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J'ai attribué 4 étoiles sur 5 à Rebtel. Mon expérience n'a pas été parfaite, principalement parce qu'il est difficile de joindre le service client lorsqu'un problème survient. J'aurais apprécié... Voir plus
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Ça fait 3 ans maintenant que j'utilise ce service pour appeler ma famille en Angola avant ce mois de novembre décembre 8€ de crédit = 45 min d'appel à ma grande surprise c'est passé à 22min pour le mê... Voir plus
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Je reviens après avoir eu un problème avec leur application mes au final tout est rentré dans l’orde quand je les écrire pars e-mail et après plusieurs jour j’ai reçu mon remboursement aujourd’hui il... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Rebtel
Écrit par l'entreprise
Good to know about Rebtel
Écrit par l'entreprise
- What we do
- Rebtel is international calling and mobile top-ups in one app. Two ways to stay close to the people who made you.
- Calls that cost less
- Call home for up to 90% less than your carrier charges. No contracts, no monthly fees, no surprises on your bill. First call free.
- Top-ups in seconds
- Send mobile credit straight to a phone back home. You pay here, they get it there, usually before you've hung up.
Our connection promise
It works when the internet doesn't
Rebtel calls run over the regular phone network instead of the internet, so they get through when video and messaging apps can't. And a top-up reaches any phone, smart or not. The person on the other end never needs an app, a data plan, or good signal.
Coordonnées de contact
Jakobsbergsgatan 16, SE-111 44, Stockholm, Suède
- support@rebtel.com
- www.rebtel.com
Free minutes and fee free 1st top-ups
3,2
Moyen
11 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Rarement vu une arnaque pareille
Rarement vu une arnaque pareille
Pour encaisser le premier paiement tout va vite. Par contre, joindre le service pour un appel, pas possible du tout. Pendant 1 mois le message vocal de problème technique. Amateurs de bs niveau.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Hi Richard! We’re truly sorry for the frustration you’ve experienced and understand how disappointing it is to face ongoing technical issues. Please contact us via our support channels so we can investigate your calling issue and work toward a resolution.
-Rebtel Customer Support
Great expérience
Great expérience. The network is very good . I never has a problème with the network
11 juillet 2026
Réponse de Rebtel
Hello there,
Thank you for your amazing review! We’re so happy to hear you’re enjoying our services. At Rebtel, we’re all about keeping you connected with your loved ones worldwide.
If you ever need help or want to share more feedback, feel free to message us in the app or at support@rebtel.com.
Thanks for being part of the Rebtel family—we appreciate you!
Escroquerie
Une fois votre montant créditer sur le compte Rebtel, les paiement refusent de passé tu les contacte et ils te dise qu'ils ne peuvent rien faire que le système même vas décider et cela depuis des semaines. c'est la même chose ils disent. Vraiment déçu ça ressemble à de l'arnaque.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Hi,
Merci pour votre avis et désolé pour cette expérience frustrante. Nous comprenons votre inquiétude concernant les paiements refusés. Nous souhaitons vous aider à résoudre cela. Merci de nous contacter avec votre numéro Rebtel et les détails à support@rebtel.com.
J'ai attribué 4 étoiles sur 5 à Rebtel.
J'ai attribué 4 étoiles sur 5 à Rebtel.
Mon expérience n'a pas été parfaite, principalement parce qu'il est difficile de joindre le service client lorsqu'un problème survient. J'aurais apprécié pouvoir échanger plus facilement avec un conseiller ou disposer d'un moyen de contact plus direct afin de traiter ma demande plus rapidement.
Cela étant dit, ma demande de remboursement a finalement été examinée favorablement et les 12 € prélevés ont été remboursés. Je tiens à remercier Rebtel pour avoir trouvé une solution satisfaisante à mon problème.
Même si la communication pourrait être améliorée, le traitement de ma réclamation a été sérieux et le résultat a répondu à mes attentes. C'est pourquoi j'ai choisi d'attribuer une note de 4 étoiles sur 5.
22 juin 2026
Réponse de Rebtel
Bonjour Sudhananda,
Merci pour votre retour et pour nous avoir attribué 4 étoiles. Nous sommes désolés d'apprendre que joindre notre service client n'a pas été aussi facile que cela aurait dû l'être. Vos commentaires nous aident à comprendre où nous devons nous améliorer.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez joindre notre équipe d'assistance en envoyant un e-mail à support@rebtel.com ou en nous contactant via notre chat intégré à l'application. Nous serons ravis de vous aider.
Tres mauvaise application. Ticket 3585280
Tres mauvaise application.
J ai ete facturé par Rebtel pour des appels passés au Maroc et refacturé par Orange.
C est la 3 eme fois que cela m arrive.
Et après Réclamation au pres de Rebtel, leur service support me bombarde de questions pour sois disant procédure de sécurité afin de chercher des prétextes pour ne pas me rembourser mon credit d appel restant.
Ticket 3585280
A fuir car malgré que ma carte SIM Orange etait désactivée,
je me suis retrouvé a devoir payer des sommes importantes chez Orange en plus des montants a payer pour Rebtel.
L Application Rebtel n est pas fiable et si vous appelez avec cette App depuis l etranger ALORS vous risquez de payer des sommes tres importantes avec aucun support de Rebtel en cas de réclamation !!!
Bien au contraire, leur service support cherchera à fuir leur responsabilités !!!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Bonjour Mourad, merci d'avoir partagé les détails avec moi. Après vérification, je constate que notre équipe d'assistance attend votre réponse concernant le ticket n° 3585280. Veuillez les contacter afin qu'ils puissent résoudre le problème dans les plus brefs délais.
-Mark Lowell
Pas fiable du tout...
Une catastrophe ! Si vous n'avez pas besoin de téléphoner, c est parfait !Coupure pendant la période d essai, ne fonctionne plus pendant 24 48 h....Assez souvent son haché, voir incompréhensible..Et après, 15 jours, ligne coupé pour raison de sécurité me dit un message ,et joindre le service client qui me répondra sous 24 h...aucune explication pendant 7 jours malgres mes nombreuses demandes...Et miracle après avoir mis un avis négatif on daigne m expliquer que... Mes 3 ou 4 communications tous les 2 ou 3 jours ressemble a ...des spams...Si vous êtes a l autre bout du monde et que vous essayez de joindre votre banque, car vous avez de gros problème avec paiement de votre CB, et cette banque,ça n arrive qu a moi..vous mets en attentes avec la petite musique...et ça dure....voilà ce qu il vous arrivera...Pas fiable du tout et le pire, ne remettent pas en questions de leurs erreurs. A ÉVITER perte de temps et d' argent!!et le pire, c est qu il réponde sympa et très réactif sur les avis, mais font rien du tout après... Juste pour la galerie.... J ai testé...
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette expérience.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre compte uniquement à partir de cet avis. C’est pourquoi nous vous avons invité à nous contacter directement.
Nous vous encourageons à revenir vers notre support à support@rebtel.com en précisant votre numéro Rebtel. Cela nous permettra de vérifier votre situation en détail et de vous apporter une réponse claire et adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Problème avec l'affichage chez…
Problème avec l'affichage chez l'interlocuteur.
Soit numéro masqué soit un numéro de plus de 10 chiffres donc assimilé à du spam.
Réponse du support Rebtel : c'est normal. Pas de garantie d'affichage !!!
Donc j'ai résilier mon abonnement
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous comprenons parfaitement qu'il est frustrant de voir son appel perçu comme un spam alors que l'on cherche simplement à rester proche des siens. Bien que l'affichage du numéro dépende parfois des réseaux locaux, nous ne voulons pas vous laisser sur une mauvaise note. Pourriez-vous nous écrire à support@rebtel.com ? Nous aimerions analyser votre dossier de plus près pour trouver une solution. - Kaye
Service peu fiable et support inefficace
Je mets 1 étoile.
Très mauvaise expérience avec Rebtel. Le service débite du crédit même lorsque les appels n’aboutissent pas, ce qui est totalement inacceptable. On perd de l’argent sans raison valable.
J’ai contacté le support client à plusieurs reprises, mais je n’ai reçu que des réponses automatiques, sans aucune prise en charge réelle de mon problème. Aucune solution proposée, aucun suivi sérieux.
Service peu fiable et support inefficace. Je déconseille fortement.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Hi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration concernant les appels et le support. Afin que nous puissions examiner votre situation en détail et vous aider, merci de nous contacter à support@rebtel.com en incluant votre numéro Rebtel enregistré. Nous restons à votre écoute.
Les appels vers l'international ne sont pas masques malgré le fait que cette option soit activée. Donc il y a un problème à ce niveau et ça gêne
L'appel se passe bien et la qualité du son excellent.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Bonjour, nous sommes désolés d'entendre cela. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et recherchons toujours des moyens d'améliorer notre service. Veuillez nous contacter à support@rebtel.com afin que nous puissions examiner votre compte et garantir le bon fonctionnement de vos appels.
-Mark Lowell
Un anarque.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Bonjour Natacha, nous sommes désolés que vous ressentiez cela. Nous vous assurons que notre service est légitime et transparent. Merci de nous indiquer ce qui a suscité votre inquiétude. Nous serions heureux de clarifier. Vous pouvez également nous contacter à support@rebtel.com.
-Mark Lowell
Pour moi c’est la meilleure…
Pour moi c’est la meilleure application pour appeler à l’étranger et d’envoyer des recharges mobiles.
Excellente application 😍
1 février 2026
Réponse de Rebtel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous donnent entière satisfaction. Chez Rebtel, notre priorité est de vous permettre de rester proche de ceux qui vous sont chers, partout dans le monde.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez nous faire part d'autres remarques, n'hésitez pas à nous contacter via l'application ou à l'adresse support@rebtel.com.
Merci de faire partie de la famille Rebtel — nous vous remercions de votre confiance !
Y’a pas un arnaquer sur terre plus…
Y’a pas un arnaquer sur terre plus fiable que vous example tu veux envoyer 1500DA en Algérie dit que l’argent entre dans le cellulaire elle active une option de 1000Da avec un 1gb d’internet. Je vais vous d’énoncer avec une vidéo sur les réseau
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Bonjour Moussa,
Nous sommes désolés d’apprendre ce qui s’est passé avec votre recharge. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous aimerions y remédier.
N’hésitez pas à nous contacter à [support@rebtel.com] ou via l’application afin que nous puissions vous aider directement.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Very easy to use We do like Rebtel
Very easy to use
Good connections and sound
Efficient and affordable
29 janvier 2026
Réponse de Rebtel
Hello Jean,
Thank you for your amazing review! We’re so happy to hear you’re enjoying our services. At Rebtel, we’re all about keeping you connected with your loved ones worldwide.
If you ever need help or want to share more feedback, feel free to message us in the app or at support@rebtel.com ([support@rebtel.com) .
Thanks for being part of the Rebtel family—we appreciate you!
Fonctionne très bien majoritairement et…
Fonctionne très bien majoritairement et prix très attractif.
Seul point négatif, certains numéros composés ne donnent pas la tonalité, donc il faut attendre que notre interlocuteur réponde pour être sûr que l'appel fonctionne bien.
28 janvier 2026
Réponse de Rebtel
Hello Gerard,
Thank you for your amazing review! We’re so happy to hear you’re enjoying our services. At Rebtel, we’re all about keeping you connected with your loved ones worldwide.
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Thanks for being part of the Rebtel family—we appreciate you!
C’est de l’arnaque
C’est de l’arnaque, j’ai acheté du crédit que je n’ai jamais pu utilisé. À chaque fois que je l’ai contacte ils me donnent la même réponse.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Bonjour YTAM,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@rebtel.com.
Merci de votre compréhension.
Satisfait du service
Satisfait du service. Les communications sont parfaitement audibles et le service client assure très bien son rôle.
28 janvier 2026
Réponse de Rebtel
Hello Patrick,
Thank you for your amazing review! We’re so happy to hear you’re enjoying our services. At Rebtel, we’re all about keeping you connected with your loved ones worldwide.
If you ever need help or want to share more feedback, feel free to message us in the app or at support@rebtel.com ([support@rebtel.com) .
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Réponse de Rebtel
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de Rebtel et que notre service répond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre application chaque jour.
Si vous avez besoin d’aide ou des suggestions à partager, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours heureux de vous accompagner.
J'ai mis une étoile car je ne pouvais…
J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre aucune. Ils ont fait une double facturation, j'écris alors pour parler de mon problème, et 5 minutes après je reçois un émail qui me demande si j'ai obtenue toute l'aide nécessaire!!!!! Ils me prennent pour une valise ou quoi, j'ai réessayé, et la même réponse, quand même, pas impressionné, je vais contester avec ma carte de crédit, mais c'est très ordinaire quand même.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Hi Louis. We’re very sorry for the frustration caused. We understand how upsetting double charges and repeated automated replies can be. Please contact us at support@rebtel.com so we can review your account and assist you directly. -Trixie
Très déçu de l'utilisation de cette…
Très déçu de l'utilisation de cette application et de la réponse à me demande de remboursement ou de geste commercial.
Si j'ai voulu utiliser cette application, c'était pour économiser en appel international, mais il est possible en se trompant d'option, ce qui est très facile car ce n'est pas très bien expliqué, d'appeler avec l'application et d'être facturer par celle-ci ET par son opérateur classique en hors forfait pour un appel à l'étranger. Double peine... et environ 50€ de perdu.
Vraiment absurde comme option, si j'ai utilisé l'application ce n'était surtout pas pour appeler avec mon forfait classique en appel international.
Lors de ces appels, la communication était très mauvaise en plus.
Bref ils n'ont rien voulu savoir, j'ai désinstallé l'application et ils ont perdu un client.
Et je reçois encore des offres de parrainage qui me font bien grincer des dents, pourquoi donner du forfait pour attirer de nouveaux clients alors qu'ils ne font même pas un geste pour garder un utilisateur.
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Rebtel
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ce problème. Veuillez nous contacter à l’adresse support@rebtel.com en utilisant l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte afin que nous puissions vous aider davantage.
Réponse de Rebtel
Hello there,
Thank you for your kind words and for taking the time to leave a review. We're pleased to hear that you had a good experience. Your feedback is appreciated and helps us continue to improve.
Have a great day.
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