Feu Vert Avis 

Connu chez feu vert depuis plus de 20 ans ,ils entretiennent nos deux voitures pneus , vidanges ,freinages...le chef d'atelier de Feu Vert Voiron refuse notre demande de rdv pour changement de 4 pneus 4 saisons+ équilibrage et parallélisme+ géométrie avec réglage+ garantie. Il veut nous faire déplacer pour régler un acompte. AR 50 kms ... Au prix du gasoil !! Tant pis ils ont perdu un client alors que les autres année ils ont accepté la prise de rdv par téléphone. Une * sur 5* parce que je ne peux mettre 0* ...

J'ai commandé et payé en ligne une prestation de révision/vidange pour ce vendredi, en précisant la situation de mon véhicule (surniveau d'huile suite à un appoint). Le centre m'avait confirmé la prise en charge.

Une fois le véhicule déposé par dépanneuse, le centre a subitement refusé d'effectuer la prestation et a rejeté le dépôt du véhicule, prétextant un refus de responsabilité. Résultat : une perte de temps intolérable, des frais de logistique inutiles et un manque total de considération client. Proposer un service de vidange mais refuser de vider de l'huile est un comble pour un centre auto. À fuir pour leur manque d'engagement et de professionnalisme.

Bonjour
Commde 4 pneus sur votre site,nickel pour commander.
Arrivé au magasin, pas de pneus.!!
On me propose une autre marque,pas top.on me dit que pour avoir des Michelin c est compliqué, tout dépend de la personne au téléphone.
Tout un switch pour que je change d avis!
J insiste et finalement on me dit que l on va voir dans un autre magasin. J obtient mes pneus.
Arrivé pour récupérer ma voiture, on me dit qu un diagnostic a été fait ,qu il y a des choses à changer,ma voiture est suivi par Audi donc NON.
Et aujourd'hui je recoit une alerte de chez vous pour mes freins! Alors que elle sort de révision!!
Cela commence à bien faire!
Cela ressemble beaucoup à de la vente forcée,c est parce que je suis une femme ???
Bonne journée à vous!
Mme Baron Myriam

J’ai déposé mon véhicule chez Feu Vert pour effectuer une vidange, mais également pour faire contrôler un bruit au niveau d’une roue, un problème concernant la crémaillère ainsi que le feu arrière droit.
Lors de leur intervention, ils ont constaté une fuite de liquide de refroidissement. Pourtant, cela ne m’a pas été signalé oralement lors de la restitution du véhicule et aucun devis ne m’a été proposé pour effectuer les réparations.
Un mois plus tard, je me suis retrouvée sans liquide de refroidissement et j’ai dû constater moi-même le problème. Je trouve cela particulièrement regrettable, car si j’avais été informée de cette fuite dès le départ, j’aurais pu faire effectuer les réparations rapidement et éviter que la situation ne s’aggrave.
Je trouve qu’un professionnel doit informer clairement son client lorsqu’il constate un problème important sur un véhicule, surtout lorsqu’il peut avoir des conséquences sur son bon fonctionnement.
Très déçue du manque d’information et de communication. Je ne recommande pas cette expérience.

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que cette entreprise essaie de nous vendre des choses en plus quand on vient pour seulement pour une opération. Ma dernière expérience c'est que je voulais acheter 2 pneus pour l'essieu avant de mon véhicule. J'ai commandé les 2 pneus sur le site et j'ai reçu un appel me disant qu'il fallait changer les 4 pneus sur un véhicule plugin Mitsubishi éclipse Cross PHEV de 2022 car c' est un 4X4 alors que mes pneus arrières sont quasi neufs à 80%. J'ai eu une annulation de la commande malgré mes explications au téléphone. C'est fou que c'est moi l'utilisateur et eux des soi disant mecano puisqu'ils ne savent qu'un véhicule ayant un moteur électrique sur chaque essieu n'a pas de liaison physique entre les essieux mais une gestion électronique des 4 roues motrices. Une autre expérience puisqu' à chaque visite chez eux avec leur soi disant contrôle des points de sécurité gratuit,ils veulent vous forcer à dépenser inutilement. Ce n'est plus le feu vert que j'ai connu au début des années 2000. Je suis vraiment déçu !!!

Selon les annonces en ligne sur le site, pour le nettoyage deFAP , on t' explique beaucoup de choses, pour 75€ , arrive sur place c'est la honte, une grosse arnaque, le service propose sur place, il mets juste le produit dans le réservoir même pas la voiture est prête, le produit coûte 50€ , pour moi c'était l' arnaque du siècle, et la fin j'étais remboursé de 25€, nettoyage de FAP chez Feu vert à fuir , c'était à IVRY sur seine, merci à ADEL le chef de centre pour son professionnalisme, c'est honteux.

Après plusieurs années à faire entretenir mes véhicules chez des concessionnaires officiels, j’ai décidé de faire confiance à FeuVert pour la vidange de mes 2 Audi Diesel, principalement en raison d’une offre intéressante.

Les deux véhicules ont été vidangés avec de l’huile LongLife prévue pour 30 000 km.

Sur mon premier véhicule, utilisé assez intensivement, après seulement 6 mois et 7 000 km, le tableau de bord m’indique déjà qu’une nouvelle vidange était nécessaire.

Je retourne chez Feu Vert. On me répond que puisque le véhicule demande une vidange, il faut la refaire, même avec de l’huile LongLife. Coût : environ 300 €.

Je décide alors de demander confirmation chez Audi. La concession m’explique que le problème vient du paramétrage de la périodicité d’entretien Feuvert : avec une huile LongLife, le véhicule doit être configuré en conséquence.

Je retourne donc chez Feu Vert pour demander simplement la correction du paramétrage, mais ils refusent catégoriquement de le faire sans effectuer une nouvelle vidange. J’ai donc refusé.

Quelques mois plus tard, même problème avec mon deuxième véhicule : après 11 mois et seulement 3 500 km, le tableau de bord indique à son tour qu’une vidange est nécessaire.

Retour chez FeuVert : même réponse. On m’explique que c’est normal car une vidange doit être faite tous les ans, même avec une huile LongLife.

Je retourne finalement chez Audi, qui confirme à nouveau le problème de paramétrage et réalise les vidanges des deux véhicules avec l’huile LongLife adaptée et le bon réglage de la périodicité.

Conclusion

Je regrette donc d’avoir fait confiance à FeuVert pour ces vidanges.
À court terme, Feu Vert paraît moins cher, mais dans mon cas cela m’a finalement coûté plus cher et surtout fait perdre beaucoup de temps.

Feu Vert : environ 250 à 350 € par an.
Audi : environ 450 à 500 € pour 2 à 3 ans dans mon cas.

Je ne remets pas en cause les autres services de l’enseigne, mais pour l’entretien et la gestion des vidanges À FUIR DES ESCROC, mon expérience a été très décevante.

Je ne recommande malheureusement pas FeuVert pour ce type d’intervention.

Pendant que je rédigeais le précédent post sur feux vert, mon véhicule était dans le centre Feux Vert de Fontaine pour le changement des amortisseurs et le réglage des feux de croisement.

Avant de confier mon véhicule, un seul UN feu de croisement était très déréglé.
Pour rappel, la distance réglementaire de la portée minimale des feux de croisement est de 30 mètres, Donc c'est ce que respectait au moins l'UN de mes feux comme mentionné au CT.

Le résultat après leur passage en atelier est plus que surprenant :
J’ai découvert à mes dépens en rentrant de nuit que mes DEUX feux n'éclairent plus qu'à 6 ou 8 mètres maximum devant mon véhicule.
Pour info : lors de la restitution du véhicule, et malgré ma demande, Feux Vert n’a pas voulu me donner de compte rendu de réglage de phares indiquant que cela était impossible.

Rouler de nuit est donc devenu tout simplement impossible car extrêmement dangereux pour moi et les autres.

je ne sais pas , mais pour moi il n'y a que 2 options Incompétence ou acte volontaire suite à mon précédent post...

Ce qui est certain, c’est qu'il est anormal qu'un garage puisse rendre un véhicule dans un tel état après une prestation de réglage censée arranger les choses.

Je suis donc obligé d'y retourner pour optenir le resultat .....

Aucun sérieux😡😡😡 C'est comme si tu laissais ta voiture sur un parking et qu'il bricolais avec des copains sans protection! Incapable de tenir un horaire de rendez vous! Il faut poser une journée rtt pour changer des pneus car vous savez jamais a quel heure vous allez la récupérer et dans un état très sale! Trace de doigt sur carosserie et siège! Boite a gant ouverte... pour changer des pneus...bizarre🤔. Une catastrophe! Ça dépasse l'entendement! Même pas un desolé monsieur!!tout le monde sans fou! Fuyer cette endroit si vous voulez récupérer votre voiture comme vous l'avez laissé!

Diagnostic Feu vert pour climatisation en panne : au bout d'une heure de recherche le technicien m'annonce que le compresseur est en panne et me soumet un devis de 802 euros. C'était le deuxième diagnostic ( identique) après un premier effectué auprès de Norauto quelques jours plus tôt avec les mêmes conclusions et un devis de 850 euros. Trouvant la facture salée j'ai acheté un compresseur d'occasion pour 250 euros qui , une fois monté, ne fonctionnait pas ; la raison ? Les deux diagnostics étaient erronés ; il s'agissait d'une simple panne du relais électrique qui a été changé pour un coût total de 15 euros.Merci au professionnalisme

Feu vert Bois Guillaume : Je met un parce que zéro n’est pas possible. Achat d’un article le matin 11h. Je le ramène à 14h muni du ticket —> refus de reprise. Du vol.

Je rappelle que votre engagement sur lequel vous communiquez publiquement : satisfait ou remboursé —> cela induit inévitablement un essai du produit acheté.

Remboursez moi plutôt que de me dire que vous êtes désolé pour la gêne occasionné.

Je vous rappel qu’en matière de droit commercial :
Une clause contractuelle qui refuserait automatiquement tout retour au seul motif que le produit a été positionné ou raccordé une fois — sans qu'il ne soit détérioré — est considérée comme excessive au regard de la jurisprudence sur le droit de rétractation. La loi autorise l'acheteur à essayer et tester un bien comme il le ferait en magasin. Pour le droit, une « installation » qui bloquerait totalement la rétractation doit être irréversible (ex. : produit scellé dans du béton, tuyauterie collée ou soudée). Si le produit a été posé, raccordé puis démonté sans subir d'altération : La rétractation reste valide : Le vendeur ne peut pas refuser le retour.

Rdv pris chez Feu Vert à Landorthe pour un forfait « diagnostic complet de la Clim », une fois sur place on m’explique que le garage n’est pas équipé pour contrôler ma Clim !
Alors pourquoi proposer ce service et accepter le rdv au guichet ?
Pour attirer le client ?
Promis, ils m’ont perdu et je ne vais pas me gêner de diffuser l’info.
Adieu Feu Vert.

Rdv ce jour feu vert Service lormont
Rdv pris pour 14h. La on me dit plage horaire 14/16h et on m’informe que mon véhicule passera finalement a 15h ,on me dit sur c’est ainsi que fonctionne leur RDV .
FAUX jj’ai refait une simulation aussitôt et aucune plage horaire de remise mais un RDV et heure précise. Donc on se moque de nous ouvertement . A fuire et a éviter comme vous le souhaitez .
On nous ment ouvertement et en plus si on n’est pas content reprenez vos clés. LAMANTABLE

Rien à voir entre ce qui est annoncé et ce qui se passe.
Perte de temps et d'argent, mauvaise foi, sens du client, empathie et communication à vomir.
Ne veulent pas reconnaître leurs erreurs et les conneries qu'ils font et disent.

J’ai acheté deux pneus sur le site Feu Vert avec montage en centre près de chez moi. Le créneau choisi a été respecté et l’accueil a été clair dès mon arrivée. Le technicien m’a indiqué l’état des anciens pneus et la pression conseillée. Je suis reparti avec une voiture propre et un suivi sérieux !

Avis : sur le Feu Vert Espace Comboire Echirolle-Grenoble

Hier, j’avais un rendez-vous pour un changement de plaquettes de frein et le montage d’un pneu. Si l’accueil en magasin et à l’atelier a été très correct (serviable et courtois), l'expérience globale aura été très décevante. Avant de poster ce message, je l'ai envoyé au responsable du magasin et j'ai reçu un message générique en réponse.

Dès mon arrivée, j’ai signalé l’impératif d’être reparti dans deux heures maximum. Après une heure d’attente sans avancée sur mon véhicule, j’ai rappelé cette contrainte. Mon voiture n’a été prise en charge qu’1h30 après mon arrivée.

Inquiet, je me suis approché de la personne en charge des travaux, qui discutait tranquillement avec des collègues (nourriture, déclarations d’impôts, etc.). Je souhaitais simplement :
- Confirmer qu’elle avait connaissance de ma contrainte horaire,
- Vérifier qu’elle savait qu’il y avait deux interventions à effectuer (plaquettes + pneu),
- Savoir si elle pouvait déléguer une tâche à l’un de ses deux collègues qui n'était pas occupé sur un véhicule.

C’est là que la situation a dégénéré :
- Aucune réponse à mon « Bonjour »,
- En place, une réponse très agressive : la personne m’a pointé du doigt en m’ordonnant de reculer,
- Après avoir obtempéré, j’ai insisté pour rappeler l’importance de ne pas oublier le pneu. Réponse reçue, sur un ton sarcastique : « Tout sera fini à temps. »
- Le rideau de l’atelier a été baissé sous mon nez, mettant fin à toute discussion.

Résultat : comme je le redoutais, l’intervention s’est achevée 2h30 après mon arrivée (et 1h environ après l'agression), après le montage des plaquettes, une recherche du pneu commandé puis son montage.

Bilan : un sentiment du mépris du client, et surtout un grave manque de professionnalisme de la personne en charge des travaux.

Je ne mets pas la note minimale car j'ai eu 2 autres expériences neutres avec les concessionnaires feu vert de Voiron et de St Martin d'Hères, et une autre expérience très mauvaise avec celui de Grand Place à Grenoble (pneu).

Ma belle mère est venue pour un problème de démarrage,ça voiture ne démarre pas,feu vert a fait des recherche sans résultat,et ensuite il ont pensé au transpondeur de la télécommande de démarrage,bingo, effectivement ct bien ça,quand ma belle mère était tombé en panne,elle a démonté la télécommande pour changer la pile et c la quel a perdu le transpondeur,après feu vert nous a dit que le problème était résolu et qu'il fallait reprogrammer la clé et ct bon,au moment de récupérer la voiture et de payer,il nous annonce une facture de 1100 euro,d'après feu vert,il fallait changer aussi la pompe a essence,la batterie aussi,2 a 3 capteur et une vidange prévue,ma belle mère c bien fait arnaquer,a par la vidange qui était prévu et la reprogrammation du transpondeur de la clé,elle a payé 1100 euro,en plus en récupérant la voiture,la direction assistée ne fonctionnait plus,pour feu vert la voiture était déjà comme ça quand elle est arrivée,faux et en plus quand il ont changé la pompe a essence,elle a été mal remonté ds le moteur,c un autre garage qui a remarqué ça et aussi qui a pu réparer la direction assistée,un connecteur a été débranché pendant le travail de feu vert,verdict,c son vraiment des amateurs,des escrocs,des menteurs,un conseil, n'allait pas les voir,c vraiment des bon a rien

Très déçu par la prestation de Feu Vert Carré Sénart.
​Le personnel n'est absolument pas à l'écoute et les erreurs se multiplient. J'ai dû programmer une contre-visite pour faire remplacer les coupelles d'amortisseurs à cause d'une faute de leur part. Pour autant, aucun geste commercial ne m'a été accordé. Pour couronner le tout, alors qu'on m'a appelé pour me prévenir que mon véhicule était disponible, il n'était toujours pas prêt à mon arrivée.
​M lenoir

Ma voiture ne démarrait plus correctement depuis quelques jours. J’ai trouvé la batterie compatible sur feuvert.fr et le prix était bien affiché, sans surprise au moment du paiement. En centre, la pose a été faite dans l’après-midi. Le conseiller m’a aussi expliqué comment éviter de la fatiguer inutilement. Expérience simple et rassurante

Lors de ma visite, j'ai trouvé une équipe au top et un mécano méticuleux. Je ne regrette pas d'avoir confié ma voiture à Alain qui en a pris soin. Merci de vos sourires, de votre professionnalisme et de votre accueil. Une prestation parfaite avec un prix imbattable et défiant la concurrence.