Greenworks Avis 

trois outils achetés: tondeuse en décembre 2022, coupe bordure en janvier 2023, souffleur en juillet 2024 avec chacun une batterie ; les trois batteries sont mortes en juillet 2025 après 2.5 ans pour la première, et en août 2026 pour la seconde et la troisième, 3 ans et 2 ans d'utilisation, ( juste après la fin de la garantie pour cette dernière)

J ai acheté plusieurs outils : tondeuse, taille haie , souffleur et débroussailleuse.
Une batterie est tombé en panne tout de suite et vous m avez fait un échange de batterie 40V 2A
Cette batterie est morte au bout d un an.
Que faire?
Merci de votre retour

Super service client pour moi, très différent de ce que je lis comme avis.

J'ai une pièce qui a cassée sur ma tondeuse, elle reste utilisable mais c'est gênant ça ron ne peut plus régler la hauteur, j'ai donc demandé une pièce de rechange.

Le service client m'a demandé beaucoup d'informations jusqu'a une vidéo pour montrer la pièce défectueuse. Cela m'a refroidit au début.

La tondeuse était sous garantie mais je ne demandais que la pièce de rechange car le reste fonctionnait très bien.

Et bien sans même discuter il m'ont renvoyé une tondeuse livrée en deux jours.

Vraiment top, merci!

J'ai acheté une débroussailleuse qui fonctionnait très bien malheureusement ma lame c'est coincé dans un grillage et depuis le moteur tourne sans la lame mais des que l'on la remonte elle bloque le soucis c'est qu'il n'y à aucun réparateur dans le sud de la France et en France .Je voudrais changer le moteur électrique on en trouve nul par .

Catastrophique, tondeuse robot toujours déconnectée, demande de réinitialisation a chaque démarrage de tonte!
Deux mois d'utilisation et je vais me débarrasser de cette cochonnerie!!!

Greenworks à FUIR - pas de SAV ????
Achat d' une tondeuse greenworks début juin,
Annulation de la commande, de ma part, 24h après,
Mail envoyé conformément au droit de rétractation.
Reçeption de la tondeuse par transporteur GLS 48 h après. (C est la seule étoile qu ils méritent !)

Après une dizaine de relances sur le seul et même formulaire du site pour demander une étiquette retour du colis, aucune réaction de Greenworks, à part accuser réception de ma demande.
Ca fait 1 mois et demi que j attends un remboursement ... A commencer par une malheureuse étiquette retour ...

J' envisage, comme d' autres utilisateurs mécontents, de faire appel à mon assurance voire porter plainte si greenworks ne se bouge pas.

Wait and see ...

J'ai acheté une tondeuse de cette marque il y a 2 ans chez le revendeur Leroy Merlin. Elle est tombée en panne. Je l'ai déposé chez Leroy Merlin, la pièce commandée reçue au bout de 4 semaines n'était pas la bonne. Encore deux semaines pour dire qu'il y avait une erreur dans leur stock. En tout la tondeuse est restée 7 semaines chez Leroy Merlin. SAV de Greenworks nul. Je déconseille fortement cette marque qui a un sav incompétent et très long à réagir. Leroy Merlin a fini par me rembourser la tondeuse car jamais reçu la pièce.

Bonjour. Très bon produit mais le SAV n'est pas à la hauteur. J’ai la sensation d’envoyer un document aux impôts pour justifier d’un problème ‘batterie / chargeur ». J’ai abandonné devant le nombre de documents à envoyer.

j'ai été très satisfait du service offert par Mikael lors de mon problème avec ma laveuse pression.
ils ont accepté de me remplacer ma laveuse pression défectueuse qui avait dépassé sa période de garantie de 5 jours.
cela s'effraie très rapidement en moins d'une semaine, tout était réglé.

Tondeuse acheté en mars avec une batterie gratuite si vous envoyé dans les 2 semaone suivants l'achat les preuves demandées c'est ce que j'ai fais et mon dossier validé par le site 4 szmaines plus tard on m'annonce que la batterie est envoyé sauf qu'ils ont envoyé à une adresse qui n'est pas la mienne et la personne a refusé le colis et la batterie leur a été retourné mais malgrés plusieurs réclamation le service client ne ceut pas m'envoyer la batterie à mon adresse même en renvoyant les documents. Peut être du bon matériel mais zéro pointé pour le service client je pense voir avec ma protection juridique pour les faire envoyer la batterie, j'estime que quand le dossier et complet et correcte la marque doit s'engager à la satisfaction du client.

Très bien.
À partir du moment où la commande a été expédiée, elle a bien été reçue sous 3j.

La tondeuse et le rotofil que j'ai acheté fonctionne super bien (même au-delà de mes attentes). Tout s'est très bien passé. À voir comment ils évoluent dans le temps.

Très mauvaise expérience avec une débroussailleuse à guidon achetée sur Amazon, impossible de monter la lame, le pas de vis ne fonctionne pas et après 1 an d'utilisation, les batteries ne fonctionnent plus. J'ai tout jeté et je n'achèterai plus jamais cette marque.

Je ne parle pas Allemand. désolé. M.P.

Tondeuse facile a monté comme facile a utilisé silencieuse et rapide le seul petit point d'amélioration est l'autonomie de la batterie, tondeuse essayé aujourd'hui et découverte lors des brico testeur chez Mr bricolage France

Ma tondeuse vient de tomber en panne. Evidemment je cherche à contacter quelqu’un pour que l’on m’explique d’où peut provenir la panne. Déjà, il n’y a bien entendu aucun numéro de téléphone ; j’ai un organe phonatoire normalement constitué mais il n’est plus possible de s’expliquer ORALEMENT. Quand j’arrive sur la chat box, la 1ère chose à faire est de choisir sa langue entre 4 possibilités … impossible de cliquer sur autre chose que l’anglais… Quand je demande à parler à chatter avec quelqu’un en français … la réponse est « I don’t understand » : il est effectivement beaucoup plus rapide de ne se donner aucun moyen de répondre à la demande des clients, et les clients en question n’ont qu’à se débrouiller tout seuls … Alors là, je je dois dire que je n’ai vraiment jamais vu pire service clientèle ! Je ne les remercie pas.

10/03/2026 Acheté chez Leroy Merlin une tondeuse avec une batterie 48V avec offre du printemps "batterie offerte".
13/03/2026 Après avoir dûment rempli le formulaire d'inscription avec tous les documents requis sur le site GREENWORKS et que la participation est bien conforme à cette société.
Après 4 semaines l'envoi de la batterie a été signalé par mail GREENWORKS avec pour suivi un numéro qui s'avère invalide auprès de leur transporteur. Réclamation faite et le même numéro m'est renvoyé auprès d'une autre compagnie de transport qui s'avère invalide aussi.
Réponse de GREENWORKS qui demande de refaire le dossier complet avec preuves et etc,..
-Site scélérat qui fait de belles promotions et qui ne les tient pas.
-Les liens pour contact clients ne marchent pas.
A FUIR et BANNIR

Tondeuse à gazon achetée sur Amazon et garantie 3 ans. Lorsqu'au bout de 2 ans et demi la tondeuse tombe en panne, je contacte Amazon qui me dit que je dois voir avec la marque directement. Lorsque je vois que celle-ci n'est joignable que via un formulaire, et que je lis ici et ailleurs les nombreux avis négatifs à ce sujet (société injoignable, jamais de réponse,...) je me dis que c'est très mal engagé. Pourtant et à ma bonne surprise je reçois rapidement une réponse de la société qui me demande un certain nombre de photos et vidéos. Quelques heures à peine après l'envoi des éléments demandés, je reçois un mail qui me confirme l'envoi d'une tondeuse neuve (sans nécessité de retourner la tondeuse HS et les tracas qui vont avec) que je viens de recevoir. Donc en ce qui me concerne, l'expérience avec le SAV a été très bonne et pour moi cette société est sérieuse. J'enlève juste une étoile par rapport à la panne prématurée de la tondeuse qui, au vu des avis, semble un problème assez fréquent avec cette marque. Dommage car en dehors de ça la tondeuse fonctionne très bien, mieux que des grandes marques que j'ai pu avoir dans le passé...

Colis arrivé vide, j’ai contacté le service client depuis 2 semaines, aucune réponse!!!! C’est honteux !!! Ils sont injoignables ! Je prévois de porter plainte si je n’ai pas de remboursement d’ici 1 semaine !

Commande #EC100089953

J'ai acheté il y a 3 jours le robot tondeuse greenwork optimow 7 ce robot est complètement nul j'ai voulu leur envoyer dès le premier jour que je l'ai testé acheter via Gamm Vert le revendeur n'a rien voulu savoir car je l'avais testé bien évidemment pour savoir que c'était nul elles sont comme elle a envie où elle a envie elle dépasse le fil toutes les 10 minutes et me l'a déjà coupé une première fois.
L'installation est compliquée.
Elle glisse sur mon terrain dès qu'il y a une petite pente... A fuir !!!!
J'ai voulu la rendre car nous avons 14 jours pour le faire on m'a proposé de la renvoyer à nos frais sachant qu'on va en avoir pour une blinde et de m'enlever 30 % car je l'ai déjà essayé sachant qu'elle m'a coûté 280€ ils vont me rembourser une misère !!!

J'ai passez commande le dimanche 26 octobre 2025 d'une scie à chaine sur batterie vendue en promotion avec la batterie et le chargeur au prix de 155 euros.
La transaction s'est passée sans aucune difficulté avec une interface simple et claire.
La marchandise a été annoncée partie des Pays-Bas dans la soirée du dimanche et des mails de suivi me sont parvenus du transporteur GLS le lundi et le mardi . Ce mercredi 29 octobre 2025, j'avais laissé des instructions pour que le colis soit déposé en mon absence dans la cour fermée de ma maison. De retour vers 16 heures j'ai trouvé le paquet en parfait état soigneusement déposé à l'abri de la pluie. Je félicite donc le chauffeur-livreur pour l'attention qu'il a porté à sa tache en prenant en compte le temps pluvieux.
Pour ce qui est de l'outil il vient complété les 6 autres outils de la marque qui m'ont toujours donné pleine satisfaction. J'espère seulement qu'ils ne souffriront pas de la maladie trop répandue d'obsolescence programmée (sur ce point à suivre)...