Kenwood World Avis 

Commande passée (SFKWEU00101288) directement auprès de Kenwood et malheureusement l’expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’une marque de ce niveau.
À la réception, le carton ne présentait aucun scotch de fermeture, aucun cerclage et aucun double emballage de protection.
Le carton Kenwood était directement visible pendant le transport.
À l’intérieur, nous avons également constaté qu’un des accessoires n’avait même pas de protection plastique, ce qui a renforcé notre doute sur l’état et la sécurisation du produit.
Dans ces conditions nous avons préféré refuser la livraison.
Ce qui est particulièrement décevant, c’est qu’il s’agissait d’une commande passée directement auprès de Kenwood.
Pour une expédition gérée par la maison mère, nous nous attendions à un emballage beaucoup plus sérieux et sécurisé surtout pour un appareil de cette valeur.
À titre de comparaison, nous avons commandé séparément deux accessoires Kenwood sur Amazon : ils ont été livrés dans des cartons extérieurs supplémentaires sans aucune visibilité sur l’emballage Kenwood et avec une protection nettement plus soignée.
Le produit en lui-même n’est donc pas en cause ici puisque nous ne l’avons pas accepté.
C’est vraiment la préparation et la sécurisation de l’expédition qui nous semblent insuffisantes et peu rassurantes.

Cliente Kenwood depuis plus de 20 ans et déjà à mon troisième robot de la marque, j’ai acheté le nouveau modèle en pensant pouvoir continuer à faire confiance à Kenwood.
Malheureusement, ce robot est tombé en panne au bout de seulement deux mois d’utilisation. J’ai donc dû le retourner et me suis retrouvée sans robot pendant tout l’été, puis encore plusieurs mois après. Cette situation a été particulièrement pénalisante.
Malgré mes demandes, je n’ai jamais obtenu d’explication claire sur l’origine de la panne. Je ne sais toujours pas s’il s’agissait d’un problème propre à mon appareil ou d’un défaut pouvant concerner le modèle. Cette information était pourtant essentielle, puisque j’envisageais de racheter le nouveau robot.
Kenwood a finalement procédé au remboursement intégral de l’appareil, conformément à ses obligations légales. Toutefois, malgré ma fidélité et ma volonté de renouveler mon achat, aucun geste commercial réellement utilisable ne m’a été proposé. Le code de réduction transmis ne s’appliquait pas au nouveau modèle souhaité.
Je regrette vivement cette absence d’accompagnement et de considération. Après plus de 20 ans de fidélité, j’étais prête à retenter l’expérience, mais cette gestion de la panne et de ma demande m’amène désormais à douter de Kenwood et à envisager une autre marque.

Je suis déçu qu'il n'y ait pas de livre physique de recettes. Et qu'il faut toujours se référer à internet.
De plus il n'est pas possible de rentrer nos propres recettes dans le robot.
Si non je suis une inconditionnelle de ce cooking chef.

Bon article, livré à la date indiquée
Bon appareil, très complet, je suis satisfaite de cet achat.
Le site Kenwood est très bien,

Mon colis c'est perdu et je n'ai toujorus pas de retour du support depuis 1 semaine.
En attendant j'ai bien été débité du montant de ma commande...

Je n'ai toujours pas reçu mon robot ou ni été remboursé or que ma commande a été effectuée depuis le 18/08/2026 et j'attends encore un retour.

Livraison rapide et sécurisée, produit toujours de qualité 👍

L appareil fonctionne très bien

C est un cadeau fait à mon mari et apparemment son retour est très positif ! Il adore.

Ma femme est très contente du cadeau que je lui ai fais. Gain de temps, facilité d'utilisation, nombre énorme d'accessoires pour réaliser de nombreuse recettes. Une aide très importante pour préparer de délicieuse recettes. Qualité- prix,simplicité d'utilisation. Absolument justifié. Je recommande vivement. Merci a Kenwood pour la livraison et le sérieux de leur produit.

Commande correspond exactement au besoin.
Service rapide et efficace

Produit toujours pas livré , pas de date de livraison, soit disant la faute est a collissimo.

J'ai acheté presque les yeux fermés, tant la qualité Kenwood a été irréprochable pendant des décennies. Erreur !
- des références incompréhensibles qui conduisent à un premier achat ne correspondant pas aux photos.
- un deuxième achat (après avoir rendu le premier) fait directement auprès de Kenwood. Pas par choix, mais parce que la politique de commercialisation ayant changé, c'est du direct maintenant. Résultat : une évolution brutale des prix. Mais bon, vu la qualité légendaire de Kenwwod ...
Hélas, la qualité n'est plus là du tout. Un accessoire qui sert à ramener vers le centre du bol la pâte qui collerait au bord pose problème. Comme c'est un problème de dimension le rendant inutilisable, aucun doute sur le fait que chez le fabriquant, on sait qu'on s'est planté d'un demi-centimètre. Echange par écrit pour parler du problème. Une réponse correcte aurait été : on a fait fabriquer une nouvelle version aux bonnes dimensions, on vous ne envoie un. Eh bien non, la réponse est "envoyez nous une vidéo !!!! Scandaleux.
Bon, vous savez, ils ont changé le mode d'entrâinement sur la sortie lente. Il faut donc acheter de nouveau accessoires. Mais là, plus de vente en direct, débrouillez-vous.
J'ai donc acheté un nouveau hachoir à viande. Tout beau, tout brillant, mais STRICTEMENT CONFORME CONTACT ALIMENTAIRE. Les pièces aussi simples que le plateau n'ont pas supporté le premier lavage. Plus utilisable, tâche es doigts. Je ne parle pas des pièces en rotation, ni des couteaux, qui bien entendu ne sont pas à passer au lave-vaisselle. Mais le plateau "façon inox", lui, en contact avec la viande avant introduction, a besoin d'être lavé correctement. Et bien non, il ne supporte pas le premier lavage.
Ma conclusion : cette marque est désormais à fuir. Et je pense que la DGCRF devrait y regarder de plus près.

J'ai commandé ce robot pour l'anniversaire de ma fille , j'étais septique car je n'ai pu le voir en magasin
Très joli robot, livraison ultra rapide et dans de bonnes conditions
Rien à redire pour l'instant

Avis rémunéré en échange de mon opinion honnête J'ai acheté le produit Robot multifonction MultiPro Go Blend FDP23.380G et j'en suis très content. Le robot est très compact et se range très bien sans soucis, je l'ai trouvé aussi facile à nettoyer, à monter et démonter. Il est suffisamment performant pour mon usage. J’apprécie également son design et sa couleur. Je recommande ce produit à ceux qui recherchent un appareil pratique, performant et peu encombrant pour un usage quotidien

[Avis rémunéré en échange de mon opinion honnête]
Très bon petit four à pizza, efficace et conforme à la description. Avant je cuisinait dans un four traditionnel j'ai tout de suite vu la différence ici. Côté entretien c'est plutôt ok un chiffon avec de l'eau pour nettoyer la pierre suffit, par contre elle noircit vite mais c'est soit disant normal. Si vous étiez sur un four traditionnel et que vous avez un petit budget je le conseille

Commande rapide, livraison aussi

Très long la livraison ,pas du tout 2 4 jour....peut être 2 semaines...le produit bonne et emballage ok...

La pièce de rechange ne correspondait pas à mon mixeur, j'ai demandé le retour, Je ne l'ai jamais reçue, j'ai envoyé un message pour la réclamer. Je n'ai jamais eu de réponse.
La pièce de rechange coûtait moins de 5 euros, j'ai laissé tomber, mais c'est pour le principe.

3 semaines depuis ma commande et toujours pas reçue. Impossible d'avoir une information fiable de kenwood, le contact client ne se fait que par mail et ne fait que me demander mon numéro de commande en boucle sans autre possibilité. Le site du livreur m'indique que mon colis est à marly depuis 10 jours sans autre possibilité de contact ou d'information. Je ne recommande pas du tout le site de Kenwood pour vos achats