Kuehne + Nagel Avis 

délai non tenu, incapables de donner une nouvelle date de livraison.
perte de crédibilité face à nos clients.
Chaque fois que nous avons à faire à eux, c'est une catastrophe

Des livreurs qui decident si ils ont le temps de livrer ou pas.
mais comme c'est l'été ça sera pas cette fois pour vite rentrer au frais.
On perd notre temps !

Livraison ce jour à Castelculier (proche d’Agen)
La livraison a été réalisée comme planifiée.
Chauffeur très professionnel et très courtois.
Je recommande !

Bravo pour
cette entreprise de daube .... livraison prévu ce jour entre 4h et 17h .on me dit que tout est normal a quasi 18h .....on ne prend pas la peine de téléphoner au client ah ben non des fois que de prendre son téléphone donnerait trop de travail .une belle bande de bras cassés encore .plus jamais cette boîte ...et encore moins ceux qui répondent au tel .

KUEHNE+NAGEL AVIGNON : service livraison NUL c'est pourtant leur métier ! camion trop gros alors que j'avais signalé que le chemin n'acceptait pas un tonnage supérieur à 9 tonnes. le pauvre chauffeur était perdu, il n'avait même pas de gps . Par contre un chauffeur très gentil.

Objet arrivé totalement cassé Kuene Nigel Road ne se sent aucunement responsable c est pourtant eux le transporteur. À éviter !

Le personnel d'accueil est désagréable, malaimable ne prend pas en compte votre demande et se moque ouvertement de vous. Par ailleurs, le 1er livreur s'est contenté de mettre un avis de passage alors que nous avions pris des dispositions pour réceptionner le colis et a, malgré nos caméras, dit qu'il était venu livré et que nous n'avions pas entendu. Il a fallu que notre fille se fâche au téléphone a obtenu une nouvelle livraison. Le chauffeur a eu du mal à accepter de déposer le colis au delà de la barrière alors que ma fille était seule. Entreprise à éviter ++++

2 rdv, à prendre sa 1/2 journée pour être livré, non honorés
Colis, ensuite, soit disant égaré.
Au final, 2 mois pour être livré (après pression du vendeur) et pouvoir enfin installer le matériel chez mon client.
J'appréhende une nouvelle livraison par ce système de transport

Le 26/06, je recois un appel pour me dire que je serai livré 3 jours plus tard. J'attendais cette livraison avec impatience car ce sont des panneaux solaires. 10 jours plus tard, toujours rien et aucune nouvelle. Je recherche un numéro de tel, j'appelle et on me dit "Désolé, il y a eu une erreur de saisie votre livraison est prévue le 29/07..." 1 mois plus tard et personne ne se pose de question ! Vraiment lamentable !!! Transporteur à fuir. Aucun suivi. On vit à l'heure de l'informatique. Comment se fait il qu'une livraison qui reste en souffrance 10 jours ne génère pas d'alerte ??? Si je n'appelle pas, mon colis mets plus d'un mois à être livré !!!

Incompétente
trop chere
Pas sérieuse du tout
Ne savent même pas planifier une livraison
Vous facturent sans aucun service
Injoignable
...

Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait sans hésiter. Ce service est un véritable scandale et une preuve d’incompétence rare.
J’avais pourtant expressément fixé une date de livraison précise. Résultat ? Un manque total de respect du client. Pour pouvoir réceptionner mon colis, j’ai été contraint de poser un jour de congé – un jour de travail perdu pour rien, de l'argent jeté par les fenêtres.
J'ai attendu toute la journée, bloqué chez moi de 9h à 19h, à guetter le moindre bruit. Dix heures d'attente interminables pour que la livraison n'arrive même pas ! Le pire dans cette histoire ? Aucune nouvelle, aucun message, aucun appel, absolument rien. Le néant total. On vous laisse poireauter comme si votre temps n'avait aucune valeur.
C'est un manque de professionnalisme flagrant et un mépris total du consommateur. Fuyez cette entreprise, ils sont incapables de tenir leurs engagements. Plus jamais chez eux !

Le colis devait être livré le vendredi, conformément au SMS reçu de l'entreprise. Cependant, aucun passage n'a eu lieu ce jour-là. Après un appel, la livraison a été reprogrammée pour lundi matin. Lors de la tentative de livraison, le livreur m'a informé qu'il s'était trompé de colis. Peu après, j'ai reçu un SMS m'indiquant qu'un avis de passage avait été déposé et me demandant de rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous. Sur place, j'ai eu un interlocuteur qui m'a affirmé que le colis que le livreur avait repris était le bon. Mon expérience de livraison est devenue une véritable saga, en espérant que la fin sera proche et favorable. Finalement, le colis a été livré avec cinq jours de retard, en comptant le week-end.

merci aux responsables logistiques des sites en ligne de vérifier les avis sur les transporteurs et rendez-vous compte de ce que subissent vos clients à cause de vos choix ! Ca fait 30mn que je suis en attente pour qu'un conseiller de votre agence de Voreppe veuille bien me répondre ! IL EST 8H33 à l'heure où j'écris.

Objet : Réclamation concernant une livraison non effectuée par le dépôt Kuehne+Nagel des Pennes-Mirabeau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la gestion de ma livraison prévue aujourd'hui par le dépôt Kuehne+Nagel des Pennes-Mirabeau.

Selon les informations figurant sur le suivi de colis, la livraison devait être effectuée ce jour. Ne voyant rien arriver à 15h30, j'ai contacté le dépôt d'Avignon à 15h37 afin d'obtenir des renseignements. Celui-ci m'a communiqué le numéro du dépôt des Pennes-Mirabeau, que j'ai immédiatement contacté.

Lors de cet appel, il m'a été indiqué que le chauffeur avait signalé qu'il ne pouvait pas accéder à mon domicile. Cette explication m'étonne fortement puisque vos services m'ont déjà livré à cette même adresse le 11 juin dernier à 10h42, sans la moindre difficulté.

La personne que j'ai eue au téléphone m'a ensuite affirmé que le chauffeur avait tenté de me joindre à cinq reprises. Après vérification de mon téléphone, j'ai effectivement reçu plusieurs appels provenant du numéro 06 08 02 81 89 à 10h47, 10h48 et 10h49. Cependant, à chaque fois que je décrochais, la communication était immédiatement interrompue. J'ai moi-même rappelé ce numéro à 11h04 sans obtenir de réponse.

Afin de vérifier la situation, j'ai également consulté l'enregistrement de ma caméra de surveillance couvrant l'accès à mon domicile. Aucun camion de livraison ne s'est présenté devant la propriété durant cette période.

Lorsque j'ai exposé ces éléments à votre standardiste, celle-ci m'a simplement indiqué que la livraison serait reportée au lendemain. En lui demandant un créneau horaire, il m'a été répondu qu'aucune heure ne pouvait être communiquée. La conversation s'est ensuite terminée de manière particulièrement abrupte, la communication ayant été coupée alors que je demandais des explications complémentaires.

Je regrette vivement ce manque de professionnalisme, tant dans la gestion de la livraison que dans la qualité de l'accueil téléphonique. Tout porte à croire qu'aucune véritable tentative de livraison n'a été effectuée, alors même que l'accès à mon domicile ne pose aucun problème particulier.

Je vous remercie de bien vouloir m'apporter des explications sur cet incident et de prendre les mesures nécessaires afin que la livraison prévue demain soit effectivement réalisée dans de bonnes conditions.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,
voici le déroulé je pense qu'il faut écrire au site national et mettre dans la boucle les entreprises qui utilisent cette compagnie j'accepte le retard je n'accepte pas qu'on me prenne pour un imbécile.

Merci au chauffeur de l’agence d’Annecy, il a été top je suis au bout d’une impasse il a anticipé pour venir en marche arrière. D’une très grande gentillesse !!
Merci encore !

Service déplorable. J'attends depuis une semaine un colis urgent qui a été expédié par l'entreprise comme prioritaire. Les personnes que j'ai eues au téléphone sont très désagréables et ne font rien pour essayer de régler le problème. A fuir !

service client qui fait tout pour raccrocher le plus vite possible, il me dis que le livreur arrive dans 5 min pour me satisfaire ensuite 1h après toujours aucune nouvelle, au moins il aurais du me prévenir que ça prendra du temps

Service catastrophique.

Plusieurs appels, plusieurs rendez-vous fixés et jamais respectés. À chaque fois, une nouvelle excuse. Le service client est irrespectueux et donne l'impression de se moquer des clients. J'ai perdu mon temps à relancer sans cesse pour une simple livraison. Une organisation déplorable et un manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement ce transporteur. ⭐☆☆☆☆

Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait.
Livraison d’une dizaine de cartons de vin programmé lundi 1er juin. Créneau entre 8 h et 18 h sans aucune précision. Finalement, j’appelle à 18h pour m’entendre dire par un Service Client très approximatif que la livraison est remise au lendemain, garantie entre 9 h et 13 h.
Toujours aucune nouvelle le 2 juin à 13h, et au final la livraison sera faite à 18h ce même jour, sans aucune information préalable.
Service de livraison à fuir.

Pas terrible ce transporteur :
- livraison entre 9 et 16 h : y a de la marge et moi j'attends
- livraison : 13 h 15 au portillon de ma maison
- le livreur n'utilise pas le "fenwick"
----motif : ça roule mal sur les graviers de l'allée et il fait chaud

Donc : peut mieux faire !