi que pour votre second produit commandé.
Concernant le suivi, nous précisons que notre service client reste disponible à tout moment pour vous communiquer l'état d'avancement d'une commande sur simple demande, par téléphone ou par email.
Nous savons combien la rapidité et la fiabilité des commandes sont importantes pour les professionnels, et nous restons à votre disposition pour toute question concernant vos commandes en cours.
Cordialement,
L'équipe RM365
Livraison rapide.
Livraison rapide.
Produit conforme. Utilisé à plusieurs reprises. Efficace.
Emballage parfait !!
15 août 2026
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, que le produit reçu était conforme à votre commande et que l'emballage vous a pleinement satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais, tout en accordant une attention particulière à l'emballage de chaque colis afin que les produits arrivent dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L'équipe RM365
Très bon suivi de la commande.
Après ma commande, j’ai reçu les informations de suivi rapidement et les étapes étaient faciles à vérifier. Le colis est arrivé en parfait état, sans carton abîmé ni produit mal calé. J’ai apprécié le sérieux dans la préparation. Les prix m’ont paru cohérents par rapport aux produits reçus. Je repasserai probablement par RM 365 pour mes prochains achats.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la clarté du suivi, le soin apporté à la préparation de votre colis ainsi que la cohérence de nos prix. Nous accordons une attention particulière à chaque étape, de la préparation de la commande jusqu’à sa livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Livraison très rapide
13 août 2026
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Service client très reactif
12 août 2026
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à chaque demande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et que le produit reçu soit conforme à votre commande. Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque colis.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’écoute de notre équipe. Nous avons à cœur d’offrir à chaque client un accompagnement attentif et personnalisé.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Le service est impeccable ,dommage que le le prix n'est pas compétitif
Le service est impeccable, le produit est efficace, je trouve que le prix n'est pas compétitif car je l'ai trouvé moins chère sur d'autre site, je vais devoir passer commande ailleurs vu que c'est moins cher.
18 août 2026
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et l’efficacité du produit. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le prix. Nos tarifs peuvent varier selon les produits et les offres en cours, et nous nous efforçons de proposer le meilleur équilibre possible entre prix, qualité de service et rapidité d’expédition.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la courtoisie, l’efficacité et la rapidité de notre équipe. Nous avons à cœur de proposer un service à la fois professionnel, réactif et attentif.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Une expérience vraiment agréable
Je ne connaissais pas RM 365 avant cette commande et j’ai été agréablement surpris. Tout s’est déroulé simplement, de la recherche du produit jusqu’à la réception du colis. L’envoi était soigné, avec des articles propres et bien rangés. Le délai annoncé a été respecté. C’est le genre de service qui donne envie de revenir
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette première commande. Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et fluide, de la recherche du produit jusqu’à la réception, et que vous ayez apprécié le soin apporté à la préparation de votre colis ainsi que le respect du délai annoncé.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de vos produits et de leur livraison. Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Produit défectueux
À réception de ma commande, l’un des deux produits étaient défectueux. La pompe est dysfonctionnel. J’ai donc fait appel au service client qui depuis le 7 août ne m’a apporté aucune solution.
J’ai répondu à toutes les questions, envoyé une vidéo… et on essaye pas de satisfaire le client. La moindre des choses aurait été de renvoyer un produit en parallèle.
J’attends que l’on m’apporte une solution.
Merci,
2 août 2026
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et du signalement concernant le fonctionnement du produit reçu. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits ainsi qu’au traitement rigoureux de chaque réclamation.
Votre dossier et l’ensemble des éléments transmis sont actuellement en cours d’examen par nos équipes. Notre service client reviendra directement vers vous dès que les vérifications nécessaires auront été finalisées.
Cordialement,
L’équipe RM365
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Nous accordons une attention particulière à la qualité de l’accompagnement proposé à chaque client.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et que les produits reçus soient conformes à votre commande. Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque colis.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du service ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous avons à cœur d’offrir un accompagnement réactif, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Rapidite de transfert
5 août 2026
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur RM365.
L’équipe RM365
Erreur d'expédition sans nous prévenir et tentative de vente forcée
Erreur d'expédition sans nous prévenir (il manquait un article que nous avions commandé en double).
Nous les contactons, ils nous annoncent que l'article en question est en rupture de stock, et nous proposent de nous expédier l'article manquant lors d'une prochaine commande (vente forcée).
Mais en même temps, nous recevons un autre mail automatique qui nous dit que notre article est en cours d'expédition... Donc 1 on nous a menti sur la rupture de stock, 2 on a voulu nous faire effectuer une deuxième commande, 3 ils ne sont pas alignés au sein de leur services...
Point positif, la commande et la liste d'expedition sont attachés au mail, et la liste d'expedition est dans le carton de la commande.
Le transport est avec DHL, qui se presente vraiment chez vous, pas comme avec Colissimo qui ne passera jamais.
L'expedition est rapide
29 juillet 2026
Réponse de RM365 FR
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et souhaitons apporter des éléments factuels concernant votre commande. Afin de ne pas retarder l’expédition des produits disponibles, notre service logistique a procédé à deux envois distincts : un premier comprenant tous les produits disponibles, puis un second envoi complémentaire avec le produit manquant. L’intégralité de votre commande vous a ainsi été livrée, sans qu’une nouvelle commande soit nécessaire.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre commande.
Cordialement,
L’équipe RM365
L’expérience Trustpilot
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