Husqvarna Avis 

Produits expédié par UPS, retournés sans livraison ni préavis. Service client Husqvarna remboursement que d'un produit sur les deux commandés. Husqvarna.com et UPS, totalement déplorables !

Achat d'un Automower 430V Nera, promesse de remboursement de 450€ non tenue !!!
Le robot a fonctionné une journée et demie et il s'est planté.
Les roues ont été changées pour être plus lourdes et plus adhérentes.
Et hier il se perd et se plante dans le talus, retour manuel à la station et maintenant il se déconnecte et reste planté au milieu du terrain !!!

Pitoyable. Mai 2025 : J'achète un robot de tonte en ligne autower 310 Nera avec plug-in Epos. Le tout doit être livré près de chez moi en 5 jours ouvrés. Aucun suivi de livraison, aucune information. Le robot est finalement livré 5 semaines plus tard mais il en manque une partie. Aujourd'hui, un an plus tard, je n'ai toujours pas cette partie manquante. Malgré de multiples appels au service client, ce n'est que dédain et manque de considération. Aucune nouvelle de cet article manquant, facturé et payé. Je persévère...
Achetez une autre marque, vous gagnerez du temps. Vous gagnerez sur tous les plans si j'en crois les multiples avis sur la marque...

Le 21.05.2026, souhaitant avoir une tête de réserve pour ma débrousaiileuse Husqvarna, je la vois sur plusieurs sites et par sécurité je la commande chez Husqvarna, une tête type T25 avec fil gris. Je la reçois quelques jours plus tard. mais avec un autre fil ne correspondant pas à ma commande. Je me suis dit que ce n'est pas dramatique pour couper des herbes, cela pourrait convenir et cela m'éviterait des retours à la Poste avec des frais.
Le 5.06.2026, je reçois de Husqvarna un mail pour savoir comment j'apprécie la pièce reçue et on me demande de faire une photo. L'emballage toujours intact, je leur fais la photo et je mets une note de 2 sur 5, j'aurai pu mettre moins, en indiquant pièce reçue ne correspondant pas à la commande, voir photo.
Ce 06.06.2026, je reçois un mail de Husqvarna me signifiant qu'ils ne peuvent pas publier mon avis sur un objet qui est détérioré à l'arrivée suite à un problème du transport. Ce n'est pas le cas ici, la pièce est intacte, mais ne correspondait pas à ma commande, photo à l'appui et c'est pour cette raison que j'avais mis 2 sur 5. J'en déduit, chez Husqvarna, on ne peut pas mettre une note "négative". En tout cas, avec ce comportement inacceptable, je m'orienterai vers d'autres marques à l'avenir ou autres fournisseurs de pièces détachées que cette marque Husqvarna que j'avais depuis des années. Je prends le temps de publier cet avis via Trust qui ne censure pas les avis.

Produit peu fiable en 3 ans, changé deux moteurs de coupe, deux roues, une batterie. Les services après vente (Jura) pour mon cas, déplorable, un mois et demi avant d'effectuer les réparations (les 2 fois) bilan vous etes obligé de prendre une entreprise 3 fois minimum en période de pousse, en attendant votre réparation....Marque à fuir....

Bonjour a tous, j'ai acheté un robot 430V NERA pour lequel une offre promotionnelle était disponible lors de la commande. Cependant il y avait un nombre limité aux 1000 premiers inscrits pour cette offre promotionnelle (ce que je ne savais pas ! peut être que c'était écrit quelque part en tout petit mais comme je n'ai pas de loupe :) ?) toujours est il que le temps que le robot me soit livré l'offre était épuisée ! résultat un trou dans le budget de 400 € rien que ca ! et aucun geste de la part d'Husqvarna.

Demande de réclamation suite à une mal façon faite par un atelier agrée par la marque qui n'est pas prise en compte, minimisée, puis ignoré par le service consommateurs, qui décide de se défaire de toutes responsabilités, malgré avoir fourni l'ensemble des documents demandés, à chaque réponse, ils demandent encore d'autres documents simplement pour éviter le problème. Tout les documents en leur possession et voilà qu'ils préfèrent cloturer le dossier. Leur équipement c'est une chose, le service après vente en ai une autre

Robot tondeuse Husqvarna Automower aspire R6V 😡😡😡😡dysfonctionnement de la cartographie et la la zone de travail .je constate un problème important concernant la gestion de la zone .celle-ci ne correspond pas pas à la carte satellite après configuration de la zone de tonte dans l’application .conséquences:
Certaines zones de ma pelouse ne sont pas tondues, le robot se dirige dans des massifs et zones où il devrait pas aller,je suis contrainte d’intervenir manuellement pour terminer certaines zones , je dois surveiller régulièrement le robot pendant son fonctionnement.
Cette situation est particulièrement décevante compte tenu du prix du produit et des performances annoncées pour ce modèle 😡

Si vous n’avez besoin de rien, c’est au service client d’Husqvarna qu’il faut s’adresser ! par contre si vous demandez une assistance pour mettre en service un robot tondeuse acheté sur internet, on ne vous répond pas ! Et on vous renvoie sur le revendeur local, qui vous envoie promener ! Bravo HUSQVARNA !!!

J’ai plusieurs éléments de la gamme batterie Huskwarna (débroussailleuse, taille haie, perche), en 2019, j’ai acheté un Automower 440, la qualité est plus moyenne, énormément de changement de « consommables », lames, protège lames, support de lames, roues, moteur de roues. Maintenant j’en suis arrivé à la batterie et le transformateur à ma grande surprise. Si je souhaitais l’échanger avec la marque Husqvarna j’en aurais pour 700 €. Heureusement les chinois proposent ces éléments compatibles, le remplacement me coûte 120 €.
Dans quel monde vivent-t-il pour penser qu’une personne va dépenser 700 € de batterie et de transformateur, là où un robot plus performant sans fil bordure coûte neuf - de 1000 €.
Husqvarna c’est fini pour moi.

Catastrophique. Bien contents qu'on achète leurs produits, bien moins contents qu'on les sollicite sous garantie pour réparer les dysfonctions techniques de leurs produits. Le SAV téléphone est etoffé de conseillers tous plus agréables les uns que les autres. Avec leurs sempiternelles phrases: "on est en saison haute monsieur donc c'est plus long". C'est sûr que les problèmes de tondeuses qui tractent plus, c'est plus rare en février qu'en juin... En dessous de tout.

en 7 ans de service j'ai dépensé trois fois le prix d'achat de mon robot 450 Xen SAV moteurs des roues toutes les cartes ...inadmissible à fuire à tout prix

J’ai fait l’acquisition d’un Automower 410 VE Nera le 21/3. Dramatique ! La technologie via satellite n’est absolument pas au point et le service après vente est désastreux - la seule chose qu’ils vous disent est de vous retourner contre l’installateur-revendeur. Heureusement, j’ai pu être intégralement remboursée

J’ai acheté deux robots tondeuses Husqvarna, avec lesquels j’ai rencontré de nombreux problèmes.
Le premier robot a connu une succession de défaillances : batterie, roues, carte mère, câble périphérique (dont on m’a indiqué qu’il était « normal » qu’il soit endommagé par des rongeurs, nécessitant le rachat et le replacement d’un câble blindé. Le dernier diagnostic fait état d’un moteur de roue droite défectueux. Le coût de réparation approche la moitié du prix d’un robot neuf. Le chef d’atelier lui-même m’a indiqué que ce modèle présente effectivement des faiblesses connues et qu’il serait plus judicieux d’acheter un nouveau robot, ajoutant que le moteur gauche pourrait également lâcher.
J’ai donc acheté un second robot. Pendant la période de garantie, peu de problèmes apparents, si ce n’est un défaut de conception au niveau du système de fixation des roues avant. Malgré une intervention, le problème n’a pas été réellement résolu, ce qui m’a obligé à acheté hors garantie un nouveau jeu de roue l’année suivante. Une solution a finalement été proposée par Husqvarna… mais hors garantie, ce qui m’a obligé à racheter les nouvelles roues à mes frais. Par la suite, la carte mère de la station s’est révélée particulièrement sensible aux insectes (fourmis, limaces,…), entraînant un remplacement quasi annuel (environ 130 € chaque fois).
Cette année encore, les frais s’accumulent : entretien annuel (145 €), remplacement de la carte mère de la station (130 €), location d’un détecteur de coupure de câble (25 €) pour un problème qui s’est finalement avéré être une oxydation de la carte mère du robot, avec une réparation de 255 €. Au total, près de 550 € de frais pour une machine censée rester en extérieur huit mois par an, mais qui ne semble pas conçue pour résister correctement à l’humidité et aux insectes.
Le chef d’atelier m’a indiqué avoir introduit une demande de compensation auprès de Husqvarna et s’est engagé à me tenir informé. Un mois plus tard, malgré une relance par email, je suis toujours sans réponse.
Husqvarna, plus jamais !

J’ai récemment remplacé mon ancien robot tondeuse, un HUSQVARNA AUTOMOWER® 220 que j’ai gardé près de 18 ans et qui fonctionnait parfaitement. Logiquement, j’ai voulu rester fidèle à la marque malgré le prix élevé des nouveaux modèles.

Mais là, c’est une énorme déception.

Ce nouveau robot abîme complètement le terrain dès qu’il y a une légère pente. Résultat : ma pelouse est détruite par endroits, là où l’ancien robot n’avait aucun problème.

Le système satellite (EPO), pourtant mis en avant, est loin d’être fiable : dès qu’il y a des arbres, le signal disparaît et le robot ne fonctionne plus correctement.

J’ai donc installé un câble périphérique comme solution de secours, en pensant que le robot pourrait basculer automatiquement dessus en cas de perte de signal. Une option existe dans l’application… mais elle ne fonctionne pas.

Pire encore : après avoir configuré le mode satellite, impossible de revenir simplement au câble sans tout recommencer. Tout est perdu.

À ce niveau de prix, ce n’est clairement pas acceptable. Très déçu par la marque. J’espère qu’une mise à jour viendra corriger ces nombreux problèmes.

J'ai acheté un robot automower 405x il y a 4 ans car sont censés être les numéro 1 des robots tondeuse. Au bout d'un an batterie morte, heureusement remplacement pris sous garantie. Depuis la dernière mise à jour du firmware (mars 2026) le robot ne passe plus dans ma zone avant via un passage étroit, la mise à jour était censée améliorer les passages étroits c'est le contraire : obsolescence programmée pour changer de modèle ?? J'ai contacté le service client Husqvarna mais service inexistant qui me redirige vers mon installateur. L'installateur n'y est pour rien puisque le robot a fonctionné comme ça pendant plus de 3 ans mais ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour. C'est un pb de firmware donc de responsabilité Husqvarna. Bref A FUITR, très cher, pas fiable et pas de service client.

Petite commune de 600 habitants ́nous avons acheté une tronçonneuse rancher 465 husqvarna en 2019, la plaque de guide est hs (une petite pièce d’usure a 10€ max) et bien voilà la tronconneuse est pratiquement neuve et va aller a poubelle car la marque a stoppé la fabrication des pièces de rechange de celle-ci honteux ! Fuyez cette marque
JlG maire du village

En tant que particulier vous êtes quantité négligeable, les réponses ne peuvent être communiqués qu'à votre revendeur qui n'a dautre solution que de patienter pour obtenir une réponse... 10 jours pour une simple information.
De plus , et c'est plutôt pratique, pas de communication possible entre le sav particulier et revendeur, donc votre requête sera inutile.
Si la réparation de ma machine s'avère impossible il est clair que je ne rachèterai pas Husqvarna pour le Sav même si le matériel est de qualité.
Regrettable !

J ai acheté une tondeuse husquevarna avril 2025. Au bout 3 mois en panne elle redémarre après un temps de pose puis plusieurs fois rebelote. Je l ai emmené 2 fois chez Valerias, prb soupape qui se grippe.
La 2eme fois il change la soupape et me rajoute un nettoyage du carburateur 65€??? Soit-disant prb de carburant????? Husquevarna ne prend pas en garantie. C est à l image des avis du sav husquervana note 1.4 sur 5 !!!!!
A fuire, que soit Chevalerias et Husquevarna. Tout compte fait acheté chinois sa marche aussi mal mais c est moins cher.

Mon premier robot était un 105. En panne au bout de 4 mois, dépannage si long que j'ai décidé d'acheter un 305. Satisfaite au début, (cela fait 6 ans que je l'utilise), changement de la carte-mère de la base l'an dernier. Entretien annuel scrupuleusement effectué chaque hiver chez mon revendeur, mais clignotant rouge sur la base.
La hotline Husqvarna ne répond pas depuis 8 jours! dégoûtée!